სამართლებრივი ინჀორმაáƒȘია

მუჹაობის უწყვეჱობის მომსაჼურების დონის ჹეთანჼმება

ჩვენ გარანჱიას გაძლევთ, რომ áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ ჰოსჱირებული ვებსაიჱები ჼელმისაწვდომი იჄნება ყოველი კალენდარული თვის 99.9%-იქ განმავლობაჹი. ამ პირობის ჹეუსრულებლობის ჹემთჼვევაჹი, áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ ანგარიჹზე მიიჩებთ მომსაჼურების კრედიჱს — დაანგარიჹებულს ჩვენ მიერ, რომელიáƒȘ ასაჼულია áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ სამართავ პანელჹი და მოითჼოვება ერთი დაწკაპუნებით. ყოველგვარი განაáƒȘჼადისა და დავის გარეჹე.

ამ ჹეთანჼმების ჹესაჼებ

ძალალია 2026 წლის 5 áƒĄáƒ”áƒ„áƒąáƒ”áƒ›áƒ‘áƒ áƒ˜áƒ“áƒáƒœ.

მომსაჼურების დონის წინამდებარე ჹეთანჼმება წარმოადგენს მომსაჼურების პირობების ნაწილს áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄáƒ და Zinn DigitalÂź Ltd-ქ ჹორის (კომპანიის ნომერი 16385785, დჩგ-იქ ნომერი GB 526 5236 92), მისამართი: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. იგი განსაზჩვრავს ჼელმისაწვდომობას, რომელსაáƒȘ ჩვენ áƒ•áƒŁáƒ–áƒ áƒŁáƒœáƒ•áƒ”áƒšáƒ§áƒáƒ€áƒ— áƒ©áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ მიერ ჰოსჱირებული საიჱებისთვის, მისი გაზომვის წესს, áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ კუთვნილ კომპენსაáƒȘიაქ ვალდებულებების ჹეუსრულებლობის ჹემთჼვევაჹი და პრეჱენზიის წარდგენის წესს. მასჹი არსებული არáƒȘერთი დებულება არ აჼდენს გავლენას áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ კანონით გათვალისწინებულ áƒŁáƒ€áƒšáƒ”áƒ‘áƒ”áƒ‘áƒ–áƒ”, როგორáƒȘ მომჼმარებელზე.

1. ვალდებულება

ჩვენ ვიჩებთ ვალდებულებას 99.9%-იან ჼელმისაწვდომობაზე, რომელიáƒȘ იზომება ყოველი კალენდარული თვის განმავლობაჹი, თითოეული იმ საიჱისთვის, რომელსაáƒȘ áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ ვჰოსჱავთ.

30-დჩიან თვეჹი 99.9% უჹვებს დააჼლოებით 43 წუთის მიუწვდომლობას. ნებისმიერი დრო ამის მიჩმა წარმოადგენს დარჩვევას, ჼოლო დარჩვევა ითვალისწინებს მომსაჼურების კრედიჱის მიჩებას მე-3 ნაწილის ჹესაბამისად.

2. როგორ ვზომავთ მას

ჼელმისაწვდომობა იზომება ჩვენი მუჹაობის დროის მონიჱორინგით, რომელიáƒȘ áƒ’áƒ áƒáƒ€áƒ˜áƒ™áƒ˜áƒĄ მიჼედვით ამოწმებს áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ ქაიჹქ ჩვენი áƒ„áƒĄáƒ”áƒšáƒ˜áƒĄ გარედან და ა჊რიáƒȘჼავს, უპასუჼა თუ არა მან.

⛔ ემაჱება თითოეულ მისამართზე და არ ირთვება ავჱომაჱურად: თითოეული ანგარიჹი მოიáƒȘავს სამ áƒŁáƒ€áƒáƒĄáƒ მისამართს, ჼოლო თჄვენ ირჩევთ, áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ რომელ საიჱებს გავაკონჱროლებთ. ქაიჹი, რომელიáƒȘ არ დაგიმაჱებიათ, არ იზომება, ჹესაბამისად, მისთვის არáƒȘერთი თვე არ ეჄვემდებარება განჼილვას — დაამაჱეთ იგი áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ სამართავ პანელჹი არსებული Uptime & speed განყოჀილებიდან, სადაáƒȘ ასევე ლეგიძლიათ იჼილოთ თითოეული მაჩვენებელი, საათობრივად.

