რიგის დასაწყისი
თქვენი ბილეთები ავტომატურად გადადის სტანდარტულ რიგზე წინ — ამის მოთხოვნა, ახსნა-განმარტების მიცემა ან თემის ველში URGENT-ის ჩაწერა არ გჭირდებათ.
პრიორიტეტული მხარდაჭერა
პირდაპირ წინა ხაზზე — და რეალური დახმარება, არა უბრალოდ პასუხი
თქვენი ბილეთები რიგს გადაახტება და პირველ რიგში განიხილება. და ეს მხოლოდ პასუხის გაცემით არ შემოიფარგლება: კოდის მცირე ცვლილებები და შესწორებები გათვალისწინებულია, ხოლო თუ პრობლემა უფრო მასშტაბურია, ჩვენ ვახდენთ მის დიაგნოსტირებას და ზუსტად გაცნობებთ, თუ რა არის გასაკეთებელი.
- ჰოსტინგის გეგმა არ არის საჭიროსაკმარისია მხოლოდ უფასო ანგარიში
- მუშაობს ყველგან, სადაც ჰოსტინგს იყენებთჩვენთან, სხვა პროვაიდერთან ან თქვენს საკუთარ სერვერებზე
- ერთი ანგარიში, ერთი ინვოისიდაამატეთ ჰოსტინგი ან სხვა პროდუქტები, როდესაც გსურთ
რას მატებს ის მხარდაჭერას, რომელიც უკვე გაქვთ
მხარდაჭერა შედის ყველა გეგმაში: დახმარების სამსახური ღიაა დღეში 24 საათის განმავლობაში, გპასუხობთ რეალური ადამიანი, შეგიძლიათ მოგვწეროთ ჩვენი 58 ენიდან ნებისმიერზე და ჩვენ გიპასუხებთ თქვენს ენაზე, და არაფერი არ იზომება ინციდენტის მიხედვით. პრიორიტეტული მხარდაჭერა არ ანაცვლებს არცერთ მათგანს — ის ამ ყველაფერზეა დაშენებული.
რასაც ის ამატებს, არის ორი რამ. თქვენი მოთხოვნა გადადის რიგის თავში და განიხილება პირველ რიგში, ხოლო პირი, რომელიც მას აიღებს, შეძლებს სისტემაში შესვლას და კოდში მცირე ცვლილებებისა და შესწორებების შეტანას — რასაც ჩვეულებრივი მხარდაჭერის გუნდი არ აკეთებს, რადგან ჩვეულებრივი მხარდაჭერა მხოლოდ პასუხობს შეკითხვებს და არ არედაქტირებს თქვენს საიტს.
რას იღებთ
ანგარიშის ყოველთვიური გამოწერა, რომელიც ვრცელდება თქვენ მიერ შექმნილ თითოეულ მოთხოვნაზე.
ფაქტობრივად შესრულებული მცირე შესწორებები
კოდის მცირე ცვლილებები და შესწორებები გათვალისწინებულია: შაბლონის დაზიანებული ტეგი, გადამისამართება, რომელიც არ მუშაობს, კოდის ფრაგმენტი არასწორ ადგილას, წესი, რომელიც არასწორ ელემენტს ცვლის. ჩვეულებრივი მხარდაჭერა გეუბნებათ, რა არის არასწორი. ეს კი ასწორებს მას.
დიაგნოზი უფრო დიდებისთვის
როდესაც პრობლემა ზედმეტად მასშტაბურია ერთი თიქეთის ფარგლებში მოსაგვარებლად, ჩვენ მაინც ვადგენთ, თუ რა არის რეალურად გაუმართავი და აღვწერთ მას — რა დაზიანდა, რატომ და რა არის გასაკეთებელი — რათა თქვენ ან თქვენმა დეველოპერმა მუშაობა სიმპტომის ნაცვლად კონკრეტული დავალებით დაიწყოთ.
თითოეული მოთხოვნა, არა მხოლოდ ცუდი დღეები
ეს ვრცელდება ყველაფერზე, რასაც წამოჭრით, მათ შორის ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებულ კითხვაზეც, და წარმოადგენს ყოველთვიურ გამოწერას ვადის გარეშე — ასე რომ, მას შეუძლია მოერგოს დატვირთულ სეზონს და არა პირიქით.
