为什么我的网站无法访问，以及首先应该检查什么

无法加载的网站几乎总归是以下五种原因之一。它们在浏览器中看起来完全一样，但在您的控制面板中却很容易区分。

1. 首先检查网站状态

在控制面板中打开该网站。状态是您能获得的最快答案：

• Active (活动) - 我们认为网站正在运行。请转到第 2 步。
• Suspended (已暂停) - 网站已停止运行。控制面板会说明原因。两个常见原因是未付账单和恶意软件升级；两者都会告诉您接下来该怎么做。
• Restricted (受限) - 网站正在运行，但受到了一些限制。
• Provisioning (正在配置) 或 Pending (等待中) - 网站仍在构建中。新网站通常在几分钟内即可就绪。
• Failed (失败) - 构建未完成。原因可在网站上查看。

2. 是网站的问题，还是域名的的问题？

这是最能节省时间的分支判断，大多数“我的网站挂了”的报告其实都属于第二种情况。

从控制面板打开网站的临时地址。每个网站都有一个不依赖于您域名 DNS 的临时地址。

• 临时地址可以访问，您的域名无法访问 - 这是 DNS 的问题，而不是托管的问题。您的域名没有指向我们，或者更改尚未完全生效。请参阅名称服务器文章。
• 都无法访问 - 网站本身没有响应。请转到第 3 步。

3. 最近的更改通常是罪魁祸首

按其成为原因的频率排序：

• 插件或主题更新。 如果更新后立即崩溃，几乎肯定就是这个原因。
• 对配置文件进行了修改。 wp-config.php 中的一个多余字符就会导致网站彻底瘫痪。
• PHP 版本更改。 旧代码通常无法在较新的解释器上运行。

4. 如果都不是这些原因

请直接从网站本身提交工单，而不是从支持页面提交。从网站提交的工单会自动附加该网站的信息，我们无需向您询问任何内容，即可查看其状态、最近的部署以及安全状态。

请告诉我们更改了什么以及是什么时候更改的。“我在下午 3 点左右更新插件后它就停止运行了”这句话，比任何关于错误页面显示什么的详细描述都更有价值。