白屏与 PHP 致命错误
空白页面、500错误，或是仅对部分访客出现的异常。我们会正确开启日志记录，重现问题并追踪到具体的代码行，而不是盲目地逐个停用插件直到问题停止。
- 我们首先进行备份在有退路之前，任何内容都不会被改动
- 我们排查原因日志、追踪和查询，而非猜测
- 我们告诉您它是什么用通俗易懂的英语，以便下次可以避免
- 无迁移义务我们会在原地将其修复
我们解决的问题
如果网站正在执行不该执行的操作，或者停止了本该执行的操作，其原因就在此列表中。
导致网站崩溃的更新
导致网站瘫痪的核心、插件、主题或 PHP 版本更新。我们会先帮您恢复正常运行，然后确保更新安全生效，而不是劝您再也不要更新。
插件和主题冲突
两样各自独立运行却彼此冲突的事物。这是在暂存副本上通过二分排查发现的，而不是在客户面前于您的线上站点中发现的。
结账与支付故障
无声无息失败的 WooCommerce 订单、超时的支付网关、从未发出的电子邮件、计算错误的税费或运费。表面看似一切正常，实际上却在耗费资金的问题。
表现为运行缓慢的错误
N+1 次查询、每次页面加载时运行的 cron、未缓存的外部调用、无索引的数据表。通常被报告为“网站运行缓慢”，并作为缺陷予以修复。
被黑客入侵、被篡改和被列入黑名单的网站
恶意软件已清除，入侵途径已封堵，后门已查明，信誉恢复工作已就绪——Search Console、黑名单以及与其相关的邮件信誉。
JavaScript 与前端错误
无法提交的表单，在某个浏览器上崩溃的脚本，在移动设备上错位的布局，以及一个满是没有人读过的报错的控制台。
数据库和数据问题
损坏或膨胀的数据表、失败的迁移、重复或孤立的行、错误的导入。预先创建备份后再行修复。
未送达的电子邮件
网站邮件进入垃圾箱或完全消失——SPF、DKIM、DMARC、发送路径以及静默吞掉失败的插件。
运作流程
大多数任务都遵循相同的四个步骤，每一步您都会收到我们的通知。
请告诉我们具体现象
您无需自行诊断——那是我们的工作。通常只需说明您看到了什么、始于何时以及此前发生了什么变化即可。
报价之前，我们先做核查
我们仅对网站和日志进行只读检查，以便报价基于实际原因，而非表面症状。该检查是免费的。
我们先在副本上修复，然后再应用到网站上
首先进行备份，并在可能的情况下于过渡副本上验证修复方案，随后再正式应用。对于遭到入侵的网站，我们不仅会封堵入侵途径，还会清理其遗留的所有痕迹。
系统会告知您具体是什么
简要说明原因、解决方案以及我们在此过程中发现的、接下来可能给您带来麻烦的任何问题。如果是主机问题而不是代码问题，我们会如实告知。
正在协作的对象
由 Neil Lock 领导的 25 年全栈工程经验
这里的救援工作由创始人兼首席执行官 Neil Lock 领导，他是一位全栈开发人员，拥有约 25 年的 PHP、Python、.NET 和 JavaScript 生产环境开发经验。调试他人的代码库与编写自己的代码是一项截然不同的技能，只有阅读过大量的代码库才能掌握这一技能。
我们还运营着底层的平台，承载着超过70万个站点，因此我们清楚在大规模流量下究竟是什么导致了 WordPress 和 WooCommerce 出现故障——而不是2019年某个论坛帖子所说的问题。
- 约25年全栈经验 — PHP、Laravel、Python、Django、.NET、Node 和 WordPress
- 读取日志、跟踪和查询——而不仅仅是屏幕上的症状
- 修复根本原因，然后用简明易懂的英语向您说明故障诱因
- 适用于非我们托管的站点，且无需强制迁移
有些问题有专门的页面
只要任务具备明确的形态，就有为其量身打造的专属服务。
恶意软件清理与被黑修复
感染已清除，入口点已关闭，以及随后的黑名单和信誉处理工作。
恶意软件清理与被黑修复 →专家网站加速
针对您现有网站的优化调整，并在调整前后进行测量对比。
专家网站加速 →AI 迁移 — 免费
我们的 AI 会在迁移团队的监督下将您的网站迁移至此处，并在正式切换前完成端到端测试。所有付费方案均可免费使用。
AI 迁移 — 免费 →我们提供的每一项开发服务
无论您需要其中的哪一项，都只需一个团队、一份报价 — 而且大多数项目需要的都不止一项。
WordPress 开发
定制开发、WooCommerce、Headless WordPress、性能优化与紧急救援，由具备大规模 WordPress 托管经验的专业团队提供。
WordPress 开发 →自定义插件和主题
量身定制的插件、Gutenberg区块、子主题和完全定制的主题，均按照WordPress.org目录标准构建。
自定义插件和主题 →Python与应用程序开发
基于 Python、Django 和现代异步后端的应用、API、自动化以及 AI/LLM 集成。
Python与应用程序开发 →定制 Web 开发
涵盖 PHP、Laravel、.NET、Node 及各种现代框架的全栈开发，支持任意技术栈。
定制 Web 开发 →专家网站加速
针对您现有网站的调优环节——Core Web Vitals、查询与缓存，均提供前后对比测量。
专家网站加速 →恶意软件清理与被黑修复
感染已清除，入口点已关闭，以及随后的黑名单和信誉处理工作。
恶意软件清理与被黑修复 →AI 迁移 — 免费
我们的 AI 会将您的网站迁移至此处，由我们的迁移团队全程监督，并在切换前完成端到端测试。所有付费方案均可免费享受。
AI 迁移 — 免费 →常见问题
我必须使用贵方的托管服务吗？
不是。无论网站托管在哪里，我们都能进行修复，并且事后您没有任何迁移的义务。如果排查出的原因是主机空间而非代码本身，我们会如实告知您——包括当该问题原本可以由您现有的主机服务商免费解决的情况。
您需要什么访问权限？
通常需要管理员登录凭据以及 SFTP 或控制面板访问权限，外加错误日志。对于被黑客入侵的网站，我们还需要原始访问日志。我们仅索取工作所需的最少权限，且在我们完成处理后，您可以立即将其撤销。
如果您找不到它该怎么办？
免费评估恰好在报价之前进行，正是为了让我们来承担风险，而不是由您承担。如果我们看不到解决方案，我们会在此时明确告知，您无需支付任何费用。
这仅适用于 WordPress 吗？
不是。WordPress 和 WooCommerce 占了其中的大部分，但我们的工作范围也涵盖 Laravel、Django 以及现代 Python、.NET、Node 和纯 PHP。如果它运行在 Web 上，我们很有可能之前就调试过类似的内容。
我的网站目前处于瘫痪状态。
请在表单中注明，我们将依此处理。如果您已经是托管客户，请改从控制面板提交工单——这比本页面上的任何方式都能更快联系到我们。
您可以防止这种情况再次发生吗？
这正是撰写本文的目的所在。当解决方案是一个流程而非权宜之计——例如更新前的预发布环境测试、经过实际检验的备份、以及能第一时间通知您的监控——我们会明确指出是哪一种，而且其中大部分功能均免费包含在我们的托管服务中，无需您另行购买。