როგორ მუშაობს
კონფიგურაციისთვის არაფერია.
დაამატეთ ის თქვენს ანგარიშზე
შეიძინეთ ერთხელ და ის გავრცელდება ანგარიშზე და არა ერთ საიტზე ან ერთ ბილეთზე.
გახსენით ბილეთები ჩვეულებრივად
იგივე მართვის პანელი და იგივე შემოსული წერილები. რიგის გადახტომა კულისებს მიღმა ხდება, ყველაფერზე, რასაც აგზავნით.
მოითხოვეთ გამოსწორება და არა მხოლოდ პასუხი
მიუთითეთ, თუ რისი გაკეთება გსურთ, და არა მხოლოდ ის, თუ რა არის არასწორი. თუ ეს მცირე საქმეა, ჩვენ მას შევასრულებთ; თუ არა, თქვენ მიიღებთ დიაგნოზსა და გასაკეთებელი საქმეების ჩამონათვალს.
ფასები
ფიქსირებული ყოველთვიური გადასახადი ანგარიშზე, რომელიც ფარავს თითოეულ მოთხოვნას, რომელსაც გახსნით მისი აქტიურობის პერიოდში.
პრიორიტეტული მხარდაჭერა
GEL 74.99/თვე
თითო ანგარიშზე და არა თითო საიტზე ან თითო ბილეთზე. თავად მხარდაჭერა უფასოდ შედის თითოეულ ტარიფში — ეს კი მას რიგის გამოტოვებასა და პრაქტიკულ შესწორებებს ამატებს.
ვინ იღებს აქედან მაქსიმალურ სარგებელს
ის ამართლებს თავის ფასს ყველგან, სადაც სხვა თქვენს პასუხს ელოდება — სააგენტო, რომელიც პასუხისმგებელია საკუთარი კლიენტების წინაშე, მაღაზია სავაჭრო სეზონის პიკში, ან ქსელი, სადაც ერთი მცირე შეფერხება იგივე მცირე შეფერხებაა ორმოც საიტზე.
და ის ამართლებს თავის ფასს ყველგან, სადაც პრობლემის გამოსასწორებლად არავინაა. თუ გამოძახებით ხელმისაწვდომი დეველოპერი არ გყავთ, განსხვავება იმას შორის, რომ გითხრან რა არის გაფუჭებული და იმას შორის, რომ ის გამოასწორონ, მთელი ნაშუადღევის ფასია.
შეკითხვები, რომლებსაც მომხმარებლები ყიდვამდე სვამენ
მაშინ რას მოიცავს სტანდარტული მხარდაჭერა?
ყველაფერი, რასაც მხარდაჭერისგან ელით, უფასოდ, თითოეულ გეგმაში: სამსახური მუშაობს დღეში 24 საათის განმავლობაში, გიპასუხებთ ადამიანი, შეგიძლიათ მოგვწეროთ ჩვენი 58 ენიდან ნებისმიერზე და ჩვენ გიპასუხებთ თქვენს ენაზე, და არაფერი არ ითვლება ან იზღუდება ერთ შემთხვევაზე. Priority ამას არაფერს აკლებს — ის დამატებით გთავაზობთ რიგგარეშე მომსახურებას და მცირე შესწორებებს.
რა ითვლება კოდის მცირე ცვლილებად?
საკითხები, რომელთა მოგვარებასაც პლატფორმის მცოდნე ადამიანისთვის რამდენიმე წუთი სჭირდება: დაზიანებული შაბლონის თეგი, გადამისამართება, რომელიც არ მუშაობს, არასწორ ადგილას განთავსებული სნიპეტი, პარამეტრი, რომელიც კოდში უნდა შეიცვალოს, სტილის წესი, რომელიც არასწორ ელემენტს ცვლის. თუ სამუშაო ამაზე დიდია, გატყობინებთ მანამ, სანამ მასზე თქვენს დროს დახარჯავთ.
და თუ ამაზე დიდია?