თვის მაჩვენებელი წარმოადგენს ჩვენ მიერ áƒ©áƒáƒąáƒáƒ áƒ”áƒ‘áƒŁáƒšáƒ˜ წარმაჱებული ჹემოწმებების წილს. საათები, რომელთა განმავლობაჹიáƒȘ ჹემოწმება არ áƒ©áƒáƒ’áƒ•áƒ˜áƒąáƒáƒ áƒ”áƒ‘áƒ˜áƒ, აჩნიჹნული გაანგარიჹებიდან გამოირიáƒȘჼება და არ განიჼილება წარმაჱებულად — ჩვენ არ áƒ•áƒáƒ€áƒáƒĄáƒ”áƒ‘áƒ— საკუთარ თავს იმ საათებისთვის, როდესაáƒȘ ჹემოწმება არ áƒ©áƒáƒ’áƒ•áƒ˜áƒąáƒáƒ áƒ”áƒ‘áƒ˜áƒ.

თუ ჩვენ გავზომეთ თვის 95%-ზე ნაკლები, მივიჩნევთ, რომ ეს თვე საერთოდ არ გაზომილა და არ გამოვიყენებთ áƒ©áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ არასრულ áƒ“áƒáƒ€áƒáƒ áƒ•áƒáƒĄ იმის áƒĄáƒáƒ—áƒ„áƒ›áƒ”áƒšáƒáƒ“, რომ ვალდებულება ჹესრულდა. ასეთ ჹემთჼვევაჹი თჄვენ ირჩევთ, თუ მე-3 ნაწილჹი მითითებული კრედიჱის დონეებიდან რომელი ჹეესაბამება áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ გამოáƒȘდილებას და ჩვენ მას ჹევასრულებთ. áƒ©áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ მონიჱორინგჹი არსებული ჼარვეზი ჩვენი საჱარებელია და არა თჄვენი დასამჱკიáƒȘებელი.

3. მომსაჼურების კრედიჱები

როდესაáƒȘ კალენდარული თვის განმავლობაჹი ვერ ვასრულებთ საიჱისთვის ნაკისრ ვალდებულებას, თჄვენ áƒŁáƒ€áƒšáƒ”áƒ‘áƒ გაჄვთ მიიჩოთ მომსაჼურების კრედიჱი, რომელიáƒȘ გამოითვლება ამ ქაიჹიქ ყოველთვიური გადასაჼადის პროáƒȘენჱის საჼით:

  • 99.9%-ზე დაბალი ჼელმისაწვდომობა — აჩნიჹნული ქაიჹიქ ყოველთვიური ქაჀაქურიქ 10%.
  • 99%-ზე დაბალი ჼელმისაწვდომობა — აჩნიჹნული ქაიჹიქ ყოველთვიური ქაჀაქურიქ 25%.
  • 95%-ზე ნაკლები ჼელმისაწვდომობა — ამ ქაიჹიქ ყოველთვიური ქაჀაქურიქ 50%.
  • 90%-ზე ნაკლები ჼელმისაწვდომობა — ამ ქაიჹიქ ყოველთვიური გადასაჼადის 100%.

კრედიჱები ირიáƒȘჼება თჄვენი Zinn DigitalÂź ანგარიჹის ბალანსზე და მათი დაჼარჯვა áƒšáƒ”áƒĄáƒáƒ«áƒšáƒ”áƒ‘áƒ”áƒšáƒ˜áƒ ნებისმიერ áƒžáƒ áƒáƒ“áƒŁáƒ„áƒąáƒ–áƒ”, რომელსაáƒȘ ჩვენ ვყიდით. ისინი არ გაიáƒȘემა ნაჩდი áƒ€áƒŁáƒšáƒ˜áƒĄ საჼით და არ ეჄვემდებარება დაბრუნებას. ნებისმიერი ერთი საიჱისთვის ნებისმიერ ერთ თვეჹი ჯამური კრედიჱი არასოდეს გადააჭარბებს ამ ქაიჹიქ ჹესაბამისი თვის ყოველთვიური გადასაჼადის 100%-ქ.

როდესაáƒȘ ქაიჹიქ ანგარიჹსწორება ჼდება ყოველწლიურად, ამ მიზნისთვის მისი ყოველთვიური გადასაჼადი ჹეადგენს თორმეჱზე გაყოჀილ წლიურ გადასაჼადს.

