Βάση γνώσεων
Ζωντανή συνομιλία: απάντηση στους επισκέπτες του ιστότοπού σας
Πού φτάνουν οι συνομιλίες των επισκεπτών σας, πώς να απαντήσετε σε αυτές και τι συμβαίνει όταν δεν υπάρχει κανείς.
Η ζωντανή συνομιλία προσθέτει ένα παράθυρο συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Οι επισκέπτες σας πληκτρολογούν σε αυτό, εσείς απαντάτε από εδώ και ό,τι δεν παραλαμβάνει κανείς σάς αποστέλλεται με email μαζί με ολόκληρη τη συζήτηση. Δεν πρόκειται για τη δική μας συνομιλία υποστήριξης — το άτομο στην άλλη άκρη είναι ο επισκέπτης σας, όχι ο δικός μας, και δεν διαθέτει λογαριασμό Zinn Digital®.
Πού καταφθάνουν οι συνομιλίες
Ζωντανή συνομιλία → Συνομιλίες. Τα πάντα σε ζωντανή μετάδοση βρίσκονται στη λίστα, με τη νεότερη δραστηριότητα πρώτη, μαζί με μια προεπισκόπηση αυτού που είπε πράγματι ο επισκέπτης, ώστε να βλέπετε ποιος σας χρειάζεται χωρίς να ανοίγετε τίποτα. Μια συνομιλία που περιμένει κάποιον επισημαίνεται και μετριέται στο επάνω μέρος.
Επιλέξτε μία για να την διαβάσετε και να απαντήσετε. Τη στιγμή που απαντάτε, η συνομιλία γίνεται δική σας — ο βοηθός σταματά να απαντά σε αυτόν τον επισκέπτη, οπότε δεν μιλάτε ποτέ ταυτόχρονα.
Πιος απαντά πρώτος
Εάν έχετε ενεργοποιημένο τον βοηθό, απαντά αμέσως βάσει όσων γνωρίζει για τον ιστότοπό σας. Σας παραδίδει τη συνομιλία όταν δεν μπορεί να απαντήσει, και αμέσως —χωρίς προσπάθεια— εάν ο επισκέπτης ζητήσει κάποιο άτομο ή εάν η ερώτηση αφορά παραγγελία, χρήματα ή παράπονο. Αυτές είναι οι συνομιλίες που θέλετε.
Όταν δεν υπάρχει κανείς
Μετά από πέντε λεπτά χωρίς καμία απάντηση, στέλνουμε τη συνομιλία με email στη διεύθυνση που έχετε ορίσει στην ενότητα Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις, μαζί με όσα έχουν ειπωθεί μέχρι στιγμής. Το μήνυμα του επισκέπτη αποθηκεύεται τη στιγμή που το στέλνει, ανεξάρτητα από το αν κάποιος είναι online ή όχι, ώστε να μη χάνεται ποτέ τίποτα.
Ορίστε τις ώρες λειτουργίας σας στο ίδιο σημείο και το widget ενημερώνει τους επισκέπτες πότε είστε κλειστά αντί να τους αφήνει να περιμένουν.
Ενεργοποίηση
Η συνομιλία σας ξεκινά απενεργοποιημένη και τίποτα δεν εμφανίζεται στον ιστότοπό σας μέχρι να την ενεργοποιήσετε. Χρειάζεστε δύο πράγματα: τη διεύθυνση ιστού στην οποία βρίσκεται ο ιστότοπός σας (η συνομιλία απαντά μόνο σε σελίδες που έχετε καταχωρίσει, γεγονός που αποτρέπει τη χρήση της συνομιλίας σας από οποιονδήποτε άλλο στον δικό του ιστότοπο) και είτε το κλειδί επικολλημένο στο πρόσθετο WordPress Zinn® Chat είτε το απόσπασμα μίας γραμμής σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο. Και τα δύο βρίσκονται στην καρτέλα "Ρυθμίσεις".
Πόσο κοστίζει στους επισκέπτες σας
Κάτω από 7 KB και κανένα αίτημα απολύτως μέχρι κάποιος να το ανοίξει. Ένας επισκέπτης που δεν κάνει ποτέ κλικ στη συνομιλία μεταφορτώνει ένα μικρό αρχεία cache και τίποτα άλλο.
Εξακολουθείτε να έχετε απορίες;
Η υποστήριξη περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα και απαντάμε στη γλώσσα σας.
Επικοινωνία με την υποστήριξη → Όλα τα άρθρα →