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指南、操作方法和故障排除，尽在您的语言中。
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这四种方式都无需账号即可使用。前两种会立即回复，后两种能联系到人工客服。
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电子邮件、Telegram 或通过您的控制面板提交支持工单。
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按此顺序。每个步骤都比接下来的步骤快，四个步骤中有三个在不到一分钟内完成。
检查是否为我们
我们的状态页面运行在独立的架构上，会实时报告平台故障。如果有未解决的故障，则说明我们已经在处理中，您无需再次报告。
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网站上出现的大多数故障，对所有人来说表现都是一样的。知识库是针对您实际使用的平台而编写的，而不是针对一般的 WordPress。
询问 Zinn®
它根据这些相同的文章和我们的实时价目表来回答，在不知道的时候它会坦白承认，而不是盲目猜测。
提交工单
从您的控制面板操作，这样它就会直接关联到您的账户和网站。会有专人为您处理——人工助理绝不会代您关闭工单。
您可以立即自行修复的内容
恢复备份
每日异地备份可直接从您的控制面板恢复，无需求助任何人。
将域名解析到我们这里
一个免费工具，可准确告诉您需要在任何注册商处更改哪些内容，以及这些更改是否已经生效。
检查运行缓慢的原因
每个网站的函数级 PHP 请求性能分析，旁边附有 Core Web Vitals。
迁移站点
免费、自动化、经过验证的迁移，在您更改名称服务器之前运行。
管理 WordPress
直接在仪表盘中管理插件、主题、用户和更新，无需访问 wp-admin。
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每个端点均由构建该平台所依据的相同规范生成。
联系我们
联系人工客服的方式
我们以英语回复，并通过平台的翻译层以您所使用的语言回复。支持服务已包含在托管服务中，不按事件计费。
电子邮件
office@zinndigital.com
Telegram
<<<@zinndigital>>>
支持工单
从您的控制面板，附加到您的网站
状态页面
平台故障，位于独立的基础架构上
如果您的网站目前无法访问且刻不容缓，紧急支持是一项付费的即时响应服务——它的存在是为了让“紧急”真正意味着紧急，而不是每个人都在主题行里随手写下的词。
常见问题
获取帮助需要注册账户吗？
若不想阅读知识库，请使用 Ask Zinn®、查看状态或给我们发邮件。您需要一个账号来提交支持工单，因为工单与您的账号和网站绑定——正是这一点使工单能够得到解决。
支持是包含在内还是另外收费？
包含。优先支持和紧急支持是单独的付费服务，响应目标更快；普通支持是托管服务的一部分，一直如此。
Ask Zinn® 实际上能做些什么？
它根据已发布的知识库文章和我们的实时价目表，回答有关平台及费用的问题。它无法查看您的账户、网站或账单，当遇到超出其已知范围的问题时，它会如实告知而不会盲目猜测。
知识库支持我的语言吗？
是的。文章以英文发布，并被翻译成网站支持的所有语言，每一篇都会标明您正在阅读的是哪一部分的翻译。
我应该在哪里报告安全问题？
请给我们发邮件并在主题中说明。安全报告不是支持工单，我们不希望它排在支持工单后面。