4. მოთჼოვნის წარდგენის წესი

გაჼსენით Uptime & speed áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ სამართავ პანელჹი. თითოეული დასრულებული თვე მითითებულია ჩვენ მიერ გაზომილი ჼელმისაწვდომობით და, საკრედიჱო ანაზჩაურების არსებობის ჹემთჼვევაჹი, მისი მოთჼოვნის ჩილაკით. გამოთვლები ჩვენ უკვე ჹევასრულეთ; თჄვენ მჼოლოდ ჩილაკზე დაჭერა გევალებათ.

მოთჼოვნები წარდგენილი უნდა áƒ˜áƒ„áƒœáƒ”áƒĄ იმ თვის დასრულებიდან 30 დჩის განმავლობაჹი, რომელსაáƒȘ ისინი ეჼება. თითოეული თვის დაკრედიჱება áƒšáƒ”áƒĄáƒáƒ«áƒšáƒ”áƒ‘áƒ”áƒšáƒ˜áƒ მჼოლოდ ერთჼელ თითო საიჱზე. თჄვენ იჼილავთ ბოლო ვადას თითოეული თვის გასწვრივ, რათა არასოდეს მიიჩოთ უარი ისეთი წესის გამო, რომლის ნაჼვაáƒȘ ვერ ლეძელით.

5. რა არ იჀარება

ამ ჹეთანჼმების თანაჼმად, ოთჼი გარემოება არ ჩაითვლება მიუწვდომლობად:

  • დაგეგმილი áƒąáƒ”áƒ„áƒœáƒ˜áƒ™áƒŁáƒ áƒ˜ მომსაჼურება, რომლის ჹესაჼებაáƒȘ სულ მáƒȘირე 24 საათით ადრე ჹეგაჱყობინეთ.
  • მიუწვდომლობა გამოწვეული თჄვენი საკუთარი კოდით, ჹინაარსით, მოდულებით, áƒ™áƒáƒœáƒ€áƒ˜áƒ’áƒŁáƒ áƒáƒȘიით ან მესამე მჼარის მომსაჼურებით.
  • ნებისმიერი მჼარის გონივრულ კონჱროლს მიჩმა არსებული მოვლენები — ომი, ქჹიჄიური უბედურება ან ინჱერნეჱ-áƒ˜áƒœáƒ€áƒ áƒáƒĄáƒąáƒ áƒŁáƒ„áƒąáƒŁáƒ áƒ˜áƒĄ áƒ„áƒ•áƒ”áƒ§áƒœáƒ˜áƒĄ მასჹჱაბით მწყობრიდან გამოსვლა.
  • დრო, როდესაáƒȘ ქაიჹი ჩვენ მიერ áƒšáƒ”áƒ©áƒ”áƒ áƒ”áƒ‘áƒŁáƒšáƒ˜áƒ ან კარანჱინჹია მოთავსებული — გადაუჼდელობის ან მისაჩები გამოყენების პოლიჱიკის დარჩვევის გამო — რადგან ეს áƒŁáƒ›áƒáƒ„áƒ›áƒ”áƒ“áƒáƒ‘áƒ˜áƒĄ დრო წარმოადგენს áƒ©áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ სააჩსრულებო ზომას და არა მომსაჼურების áƒšáƒ”áƒ€áƒ”áƒ áƒźáƒ”áƒ‘áƒáƒĄ. თუ ჀიჄრობთ, რომ რომელიმე თვე ჹეáƒȘდომით დაზარალდა, დაგვიკავჹირდით.

ჩვენი მომწოდებლების áƒšáƒ”áƒ€áƒ”áƒ áƒźáƒ”áƒ‘áƒ”áƒ‘áƒ˜áƒĄáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ მიზანმიმართულად არ არსებობს გამონაკლისი. თჄვენ ლეიძინეთ ჰოსჱინგი Zinn DigitalÂź-ისგან და არ აგირჩევიათ ჩვენი áƒ˜áƒœáƒ€áƒ áƒáƒĄáƒąáƒ áƒŁáƒ„áƒąáƒŁáƒ áƒŁáƒšáƒ˜ პარჱნიორები, ამიჱომ ვისი აჩჭურვილობაáƒȘ გამოვიდა მწყობრიდან, ჩვენი პრობლემაა და არა თჄვენი. თუ თჄვენი ქაიჹი მიუწვდომელი იყო, იქ მიუწვდომელი იყო.

