თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ამ პოლიტიკის შესახებ

ბოლო განახლება: 22 ოქტომბერი, 2026.

თანხის დაბრუნების ეს პოლიტიკა წარმოადგენს მომსახურების პირობების ნაწილს თქვენსა და Zinn Digital® Ltd-ს შორის (კომპანიის ნომერი: 16385785, დღგ-ის ნომერი: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, და აფართოებს მასში მოცემულ თანხის დაბრუნების პირობებს. იგი განმარტავს, თუ როგორ მოქმედებს თანხის დაბრუნება ჩვენს ჰოსტინგის გეგმებზე, დომენებზე, დამატებით სერვისებსა და სხვა გადასახადებზე. მასში შემავალი არცერთი დებულება არ ახდენს გავლენას კანონით გათვალისწინებულ უფლებებზე, რომლებიც გაგაჩნიათ, როგორც მომხმარებელს.

1. თანხის დაბრუნების 30-დღიანი გარანტია

ჰოსტინგის ახალ ფასიან პაკეტებს მოჰყვება თანხის დაბრუნების 30-დღიანი გარანტია. თუ მომსახურება თქვენთვის შეუსაბამოა, დაგვიკავშირდით აღნიშნული პაკეტის პირველი გადახდიდან 30 დღის განმავლობაში და ჩვენ სრულად დაგიბრუნებთ ამ პირველ გადახდას.

გარანტია ფარავს თქვენს ანგარიშზე ახალი გეგმის პირველ გადახდას. იგი განკუთვნილია მომსახურების კეთილსინდისიერი შეფასებისთვის და არა იმავე ან დაკავშირებულ ანგარიშებზე რეგისტრაციისა და თანხის დაბრუნების განმეორებითი ციკლებისთვის, რაზეც შესაძლოა უარი გითხრათ. მრავალი გეგმა ასევე გთავაზობთ საცდელ პერიოდს საბანკო ბარათის გარეშე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ პლატფორმა რაიმე თანხის გადახდამდე — სადაც საცდელი პერიოდი ხელმისაწვდომია, ეს არის ყიდვამდე მოსინჯვის ყველაზე ნაკლებად რისკიანი გზა.

2. რას ფარავს გარანტია

30-დღიან ვადაში თანხის დაბრუნების გარანტია ვრცელდება შემდეგი მომსახურებების პირველ გადახდაზე:

• ახალი Footprint-Free (PBN) ჰოსტინგის გეგმები.
• ჰოსტინგის ახალი ძირითადი გეგმები — მართული WordPress, WooCommerce, PHP, სტატიკური და აპლიკაციების ჰოსტინგი.
• დეველოპერის ჰოსტინგის ახალი გეგმები — Node.js, Python და Ruby აპლიკაციები.
• ჰოსტინგის ახალი გეგმები რესელერებისა და სააგენტოებისთვის.

3. რა არ იფარება

ზოგიერთი საფასური არის ტრანზიტული ან მოხმარებაზე დაფუძნებული, ამიტომ მათზე არ ვრცელდება თანხის დაბრუნების გარანტია. შემდეგი გადახდები არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონით სხვა რამ არის გათვალისწინებული:

• VPS და ღრუბლოვანი სერვერები, რომელთა ანგარიშსწორება ხდება პროვაიდერის სიმძლავრის მიხედვით საათობრივად.
• დომენის რეგისტრაციები, განახლებები და გადატანები — მათი დამუშავებისთანავე მათზე ანგარიშსწორებას ახორციელებს და თანხა პირდაპირ გადაეცემა რეესტრს, და ჩვენ არ შეგვიძლია ხარჯის ანაზღაურება.
• მესამე მხარის სხვა გადასაცემი გადასახადები, როგორიცაა პრემიუმ TLS სერტიფიკატები ან ფასიანი მომსახურებები, რომლებიც გააქტიურებულია მესამე მხარის ანგარიშზე თქვენი მითითებით.
• გამოყენებაზე ან მოხმარებაზე დაფუძნებული გადასახადები, რომლებიც უკვე დარიცხულია (მაგალითად, დამატებების გაზომილი გამოყენება ან უკვე მოხმარებული რესურსები).
• განახლების საფასური პირველადი 30-დღიანი პერიოდის შემდეგ (იხილეთ ნაწილი 5).
• მომსახურების პირობების ან მისაღები გამოყენების პოლიტიკის დარღვევის გამო შეჩერებულ ან გაუქმებულ ანგარიშზე დარიცხული გადასახადები.

4. დანამატები, ექსტრა ფუნქციები და მომსახურებები

ერთჯერადი მომსახურებები და დამატებითი სერვისები — როგორიცაა მართული მიგრაცია, მავნე პროგრამებისგან გაწმენდა ან პროფესიული მომსახურების დავალება — ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას სამუშაოს დაწყებამდე. მას შემდეგ, რაც ჩვენ დავიწყებთ ან ჩავაბარებთ სამუშაოს, გადასახადი ასახავს შესრულებულ სამუშაოს და არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობით სხვა რამ არის გათვალისწინებული ან მიწოდებული სამუშაო არსებითად არ შეესაბამებოდა აღწერილობას.

გამოწერაზე მიბმული განმეორებადი დამატებები ექვემდებარება იმავე წესებს, რასაც გეგმა, რომელზეც ისინი არიან მიბმული: გაუქმება აჩერებს შემდეგ განახლებას, ხოლო დამატება მოქმედებს უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.

5. განახლება და გაუქმება

ჩვენ გატყობინებთ ელფოსტით ყოველი განახლების წინ, რათა ჩამოჭრა არასოდეს იყოს მოულოდნელი, და შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ გამოწერა თქვენი მართვის პანელიდან. გაუქმება აჩერებს შემდეგ განახლებას; ამის შემდეგ თქვენი ტარიფი მოქმედებს იმ პერიოდის ბოლომდე, რომლის საფასურიც უკვე გადახდილი გაქვთ, და ვადაზე ადრე არ წყდება.

