احراز هویت
یک کلید API را به عنوان یک توکن حامل ارسال کنید. این کلید باید دارای مجوز tickets.view باشد؛ کلیدی که فاقد آن باشد با خطای 403 رد میشود، نه 404.
این نقطه پایانی هیچ شناسه سازمانی را دریافت نمیکند. کلید شما در حال حاضر سازمان مربوطه را مشخص میکند و پاسخ در همان محدوده ارائه میشود.
امتحان کنید
هر چیزی را که داخل براکتهای زاویهدار قرار دارد با مقادیر خودتان جایگزین کنید، و نگهدارنده کلید را با کلیدی از داشبورد خود جایگزین نمایید.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"وارد شدهاید؟ کنسول API در داشبورد شما شناسه سازمان واقعی و کلید خودتان را پر میکند و درخواست را روی API زنده اجرا میکند تا بتوانید پاسخ واقعی را ببینید. این نقطه پایانی را در کنسول API باز کنید
جزئیات
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
پارامترها
| نام | نوع | الزامی | چیست |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | بله | The ticket's id. |
پاسخ
| نام | نوع | الزامی | چیست |
|---|---|---|---|
id | Uuid | بله | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | بله | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | بله | — |
status | TicketStatus | بله | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | بله | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | بله | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | خیر | — |
invoice_id | object | خیر | — |
on_behalf_of_org_id | object | خیر | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | بله | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | خیر | — |
resolved_at | object | خیر | — |
closed_at | object | خیر | — |
last_message_at | object | خیر | — |
reopened_count | integer | بله | — |
message_count | integer | بله | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | بله | — |
updated_at | string | بله | — |
messages | TicketMessage[] | بله | The customer-visible thread in chronological order. |
خطاهایی که این نقطه پایانی میتواند برگرداند
401 · 403 · 404 · 429