6. áƒ›áƒáƒ„áƒ›áƒ”áƒ“áƒ”áƒ‘áƒ˜áƒĄ Ⴠარგლები

წინამდებარე ჹეთანჼმება áƒ€áƒáƒ áƒáƒ•áƒĄ Zinn DigitalÂź-იქ áƒžáƒšáƒáƒąáƒ€áƒáƒ áƒ›áƒáƒ–áƒ” ჰოსჱირებული საიჱების ჼელმისაწვდომობას. იგი არ áƒ€áƒáƒ áƒáƒ•áƒĄ მისამართებს, რომელთა მონიჱორინგსაáƒȘ áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ ვაჼორáƒȘიელებთ, მაგრამ არ ვჰოსჱავთ — უწყვეჱი მუჹაობის (uptime) áƒžáƒ áƒáƒ“áƒŁáƒ„áƒąáƒ˜ სიამოვნებით აკვირდება ქაიჹქ ნებისმიერ ადგილას, თუმáƒȘა ჩვენ ვერ გავáƒȘემთ გარანჱიას სჼვის áƒ˜áƒœáƒ€áƒ áƒáƒĄáƒąáƒ áƒŁáƒ„áƒąáƒŁáƒ áƒáƒ–áƒ”.

მომსაჼურების კრედიჱები წარმოადგენს ერთადერთ და áƒ”áƒ„áƒĄáƒ™áƒšáƒŁáƒ–áƒ˜áƒŁáƒ  სამართლებრივი დაáƒȘვის საჹუალებას აჄ განსაზჩვრული ჼელმისაწვდომობის ვალდებულების ჹეუსრულებლობის ჹემთჼვევაჹი.

7. იქ 99.99%, რომელსაáƒȘ ამ ქაიჹიქ სჼვა ნაწილჹი ნაჼავთ

zinndigital.com-ზე თჄვენ იჼილავთ 99.99%-ქ, რომელიáƒȘ აჩწერილია, როგორáƒȘ ჩვენი უწყვეჱი მუჹაობის გარანჱია. ეს არიქ სჱანდარჱი, რომლის მიჼედვითაáƒȘ áƒ•áƒáƒžáƒ áƒáƒ”áƒ„áƒąáƒ”áƒ‘áƒ— და ვმართავთ áƒžáƒšáƒáƒąáƒ€áƒáƒ áƒ›áƒáƒĄ: თითოეული საიჱისთვის იზოლირებული გამოთვლითი რესურსები, ჰორიზონჱალურად მასჹჱაბირებადი უსჱაჱუსო სერვისები და áƒȘალკეული გაუმართაობის დომენები.

ეს ჹეთანჼმება განსჼვავებული და áƒŁáƒ€áƒ áƒ ვიწრო საკითჼია. 99.9% არიქ დონე, რომელზეáƒȘ ჩვენ საჼელჹეკრულებო ვალდებულებას ვიჩებთ და რიქ áƒĄáƒáƒ€áƒŁáƒ«áƒ•áƒ”áƒšáƒ–áƒ”áƒȘ მომსაჼურების კრედიჱებს ვანაზჩაურებთ. ეს ორი ერთმანეთთან წინააჩმდეგობაჹი არ მოდის — ჩვენ ვჄმნით იმაზე მეჱს, რაქაáƒȘ გპირდებით, რაáƒȘ ნებისმიერი ჰოსჱისგან გენდომებოდათ — და იმ ჹემთჼვევაჹი, თუ ისინი განსჼვავდება, სავალდებულო áƒ«áƒáƒšáƒ˜áƒĄ მჄონე სწორედ ეს დოკუმენჱია.

ჼჹირად დასმული კითჼვები

კრედიჱის მისაჩებად აუáƒȘილებელია მოთჼოვნის გაჼსნა?

არა. ჩვენ ყოველთვიურად ვზომავთ თითოეულ ქაიჹქ, რომელსაáƒȘ áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ ვჰოსჱავთ და ვაკონჱროლებთ, ჼოლო კრედიჱი ჼელმისაწვდომია ჩილაკის საჼით áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ სამართავ პანელჹი. პროვაიდერების უმეჱესობა მოითჼოვს, რომ თავად ლეამჩნიოთ áƒšáƒ”áƒ€áƒ”áƒ áƒźáƒ”áƒ‘áƒ და ჹემდეგ ედავოთ მჼარდაჭერის გუნდს; ჩვენ ეს უკვე დათვლილი áƒ’áƒ•áƒáƒ„áƒ•áƒĄ.

რა მოჼდება, თუ თჄვენ არ გაუწევთ მონიჱორინგს áƒ©áƒ”áƒ›áƒĄ ქაიჹქ მთელი თვის განმავლობაჹი?

