知识库

附加功能及其送达方式

非套餐的一次性购买——它们是什么,以及购买后会发生什么。

附加项是您一次性购买的产品,而非按月租用的服务:由他人代办的迁移、恶意软件清理、控制面板许可证、AI 额度包、速度审计。

付款后会发生什么

每个附加项都会交付,且该附加项的专属屏幕会显示其当前进度:

  • 已订购 — 已付款,正等待开始。
  • 处理中 — 有人或系统正在处理。处于此状态的迁移附有工单;打开工单即可与负责执行工作的人员沟通。
  • 已交付 — 已完成,附有说明已完成工作的备注。

部分附加项会在数秒内交付,因为它们是自动处理的 — 额度即刻到账,许可证将在下次运行时安装。由人工执行的附加项会显示预计耗时,关于该附加项的任何问题都可在工单中提出。

附加项绝不会产生的影响

它不会更改您的方案或续订日期,也不会重复扣费。如果您每月都需要该服务,它属于加购项而非附加项,您可以在“账单”→“加购项”中找到它们。

退款

附加项遵循与其他任何订单相同的退款规则 — 30 天退款保证期,其后可根据申请按比例退款 — 无论您使用何种方式付款,包括钱包余额。如果我们无法交付,您支付的全额费用将自动作为余额退回至您的钱包。“退款保证期”文章涵盖了详细说明。

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