逾期付款、暂停与清理

前五天

当续费付款失败时，我们会重试扣款并向您发送电子邮件。您的网站将继续运行五天。在第 2 天，我们会通过电子邮件以及在您的控制面板中发布通知，告知您网站暂停的确切日期。如果届时仍未付款，您的托管服务将被暂停：您的网站将停止提供访问，但不会删除任何内容。

云服务器和托管数据库会立即暂停。我们按小时为这些服务付费，因此它们没有宽限期——续费失败时便会停止，付款后将重新启动。

如果您手动付款：我们发送的提醒

如果您的方案未设置为自动续费——您通过加密货币、银行转账或单次刷卡或 PayPal 付款，或者您所在地区的卡无法自动扣除续费费用——我们会在续费日期前约三周向您发送电子邮件，在到期前 3 天和 1 天再次提醒，并在到期当天提醒。每封提醒都会说明金额以及您的网站将暂停的日期。如果届时仍未付款，您的网站将继续运行上述五天，我们会在到期日后 3 天提醒您。一旦它们被暂停，我们将在八周内每周提醒您一次。在任何时候付款都会在几分钟内自动恢复所有服务，提醒也将停止。如果提醒通知与您的付款时间重合，您可以忽略该提醒。

如果您关闭了自动续费，我们会在方案到期前 3 天和 1 天提醒您保留方案的两种方式：支付下一期的费用，或重新开启自动续费。在方案到期时，我们会通过电子邮件告知您其名下网站暂停的日期：它们会继续运行五天，随后会被暂停，届时我们会再次向您发送电子邮件。60 天内不会删除任何内容：若要恢复，请打开账单并从到期之日起补缴费用。逾期付款始终从该日期算起——您支付的是自到期以来的时间以及当前周期的费用，绝不是从付款之日起重新开始——方案及其网站将在付款完成后立即恢复。

附加组件与工具：三天

按月或按年订购的附加组件——SEO 工具、AI 可见性、额外备份、Redis 以及位于账单 → 附加组件下的其他项目——在其续费付款失败后仍会继续运行三天。我们会向您发送电子邮件，并在您的控制面板中显示具体日期。如果到该日期仍未补缴续费，附加组件将暂停；但不会删除任何内容。账单 → 附加组件会将其显示为已暂停，并附有欠款金额和付款按钮。支付续费后，附加组件将在几分钟内自动恢复，并在其原定日期重新续费。我们每月向供应商付款的附加组件（例如许可证和高级 DNS）则会在续费失败当天立即暂停，并在付款后以相同方式恢复。

当您的账户被暂停期间

仅账单页面开放。您可以查看欠款金额、进行支付、添加支付方式以及充值余额，但在账户恢复正常状态之前，工具、备份下载、网站迁移和 API 均无法使用。一旦付款成功，所有功能都会立即重新开放——您无需退出登录或联系我们。

支付欠款

只有在付清所有错过的账单周期以及当前周期的费用后，您的服务才会恢复。例如，如果某项按月计划在 50 天前未付款，则拖欠了两个周期：您错过的月份和您当前所在的月份。仅支付前一个月的费用本身并不能恢复服务；下一期的续费会立即出现，并在付款完成后恢复您的服务。

无论您使用哪种支付方式（银行卡、PayPal、加密货币、银行转账或账户余额），情况都是如此。账单页面会显示拖欠的周期数及具体日期，并提供支付全部欠款选项：将所有未付款周期合并为一张账单，付款完成后即可立即恢复您的服务。请参阅逾期付款：您的付款涵盖哪些内容。

提前支付数月费用

一旦欠款全部结清，您可以通过账单 → 提前支付数月费用一次性支付数月的费用：选择月数，我们将按照该确切金额生成一张账单。如果您使用加密货币或银行转账付款，此功能会非常实用。

何时删除数据

如果订阅被取消或逾期未付款，其网站、数据库和备份将在服务终止60天后被永久删除。我们会在14天前和3天前向您发送电子邮件，且绝不会在首次警告发出后不足14天内删除任何内容。在该日期之前付清所欠费用即可保留所有内容。