مسترد شدہ ادائیگی کا مطلب تقریباً کبھی بھی یہ نہیں ہوتا کہ یہاں آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی مسئلہ ہے۔ یہ وجوہات اس ترتیب سے ہیں کہ ہم انہیں کتنی کثرت سے دیکھتے ہیں:
1۔ آپ کے بینک نے تصدیق طلب کی اور کسی نے جواب نہیں دیا
زیادہ تر آن لائن ادائیگیوں کے لیے یورپی کارڈز کو ایک بار کی منظوری کے مرحلے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر ادائیگی کے عمل کے وقت آپ کے ہاتھ میں آپ کا فون نہیں تھا، تو بینک اسے مسترد کر دیتا ہے اور ہمیں اس کی کوئی وجہ نہیں بتاتا۔ جب فون آپ کے ہاتھ میں ہو تو بلنگ ← ادائیگی کے طریقے سے ادائیگی دوبارہ کرنے کی کوشش کریں۔
2۔ کارڈ کی میعاد ختم ہو گئی، یا اس کا بلنگ کا پتہ تبدیل ہو گیا
ہم کارڈ کا ریکارڈ محفوظ رکھتے ہیں لیکن ہم نئی میعاد ختم ہونے کی تاریخ نہیں دیکھ سکتے۔ موجودہ تفصیلات کے ساتھ کارڈ دوبارہ شامل کریں اور اسے اپنا بنیادی طریقہ بنائیں؛ پھر پرانے کارڈ کو ہٹایا جا سکتا ہے۔
3۔ بینک نے اسے غیر معمولی سمجھ کر بلاک کر دیا
ہوسٹنگ کے چارجز اکثر کارڈ کے ذریعے دوسرے ملک کی کسی کمپنی کو کی جانے والی پہلی ادائیگی ہوتی ہے۔ آپ کا بینک اسے ایک بار روک سکتا ہے اور بعد میں اس کی اجازت دے سکتا ہے۔ دوبارہ کوشش کرنا عام طور پر کام کر جاتا ہے؛ اگر نہیں، تو آپ کے بینک کو کی جانے والی ایک کال سے مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔
4۔ واقعی فنڈز ناکافی ہیں
یہ شاذ و نادر ہی ہوتا ہے، اور یہ واحد معاملہ ہے جس کا حل اس صفحے پر موجود نہیں ہے۔
اس دوران آپ کی سائٹس کے ساتھ کیا ہوتا ہے
فوری طور پر کچھ نہیں۔ ایک ناکام ادائیگی دوبارہ کوشش کا شیڈول شروع کرتی ہے اور ہم ہر مرحلے پر آپ کو ای میل بھیجتے ہیں۔ آپ کی سائٹس پہلے پانچ دنوں تک چلتی رہتی ہیں — دوسرے دن ہم آپ کو ای میل کے ذریعے اور آپ کے ڈیش بورڈ میں وہ تاریخ بتاتے ہیں جس پر وہ معطل ہو جائیں گی اگر بل بدستور غیر ادا شدہ رہا۔ کلاؤڈ سرورز اور مینیجڈ ڈیٹا بیسز اس سے مستثنیٰ ہیں: ہم ان کے لیے گھنٹے کے حساب سے ادائیگی کرتے ہیں، اس لیے تجدید ناکام ہوتے ہی انہیں روک دیا جاتا ہے اور ادائیگی ہوتے ہی دوبارہ شروع کر دیا جاتا ہے۔ ملاحظہ فرمائیں missed payments, suspension and clean-up۔
بلنگ ← ادائیگی کے طریقے میں ایک متبادل ادائیگی کا طریقہ شامل کریں۔ جب بنیادی طریقہ ناکام ہو جاتا ہے تو ہم کسی اور کارروائی سے پہلے متبادل طریقے کو آزماتے ہیں، اور زیادہ تر صارفین کو کبھی بھی مسترد ہونے کی اطلاع نہیں ہوتی۔