대기열 최전선 라우팅
요청하거나 설명할 필요 없이, 귀하의 티켓은 일반 대기열보다 우선하여 자동으로 에스컬레이션됩니다.
모두가 지원을 받습니다. 이는 대기열에서 귀하의 순서를 바꿉니다.
모든 요금제에 지원 서비스가 포함되어 있으며 저희는 모든 고객의 문의에 답변합니다. 이 부가 기능이 변경하는 것은 처리 순서와 목표 응답 시간입니다. 문의가 접수된 순서대로 처리되는 대신 대기열의 맨 앞으로 우선 배정됩니다.
대기 비용이 수수료보다 클 때는 그럴 가치가 있습니다. 성수기의 쇼핑몰, 클라이언트에게 책임을 다하는 에이전시, 1시간의 불확실성이 한 달치 비용보다 더 큰 웹사이트가 바로 그렇습니다.
제공되는 항목
계정에 적용되는 월간 구독으로, 귀하가 등록하는 모든 티켓에 적용됩니다.
더 빠른 응답 대상
사람의 첫 번째 답변까지 걸리는 짧은 목표 시간 — 실제로 막혔을 때 정말 중요한 수치입니다.
제기하시는 모든 사항에 적용됩니다
장애 전용이 아닙니다. 요금 청구 관련 문의나 설정 관련 질문도 동일한 방식으로 라우팅됩니다.
시즌이 끝날 때 취소
약정 없는 월간 구독으로 바쁜 시기에는 이용하고 그 후 해지할 수 있습니다.
작동 방식
구성할 내용이 없습니다.
계정에 추가
한 번 구매하면 단일 사이트나 단일 티켓이 아니라 계정에 적용됩니다.
평소대로 티켓 생성하기
동일한 대시보드와 동일한 받은편지함을 사용하세요. 라우팅은 백그라운드에서 처리됩니다.
언제든지 중지하세요
매월 청구되며 언제든 해제할 수 있어 거래 일정에 유연하게 맞출 수 있습니다.
요금제
계정이 활성화되어 있는 동안 접수하는 모든 티켓을 포함하여, 계정에 부과되는 고정 월 이용료입니다.
Priority Support
₩39,000/월
계정당 기준이며, 사이트별이나 티켓별 기준이 아닙니다. 지원 서비스 자체는 모든 요금제에 포함되어 있습니다. 이는 답변 여부가 아니라 대기열에서의 순서와 목표 응답 시간에 영향을 줍니다.
실제로 이 기능이 필요한 대상
사이트 하나를 운영하시는데 느린 답변으로 인해 약간의 짜증과 함께 오후 시간을 허비하게 되더라도 표준 지원으로 충분하며, 오히려 고객님께서 비용을 아끼시는 편이 낫습니다.
재판대행을 하거나, 온라인 거래를 하거나, 다른 누군가가 귀하의 답변을 기다리고 있는 경우 산정 방식은 달라집니다. 체크아웃 시스템이 한 시간 동안 중단되는 것에 비하면 수수료는 적으며, 그 차이는 정말 중요한 날에 체감됩니다.
표준 지원이 느립니까?
아니요 — 모든 고객의 문의에 답변이 제공되며, 대부분의 고객은 그것만으로도 충분합니다. 이는 우선순위를 위한 것입니다. 여러 개의 티켓이 한꺼번에 접수될 때 고객님의 티켓이 가장 먼저 처리됩니다.
정규 업무 시간 외의 긴급 상황도 여기에 포함되나요?
그건 별개의 문제입니다. 이것은 일반 티켓의 대기열 순서와 응답 대상을 변경하며, 근무 시간 외 발생한 사고에 대한 비상 커버리지는 필요할 때 별도로 구매하는 것입니다.
사이트별인가요, 아니면 계정별인가요?
계정당. 당사에서 운영하는 사이트 수에 관계없이, 구독이 활성화되어 있는 동안 접수하는 모든 티켓은 동일한 방식으로 처리됩니다.
바쁜 시기에만 추가할 수 있나요?
네 — 월 단위로 청구되며 최소 이용 기간이 없으므로, 대부분의 고객이 거래 시즌이나 마이그레이션 기간에만 사용하고 이후에 해지하는 것과 정확히 같은 방식으로 이용하실 수 있습니다.