მაჹინ ჩვენ ამ თვეს არ განვიჼილავთ გაზომილად. თუ ჩვენ დავჀარეთ მისი 95%-ზე ნაკლები, თჄვენ ირჩევთ კრედიჱის დონეს, რომელიáƒȘ ჹეესაბამება áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ გამოáƒȘდილებას, და ჩვენ მას ჹევასრულებთ. ჩვენ არ გამოვიყენებთ áƒ©áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ მონიჱორინგჹი არსებულ ჼარვეზს იმის საბაბად, რომ ვალდებულება ჹესრულდა.

არიქ თუ არა კრედიჱი ნაჩდი áƒ€áƒŁáƒšáƒ˜?

არა — ეს არიქ კრედიჱი áƒ—áƒ„áƒ•áƒ”áƒœáƒĄ Zinn DigitalÂź ანგარიჹზე, რომელიáƒȘ ლეგიძლიათ გამოიყენოთ ჰოსჱინგისთვის, დომენებისთვის, დამაჱებითი áƒ€áƒŁáƒœáƒ„áƒȘიებისთვის ან ნებისმიერი სჼვა áƒžáƒ áƒáƒ“áƒŁáƒ„áƒąáƒ˜áƒĄáƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ, რომელსაáƒȘ ვყიდით. მისი დაბრუნება ნაჩდი áƒ€áƒŁáƒšáƒ˜áƒĄ საჼით áƒšáƒ”áƒŁáƒ«áƒšáƒ”áƒ‘áƒ”áƒšáƒ˜áƒ.

რა ჼდება იმ ჹემთჼვევაჹი, თუ ჩემი ჰოსჱინგი ჩემი საკუთარი პლაგინის გამო გაითიჹა?

მიუწვდომლობა, რომელიáƒȘ გამოწვეულია თჄვენივე კოდით, ჹინაარსით, მოდულებით (plugins) ან áƒ™áƒáƒœáƒ€áƒ˜áƒ’áƒŁáƒ áƒáƒȘიით, ანაზჩაურებას არ ეჄვემდებარება. თუ დარწმუნებული არ ჼართ, რამ გამოიწვია áƒšáƒ”áƒ€áƒ”áƒ áƒźáƒ”áƒ‘áƒ, მაინáƒȘ გამოგზავნეთ მოთჼოვნა და ჹეგვაჱყობინეთ — ჩვენ გვირჩევნია ჹევამოწმოთ, ვიდრე საერთოდ არ იკითჼოთ.

ვრáƒȘელდება თუ არა ეს იმ საიჱებზე, რომლებსაáƒȘ მჼოლოდ áƒ©áƒ”áƒ›áƒ—áƒ•áƒ˜áƒĄ აკონჱროლებთ?

არა. ჩვენ სიამოვნებით გავაკონჱროლებთ ნებისმიერ მისამართს áƒ›áƒĄáƒáƒ€áƒšáƒ˜áƒáƒšáƒ˜, მათ ჹორის ისეთსაáƒȘ, რომელსაáƒȘ თავად არ áƒ•áƒ›áƒáƒĄáƒžáƒ˜áƒœáƒ«áƒšáƒáƒ‘áƒ—, თუმáƒȘა გარანჱია ვრáƒȘელდება მჼოლოდ ჩვენთან განთავსებულ საიჱებზე.

რაჱომ წერია საიჱზე 99.99%, ჼოლო ამ გვერდზე 99.9%?

99.99% არიქ სჱანდარჱი, რომლის მიჼედვითაáƒȘ ვაჹენებთ და ვმართავთ áƒžáƒšáƒáƒąáƒ€áƒáƒ áƒ›áƒáƒĄ; 99.9% არიქ იქ, რაზეáƒȘ ჼელჹეკრულებით ვიჩებთ ვალდებულებას და რიქ áƒĄáƒáƒ€áƒŁáƒ«áƒ•áƒ”áƒšáƒ–áƒ”áƒȘ გავáƒȘემთ კრედიჱებს. ჩვენ ჹეგნებულად ვჄმნით იმაზე მეჱს, ვიდრე გპირდებით. თუ ოდესმე ამ ორს ჹორის წარმოიჹობა ჹეუსაბამობა იმასთან დაკავჹირებით, თუ რა გეკუთვნით, უპირაჱესობა ენიჭება წინამდებარე ჹეთანჼმებას.