ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ
मेरी ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਆ ਰਹੀ ਹੈ
ਮੇਲ ਦੇ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਭੇਜਣਾ - ਅਤੇ ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ ਖਰਾਬ ਹੈ।
ਈਮੇਲ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਲਈ ਹੱਲ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਹੜੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ।
ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ ਖਰਾਬ ਹੈ?
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ (RECEIVING) - ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
- ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਨਹੀਂ ਰਹੇ ਹੋ (SENDING) - ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ, ਜਾਂ ਸਪੈਮ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ
ਇਹ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ DNS ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੀ ਮੇਲ ਸਰਵਰਾਂ ਵੱਲ ਸੰਕੇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ MX ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਨੇਮਸਰਵਰ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਡੋਮੇਨ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਦੇ DNS ਰਿਕਾਰਡ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (provider) 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ MX ਰਿਕਾਰਡ ਅੱਗੇ ਨਹੀਂ ਲਿਜਾਏ ਗਏ ਸਨ, ਤਾਂ ਉਸੇ ਪਲ ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਆਉਣਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਊਂਸ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ - ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
MX ਰਿਕਾਰਡ ਲਈ ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਡੋਮੇਨ ਦੇ DNS ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਉੱਥੇ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਹੀ ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ
ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ, ਦੋ ਸੰਭਾਵੀ ਕਾਰਨ:
SPF ਅਤੇ DKIM. ਇਹ DNS ਰਿਕਾਰਡ ਹਨ ਜੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਅਸਲੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਣਗੇ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਪੈਮ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕਰ ਦੇਣਗੇ। ਅਮਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਹੁਣ ਵਿਕਲਪਿਕ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਗਲਤ ਜਗ੍ਹਾ ਤੋਂ ਭੇਜਣਾ। ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਜੋ you@yourdomain.com ਤੋਂ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਰਵਰ ਉਸ ਡੋਮੇਨ ਲਈ ਭੇਜਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਰ ਵਾਰ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਭਾਵੇਂ ਪਤਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਹੋਵੇ।
ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ
ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ - ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ Outlook ਨਾਲ ਹੈ ਤਾਂ Gmail ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੋ, ਜਾਂ ਇਸਦੇ ਉਲਟ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਡੋਮੇਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਈ ਖਾਸ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੱਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ SPF ਜਾਂ DKIM ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਟਿਕਟ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਸਹੀ ਬਾਊਂਸ ਮੈਸੇਜ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ। ਬਾਊਂਸ ਟੈਕਸਟ ਸਟੀਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਕਾਰਨ ਦੱਸਦਾ ਹੈ; "ਮੇਰੀ ਈਮੇਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ" ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ। ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸੋ ਕਿ ਜਿਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ ਜਾਂ ਬਾਹਰ - ਸਿਰਫ਼ ਆਂਤਰਿਕ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ (internal-only failures) ਕਿਸੇ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੀ ਹਾਲੇ ਵੀ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਹੋ?
ਹਰ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ → ਸਾਰੇ ਲੇਖ →