ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟਾਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ

ਸਹਾਇਤਾ → ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਮਦਦ ਵਾਲਾ ਬਟਨ ਦਬਾਓ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਚੁਣੋ।

ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਸਾਈਟ ਜਾਂ ਡੋਮੇਨ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕੀਤਾ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਕੀ ਹੋਇਆ। ਪੂਰਾ ਪੇਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਇੱਕ ਐਰਰ ਮੈਸੇਜ ਵੇਰਵੇ ਦੇ ਤਿੰਨ ਪੈਰਿਆਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਇਹ ਫਾਈਲ ਅਤੇ ਲਾਈਨ ਦਾ ਨਾਮ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਜਵਾਬ

ਅਸੀਂ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਉਸੇ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ — ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਪੈਨਲ 'ਤੇ ਆਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਈਮੇਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਦੂਜੀ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਦੋ ਵਿਅਕਤੀ ਅੱਧੇ-ਅੱਧੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਊਂਟ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ

ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਅਕਾਊਂਟ ਨੰਬਰ ਮੰਗੇ ਬਿਨਾਂ ਉਹ ਸਾਈਟ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਊਂਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਹੁੰਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਰਗਰਮੀ ਲੌਗ (Activity log) ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ

ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ। ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਦੋਵਾਂ ਪਾਸਿਆਂ ਤੋਂ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਮਝੇ ਜਾਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ

ਲਾਈਵ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਲਈ 24 ਘੰਟੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਬਿਲਿੰਗ ਦੇ ਸਵਾਲ, ਫੀਚਰ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਕਾਊਂਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਦੇਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਜਰੂਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਾਤ ਦੇ 3 ਵਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਗਲਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਕਿਸੇ ਦੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ

ਸਹਾਇਤਾ ਹਰ ਪਲਾਨ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਕੋਈ ਪੇਡ ਸਪੋਰਟ ਟਾਇਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਸੀਮਾ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗੜਬੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ।