退款与30天退款保障期

30 天以内

新订单享有 30 天退款保障。在此期限内申请退款即可立即获得退款——无需审批流程，无需说服任何人，也无需提供理由。

直接从订单中申请：打开账单，然后在列表中点击该订单。在您确认之前，系统会显示您将获得多少退款。

30 天之后

您仍然可以申请。退款将按按比例计算（即您已支付款项中未使用部分），并将由专人处理，而不是自动发放。您一定会得到答复；退款申请不会变成一张默默积压的工单。

金额计算依据

退款金额始终由我们根据系统计算得出，而非根据您在表单中输入的数字决定，屏幕会在您提交之前显示具体金额。如果金额不符合您的预期，建议在接受之前提交工单咨询，而不是在接受之后。

退款还是取消？

这两者不同，人们往往需要后者：

• 退款会将已支付的费用退还。
• 取消会停止未来的扣费。关于取消服务以及您的网站会受到什么影响（这是最重要的一部分），另有一篇专门的文章进行介绍。

取消服务不会自动退还当前周期的费用，申请退款也不会取消任何服务。如果您两项都想做，请两项都操作。

以信用额度形式退回的款项

某些调整会以钱包信用额度的形式退回，而不是退到您的银行卡——例如，最初使用信用额度购买的任何商品。信用额度不会过期，可用于支付平台上的任何服务，但它不是现金，无法提现，因此如果您明确需要将钱退回到银行卡上，请在申请中说明。