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四种方式均无需账户即可使用。前两种会立即回复；后两种可转接人工客服。
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在您需要时提供更快的响应目标。
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紧急技术支持 →出现问题 — 首先该做什么
依此顺序。每一步都比下一步更快，且四步中有三步用时不到一分钟。
请检查是否是我们
我们的状态页面位于独立的基础设施上，并在平台发生事件时即时报告。如果有待处理的事件，说明我们已在着手解决，您无需再次报告。
搜索知识库
网站上出现的大多数故障对所有人来说都是相同的。本知识库是专门针对您实际使用的平台编写的，而非针对通用的 WordPress。
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它根据这些相同的文章以及我们的实时价格表提供解答，并且在不知道答案时会坦率说明，而不是凭空猜测。
提交工单
从您的控制面板发送，以便与您的账户和网站相关联。由人工专员亲自跟进——助手绝不会替您关闭工单。
您可以立即自行解决的问题
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每日异地备份可直接从控制面板恢复，无需向任何人申请。
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一款免费工具，可准确告知您需要在任何注册商处更改的内容，以及这些更改是否已经生效。
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无需 wp-admin，即可从仪表盘管理插件、主题、用户和更新。
阅读 API 文档
每个端点，均根据构建平台所采用的相同规范生成。
与我们联系
联系人工客服的方式
我们提供英语支持，并通过平台的翻译层以您使用的语言进行回复。支持服务已包含在主机托管中，不按事件次数计费。
电子邮件
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Telegram
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支持工单
从您的仪表板，已附加到您的网站
状态页
独立基础设施上的平台事件
如果您的网站目前无法访问且您无法等待，紧急技术支持是一项付费的即时响应服务——它的存在是为了让“紧急”真正具有实际意义，而不仅仅是每个人在主题栏中都会填写的字眼。
常见问题
获取帮助需要账号吗？
并非用于阅读知识库、使用 Ask Zinn®、查看状态或向我们发送电子邮件。您需要它来提交支持工单，因为工单会关联到您的账户和网站——这样我们才能进行回复。
支持是包含在内还是需要额外收费？
已包含。优先支持和紧急支持是单独的付费服务，具有更快的响应目标；普通支持属于托管服务的一部分，而且一直如此。
Ask Zinn® 究竟能做些什么？
它根据已发布的知识库文章和我们的实时价格表来回答关于该平台及各项费用的问题。它无法查看您的账户、网站或账单；遇到超出其已知范围的问题时，它会如实告知您，而不会凭空猜测。
知识库有我的语言版本吗？
是的。文章以英文发布，并被翻译成该网站支持的所有语言，并且每篇文章都会告诉您正在阅读哪些译文部分。
我可以在哪里报告安全问题？
请向我们发送电子邮件，并在主题中注明这一点。安全报告并非技术支持工单，我们不希望将其排在工单之后等待处理。
包含技术支持，且始终有人在线为您服务
每个方案都包含此项服务。无需购买任何支持层级，没有按次收费，也没有工单配额限制——服务台每天开放 24 小时。
所有方案均免费
技术支持是主机服务的一部分，而非追加销售项目。无论是最基础的方案还是最高级的方案，所享受的技术支持完全一致，并且绝不按次计费或设限。
每天营业 24 小时
无论您在何时工作，身处哪个时区，都有服务台人员值守。您发送的信息绝不会落入一个要到早晨才开启的收件箱。
我们 58 种语言中的每一种
请用您实际思考的语言撰写工单 — 我们会为我们的团队进行翻译，并用您的语言回复您，只需点击一下即可随时查看原文。我们支持所有 58 进行销售。
真人，而非机器人
我们的助手会立即根据知识库进行解答，但绝不会替您关闭工单。工单将由能够实际采取行动的人员受理并回复。