如果您的网站发生故障，Zinn® 会自行修复

如果我的网站瘫痪，Zinn®能否自行修复？是的，如果故障发生在我们的这一端。 针对该网站提交服务单 — 支持 → 请求帮助 — 我们的 24/7 支持专员 Zinn®会立即检查该网站，并在回复您之前将其修复。

Zinn®检查的内容

网站的状态及其历史记录、其设置在何处停止以及原因、您的域名是否指向 我们的名称服务器以及 DNS 区域是否存在、其 SSL 证书、账户上的任何暂挂状态、迁入 该网站的任何迁移及其中失败的部分，以及网站是否能从外部响应。

Zinn®自行修复的内容

• 失败的设置 — 重新运行该设置。
• 缺失或损坏的 DNS 区域 — 创建或修复该区域，然后检查我们的名称服务器是否已将其发布。
• 缺失或过期的 SSL 证书 — 签发新证书。
• 失败的构建 — 重新运行该构建。
• 因未付款而被暂停 — 一旦您的方案完成付款，便会解除我们的暂停状态。
• 中途停止的迁移 — 从停止的位置继续进行迁移，而不会重新复制已传输的内容。失败的迁移（例如由于旧主机拒绝登录）除您之外任何人均无法重新启动，因为我们在迁移结束的时刻就会删除该登录信息：Zinn® 会告知您需要更改的内容并由您重新启动，或者由专人免费为您迁移网站。
• 空白 index 文件导致的白屏页面 — 当您要求我们将其移除时，它会移除该空白文件（保留副本），以便自动重新显示“尚未发布”页面。

修复后，它会检查网站是否能重新加载，然后用您自己的语言告知您问题所在以及它所执行的操作。

Zinn® 绝不会做的事

它绝不会更改您域名的域名服务器，绝不会触动您的电子邮件记录，也绝不会执行任何破坏性操作，例如删除站点、文件或备份。任何此类操作始终由您决定。它唯一会删除的文件是空索引文件（0 字节），并且仅在您要求时才会执行。它仅适用于您自己账户中的站点，仅在工单由您登录后提交时处理，并且仅在您自己在账户中的角色权限范围内运作。

您在哪里可以查看每次修复

导致更改的每次检查以及每次修复都会列在您的活动日志中，并附有具体时间和所执行的操作。

人工介入的情况

如果故障归咎于我们且修复未能恢复站点，我们的支持团队将立即收到警报，并且工单将保持升级状态，直到有人工回复。如果原因超出我们的平台范围——例如，您域名的域名服务器在您的域名注册商处被设置在其他位置，或者问题存在于您站点自身的代码或内容中——Zinn® 会准确告诉您其发现的问题以及需要更改的内容，如果您需要更多帮助，支持团队的人员将随时为您服务。