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使用您自己的账户,从您自己的域名发送电子邮件

从您自己的域名、通过您自己的邮箱账户发送客户通知:如何选择服务商,他们全部所需的 SPF、DKIM 和 return-path 记录,为什么我们坚持要求测试邮件必须实际送达,以及当服务商出现故障时会发生什么。

您的客户收到的每一条通知——账单、密码重置、工单回复、项目更新——都是通过邮件服务发出的。默认情况下,该服务由我们提供,发件人行显示 Zinn Digital®,并由我们支付费用。

如果您使用的是代理商或分销商方案,则可以改用您自己的邮件服务。这样,您的客户将在发件人行中看到您的域名,回复将发送给您,且邮件将通过您在您的服务商处拥有的账户发出。

请在仪表盘中的邮件发送处进行设置。

我应该使用哪家服务商?

以下任一服务商均可使用。请选择您已有账户的一家。

服务商适用情况指南
Mailgun您需要 API 以及充裕的发送配额设置 Mailgun
SendGrid您已将其用于营销邮件设置 SendGrid
Postmark仅用于事务性邮件,送达率最高设置 Postmark
Amazon SES您已在使用 AWS 且希望获得最低价格设置 Amazon SES
Resend您希望设置流程尽可能简单设置 Resend
您自己的 SMTP 服务器您运营自己的邮件基础设施设置 SMTP

如果您没有特定偏好且没有现有账户,对于事务性邮件,Postmark 是我们的推荐之选:它拒绝发送营销邮件,这正是其送达率如此之高的原因。

先配置 DNS。这是最主要的工作。

无论您选择哪家服务商,决定您的邮件是顺利送达还是进入垃圾邮件箱的,都是这三条相同的 DNS 记录。您的服务商会生成具体数值;您只需将它们添加到您的域名中。

SPF —— 您域名上的一条 TXT 记录,列出允许代表您发送邮件的实体。如果您已有一条,请对其进行编辑;不要添加第二条。拥有两条 SPF 记录的域名将完全无法通过 SPF 验证,这比一条都没有更糟糕。

DKIM —— 包含公钥的一条 TXT 或 CNAME 记录,以便接收服务器能够检查邮件确实来自您的服务商且未被篡改。这是承担最多工作的记录,也是必须保持匹配才能通过 DMARC 验证的记录。

返回路径(退信)域名 —— 通常是一条 CNAME 记录。它用于设置您的服务商用来收集退信的隐藏信封地址。如果没有它,退信将被发送到您看不到的地方,您的域名信誉也会在您不知情的情况下受损。

DMARC —— 位于 _dmarc.yourdomain.com 的一条 TXT 记录,告诉接收服务器当 SPF 和 DKIM 与您的发件人行不一致时应采取何种操作。在检查确保所有验证均通过期间,先设置为 p=none,随后再调整为 p=quarantine 和 p=reject。

⚠️ DNS 更改不会立即生效。在判定出现问题之前,请耐心等待最多一小时。

使用子域名进行发送

请从 mail.yourdomain.com 或 notifications.yourdomain.com 发送,而不是直接从 yourdomain.com 发送。

原因在于信誉度。您的主域名用于日常企业邮件。如果某次批量发送出现问题,独立的发送子域名可以将损失控制在一定范围内——在您解决问题的同时,您的员工仍可正常向客户发送邮件。这还允许您在不影响自身主邮箱所依赖记录的情况下,为发送服务配置 DNS 记录。

在从该域名发送字段中,您输入的仍是域名,而非具体地址。@ 之前的部分会根据不同邮件进行选择:收据以 billing@ 发出,密码重置以 no-reply@ 发出,工单回复以 support@ 发出。

设置流程

  1. 选择您的服务商并粘贴其凭据。
  2. 点击发送测试邮件。我们将通过您的服务商,向您指定的收件箱发送一封包含验证码的真实邮件。
  3. 从该收件箱中读取验证码并将其输入。

只有完成上述步骤后,您的邮件才会开始以您的身份发出。

⭐ 测试时请使用其他域名下的收件箱——Gmail 或 Outlook 地址最为理想。一封从未离开您自己服务器的邮件,其证明力度远不如一封跨越互联网并成功绕过第三方垃圾邮件过滤器的邮件。

为什么我们坚持要求测试邮件必须实际送达

因为一家接收了邮件却在后台静默丢弃的服务商,表面上看起来与正常工作的服务商完全一致。全新的 Amazon SES 账户处于沙盒环境中,它会接收您的邮件,但绝不会将其送达任何地方。DNS 尚未生效的 Mailgun 域名也是如此。回复 250 代码后直接丢弃邮件的 SMTP 中继亦是如此。

如果我们一旦接受您的凭据就切换您的发送设置,那么您察觉到的第一件事就是客户不再收到任何内容——而且几天后您才会从某位客户口中得知此事。验证码就是邮件离开您的服务商并成功送达的证明。

如果我的服务商停止工作会发生什么

您的通知将被记录为失败并重试,同时您的邮件发送界面将变为红色,并显示您服务商自身返回的错误信息。

⛔ 我们不会改用我们的域名来发送这些通知。 这是经过深思熟虑的决定。静默回退意味着出现故障的邮件账户表面上仍然运作尚可,以至于无人修复——而我们却在默默为此买单。因此,故障是直观可见的,并且需要由您来修复,这是促成问题得到解决的唯一途径。

在修复之前,您的客户将无法收到这些通知。所有内容仍保留在他们的仪表盘收件箱中,没有任何内容会丢失——但请务必将此处出现的红色横幅视为紧急情况处理。

如果我什么都不做会怎样?

一切正常。您的通知将继续通过我们的域名以 Zinn Digital® 的身份发送,并继续由我们支付费用。您的客户只是会看到我们的名称而不是您的名称。

移除设置

点击断开连接。您存储的凭据将被删除,自下一封邮件起,您的通知将恢复使用我们的域名。您可以随时重新连接。

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