지식 베이스
가이드, 사용 방법 및 문제 해결을 사용자의 언어로 제공합니다.
지식 베이스 →도움말
도움말, 지원 및 답변
답변을 얻는 데 필요한 모든 것: 검색 가능한 지식 베이스, 이를 기반으로 답변하는 어시스턴트, 그리고 직접 응답하는 담당자가 준비되어 있습니다. 편하신 곳에서 시작하세요 — 로그인해야만 볼 수 있는 콘텐츠는 없습니다.
경로 선택
네 가지 방법 모두 계정 없이 이용하실 수 있습니다. 처음 두 가지는 즉시 응답하며, 나머지 두 가지는 담당 직원과 연결됩니다.
Zinn®에게 질문하기
지식 기반과 오늘자 가격을 바탕으로 답변하는 사전 영업 어시스턴트입니다.
Zinn®에게 질문하기 →문의하기
이메일, Telegram 또는 대시보드의 지원 티켓.
문의하기 →우선 지원
필요할 때 제공되는 더 빠른 응답 목표.
우선 지원 →긴급 지원
현재 다운된 사이트용.
긴급 지원 →문제가 발생했습니다 — 먼저 해야 할 일
이 순서대로 진행됩니다. 각 단계는 다음 단계보다 빠르며, 4개 단계 중 3개는 1분도 채 걸리지 않습니다.
저희가 맞는지 확인해 주세요
상태 페이지는 별도의 인프라에 호스팅되며 플랫폼 장애가 발생하는 즉시 보고합니다. 처리 중인 장애가 표시되어 있다면 이미 해결 작업이 진행 중이므로 별도로 신고하실 필요가 없습니다.
기술 자료 검색
웹사이트에서 발생하는 대부분의 문제는 모든 사람에게 동일한 방식으로 발생합니다. 지식 베이스는 일반적인 WordPress가 아닌 귀하가 실제로 사용 중인 플랫폼을 위해 작성되었습니다.
Zinn®에게 질문하기
동일한 문서들과 실시간 가격표를 기반으로 답변하며, 추측하기보다는 알지 못할 때 솔직하게 밝힙니다.
티켓 접수
대시보드에서 전송되어 귀하의 계정 및 사이트와 연결된 상태로 전달됩니다. 실제 담당자가 직접 확인하며, 어시스턴트가 귀하를 대신하여 티켓을 종료하지 않습니다.
지금 바로 직접 해결할 수 있는 문제들
백업 복원
매일 생성되는 외부 백업은 누구에게도 요청할 필요 없이 대시보드에서 직접 복원할 수 있습니다.
도메인을 당사로 연결하십시오
어떤 등록 대행업체에서 무엇을 변경해야 하는지, 그리고 변경 사항이 이미 적용되었는지 정확히 알려주는 무료 도구입니다.
느린 항목 확인
사이트별 함수 수준 PHP 요청 프로파일링 및 그 옆의 Core Web Vitals.
사이트 가져오기
네임서버를 변경하기 전에 실행되는 무료의 자동화되고 검증된 마이그레이션 서비스입니다.
WordPress 관리
wp-admin 없이 대시보드에서 플러그인, 테마, 사용자 및 업데이트를 관리하세요.
API 문서 읽기
플랫폼 구축에 사용된 것과 동일한 사양에서 생성된 모든 엔드포인트.
문의하기
담당자와 연결하는 방법
영어로 답변해 드리며, 플랫폼의 번역 레이어를 통해 귀하께서 작성하신 언어로도 답변해 드립니다. 지원 서비스는 호스팅에 포함되어 있으며 건당 측정되지 않습니다.
이메일
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
지원 티켓
대시보드에서 사이트에 연결됨
상태 페이지
별도 인프라의 플랫폼 인시던트
현재 귀하의 사이트가 다운되어 기다리실 수 없는 경우, 긴급 지원은 유료 즉각 대응 서비스입니다. 이는 모든 사람이 제목에 적는 흔한 문구가 아니라 “긴급”이라는 단어가 진정한 의미를 갖도록 하기 위해 존재합니다.
자주 묻는 질문
도움을 받으려면 계정이 필요한가요?
지식 베이스를 읽거나, Ask Zinn®을 사용하거나, 상태를 확인하거나, 이메일을 보내기 위한 것이 아닙니다. 지원 티켓을 생성하려면 계정이 필요하며, 티켓이 귀하의 계정 및 사이트와 연결되어야만 답변이 가능하기 때문입니다.
지원이 포함되어 있나요, 아니면 추가 비용이 발생하나요?
포함되어 있습니다. 우선 지원 및 긴급 지원은 더 빠른 응답 목표를 가진 별도의 유료 서비스입니다. 일반 지원은 호스팅의 일부이며 항상 그래왔습니다.
Ask Zinn®은 실제로 어떤 작업을 수행할 수 있나요?
게시된 지식 베이스 문서와 실시간 가격표를 기반으로 플랫폼 및 비용 관련 질문에 답변합니다. 귀하의 계정, 사이트 또는 인보이스는 조회할 수 없으며, 추측하는 대신 제공된 정보의 범위를 벗어난 질문인 경우 이를 알려드립니다.
지식 베이스가 저의 언어로 제공되나요?
예. 기사는 영어로 게시되며 사이트가 지원하는 모든 언어로 번역됩니다. 각 기사에는 번역본으로 읽고 있는 부분이 표시됩니다.
보안 문제는 어디에 신고하나요?
이메일을 보내주시고 제목에 해당 내용을 기재해 주십시오. 보안 신고는 고객 지원 티켓이 아니므로 지원 티켓 뒤에 대기열로 밀리는 것을 원하지 않습니다.
지원이 포함되어 있으며, 언제나 담당자가 대기하고 있습니다
모든 요금제에 기본으로 포함되어 있습니다. 추가로 구매해야 하는 지원 등급이나 건당 요금, 티켓 수 제한이 없으며 — 고객 지원 센터는 하루 24시간 운영됩니다.
모든 요금제에서 무료
지원은 호스팅의 일부이며 추가 판매 상품이 아닙니다. 가장 작은 요금제에서도 가장 큰 요금제와 동일한 지원이 제공되며, 인시던트별로 횟수를 측정하거나 제한하지 않습니다.
하루 24시간 영업
어느 시간에 근무하시든, 어느 표준시 대에 계시든 지원 데스크에는 담당 직원이 상주하고 있습니다. 아침에야 열리는 받은편지함에 문의를 남기시는 것이 아닙니다.
저희의 58개 언어 각각
실제로 생각하시는 언어로 티켓을 작성해 주세요. 저희 팀을 위해 번역한 후 고객님의 언어로 답변해 드리며, 원문은 언제든지 클릭 한 번으로 확인하실 수 있습니다. 저희는 모든 58로 판매합니다.
봇이 아닌 사람
저희 어시스턴트는 지식 베이스를 통해 즉시 답변을 제공하지만, 고객님을 대신하여 티켓을 임의로 종료하지는 않습니다. 티켓은 실질적인 조치를 취할 수 있는 담당자가 접수하여 답변해 드립니다.