დიაგნოზს ნებისმიერ შემთხვევაში იღებთ, რაც, ჩვეულებრივ, ყველაზე ძვირადღირებული ნაწილია სხვაგან შეძენისას. ჩვენ ვადგენთ, თუ რა არის რეალურად გაფუჭებული და წერილობით ვაფიქსირებთ, რა დაზიანდა, რატომ და რა არის გასაკეთებელი — ასე რომ, ვინც არ უნდა შეასრულოს სამუშაო, ვარაუდის ნაცვლად კონკრეტული ინსტრუქციით დაიწყებს.
ეს დეველოპერული სამუშაოა?
არა, და ჩვენ გვირჩევნია ზუსტები ვიყოთ, ვიდრე ბუნდოვანნი ამ საკითხთან დაკავშირებით: მცირე ცვლილებები და შესწორებები, და არა ახალი ფუნქციები, რედიზაინი ან თავიდან აგება. ამ მასშტაბის ნებისმიერი სამუშაო ფასდება როგორც დეველოპერული სამუშაო, რასაც ჩვენ ასევე ვასრულებთ — პრიორიტეტული მხარდაჭერა არის ის, რაც ხელს უშლის წვრილმანი საკითხების პროექტად გადაქცევას.
ეს თითო საიტზეა თუ თითო ანგარიშზე?
თითო ანგარიშზე. რამდენი საიტიც არ უნდა გქონდეთ ჩვენთან, გამოწერის აქტიურობის პერიოდში თქვენ მიერ გახსნილი ყოველი მოთხოვნა რიგის დასაწყისში გადადის, ხოლო მცირე შესწორებები ვრცელდება ნებისმიერ მათგანზე.
რით განსხვავდება ეს გადაუდებელი მხარდაჭერისგან?
პრიორიტეტი მუდმივია: ის ამოკლებს ყველაფრის დამუშავების დროს, რასაც აგზავნით, და მოიცავს მცირე შესწორებებს. გადაუდებელი დახმარება არის ერთჯერადი მომსახურება იმ საიტისთვის, რომელიც ამჟამად გათიშულია, და ინჟინერი მასზე მუშაობას ოთხი საათის განმავლობაში იწყებს. თუ ფიქრობთ, რომ დახმარება იმაზე ხშირად დაგჭირდებათ, ვიდრე იშვიათად, პრიორიტეტი გაცილებით იაფია თითოეულ შემთხვევაზე; ხოლო თუ საიტი წელიწადში ერთხელ ითიშება, ეს ასე არ არის.
შემიძლია მისი გაუქმება?
თქვენი მართვის პანელიდან, ნებისმიერ დროს, და ის წყდება იმ პერიოდის ბოლოს, რომლის საფასურიც გადახდილი გაქვთ. არ არსებობს მინიმალური ვადა და არავისთვის დარეკვა არ არის საჭირო.
ამის გამოსაყენებლად მჭირდება ჩემი ვებსაიტის Zinn Digital®-ზე განთავსება?
არა. თქვენ მხოლოდ უფასო Zinn Digital® ანგარიში გჭირდებათ და ის მუშაობს მიუხედავად იმისა, თქვენი საიტები განთავსებულია ჩვენთან, სხვა პროვაიდერთან თუ თქვენს საკუთარ სერვერებზე. თუ ჩვენთანაც ისარგებლებთ ჰოსტინგით, ის იმავე მართვის პანელში და იმავე ინვოისში იქნება წარმოდგენილი.
დახმარება ამასთან დაკავშირებით
ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოები ჩვენი ცოდნის ბაზიდან, დაწერილი ზუსტად ამისთვის.
როგორ მუშაობს მხარდაჭერის ბილეთები
სად გახსნათ, მყისიერი პასუხი ხელოვნური ინტელექტისგან, მხარდაჭერაზე წვდომის მინიჭება, როგორ მუშაობს პასუხები და როდის იხურება არააქტიური მოთხოვნა.
წაიკითხეთ სახელმძღვანელო →პრიორიტეტული მხარდაჭერის დამატება
ჩართეთ ის თქვენი მართვის პანელიდან, ან მოგვმართეთ და ჩვენ მას თქვენს ანგარიშზე გავააქტიურებთ. ის ძალაში შევა თქვენ მიერ შექმნილ შემდეგ ბილეთზე.
დაიწყეთ