განახლების საფასური პირველი 30-დღიანი პერიოდის შემდეგ ავტომატურად არ ბრუნდება, რადგან თქვენ უკვე ისარგებლეთ წინა პერიოდით და მიიღეთ შეხსენება განახლებამდე. თუმცა, ჩვენ კეთილსინდისიერად განვიხილავთ ინდივიდუალურ გარემოებებს — მაგალითად, გამოუყენებელი განახლება, რომლის შესახებაც დაუყოვნებლივ გვაცნობეთ, ან აშკარა შეცდომა ანგარიშსწორებისას — და ყოველთვის გამოვასწორებთ ჩვენს მხარეს დაშვებულ შეცდომას.

6. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

მოგვმართეთ — თანხის დაბრუნებას ახორციელებს ჩვენი გუნდი და არა თვითმომსახურების ღილაკი, რათა შევძლოთ უფლებამოსილების გადამოწმება და პროცესის სწორად წარმართვა. გახსენით მხარდაჭერის ბილეთი თქვენი მართვის პანელიდან ან გამოგზავნეთ ელფოსტა მისამართზე office@zinndigital.com, სადაც მიუთითებთ ანგარიშს, ტარიფს ან გადასახადს და მიზეზს. თანხის დაბრუნების გარანტიისთვის დაგვიკავშირდით პირველი გადახდიდან 30 დღის განმავლობაში.

ჩვენი მიზანია თანხის დაბრუნების მოთხოვნების დროულად განხილვა. საკითხის უკეთ გასაგებად შესაძლოა დაგისვათ ერთი ან ორი შეკითხვა, ხოლო იმ შემთხვევაში, თუ მოთხოვნა სცდება წინამდებარე პოლიტიკის ფარგლებს, განგიმარტავთ მიზეზს და ვეცდებით სამართლიანი გადაწყვეტის მოძიებას.

7. თანხის დაბრუნების წესი

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხორციელდება გადახდის თავდაპირველი მეთოდით, სადაც ეს შესაძლებელია. იმ შემთხვევაში, თუ ეს შეუძლებელია — მაგალითად, ვადაგასული ბარათის ან დახურული საფულის გამო — ჩვენ თქვენთან ერთად ვათანხმებთ ალტერნატივას, რაც შეიძლება მოიცავდეს თქვენი ანგარიშის საფულეზე კრედიტის დარიცხვას, რომლის გამოყენებაც შეგეძლებათ მომავალი ინვოისების დასაფარად.

თანხის დაბრუნება ხორციელდება თავდაპირველი გადახდის ვალუტაში. დაბრუნების დაფიქსირების შემდეგ, პროცესი ჩვეულებრივ სრულდება რამდენიმე სამუშაო დღეში, თუმცა ზუსტი დრო დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე ან გადახდის პროვაიდერზე. ნებისმიერი სხვაობა, რომელიც გამოწვეულია გადახდასა და დაბრუნებას შორის სავალუტო კურსის ცვლილებით, თქვენი პროვაიდერის პასუხისმგებლობაა და არ ექვემდებარება ჩვენს კონტროლს.

8. დავები და თანხის უკან დაბრუნება (chargeback)

თუ თქვენს ანგარიშ-ფაქტურაზე რაიმე შეცდომას შეამჩნევთ, გთხოვთ, პირველ რიგში დაგვიკავშირდეთ — ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებული თითქმის ყველა საკითხი პირდაპირ ბევრად უფრო სწრაფად გვარდება, ვიდრე საბანკო ბარათის დავის გზით, და ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ გამოვასწოროთ იგი. ჩვენთან დაკავშირების გარეშე თანხის უკან დაბრუნების (chargeback) მოთხოვნამ შესაძლოა გამოიწვიოს შესაბამისი მომსახურებების შეჩერება დავის გადაწყვეტამდე.

ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს თქვენს უფლებას, გაასაჩივროთ გადახდა თქვენს ბანკთან ან ბარათის მომწოდებელთან, როდესაც ამის კანონიერი უფლება გაქვთ.

9. თქვენი კანონიერი უფლებები

თუ თქვენ მომხმარებელი ხართ, შესაძლოა გქონდეთ დამატებითი უფლებები თქვენი ქვეყნის მომხმარებელთა დაცვის შესახებ კანონმდებლობის შესაბამისად, გარკვეულ ვითარებაში გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების უფლებების ჩათვლით. წინამდებარე პოლიტიკა არ ზღუდავს და არ ანაცვლებს ამ უფლებებს; ის მოქმედებს მათთან ერთად. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი კანონით მინიჭებული უფლებები გაძლევთ უფრო მეტს, ვიდრე წინამდებარე პოლიტიკა, მოქმედებს თქვენი კანონით მინიჭებული უფლებები.

10. როგორ დაგვიკავშირდეთ

ამ პოლიტიკის შესაბამისად თანხის დაბრუნებას უზრუნველყოფს Zinn Digital® Ltd (კომპანიის ნომერი 16385785, დღგ-ის ნომერი GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ან ამასთან დაკავშირებით შეკითხვის დასასმელად, გახსენით მოთხოვნა (ticket) თქვენი მართვის პანელიდან, გამოიყენეთ საკონტაქტო გვერდი მისამართზე zinndigital.com/contact ან გამოაგზავნეთ ელწერილი მისამართზე office@zinndigital.com.

დაკავშირებული

• მომსახურების პირობები →
• ფასები →
• ნდობა და უსაფრთხოება →
• დაგვიკავშირდით →