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Zinn® Chat 插件

在您自己的 WordPress 上构建完整的服务台：基于您的页面内容提供解答的 AI 助手、实时聊天和支持工单 — 安装、启用以及各个界面。

Zinn® Chat 在您的 WordPress 中运行一个帮助台。AI 助手根据您自己的页面回答访客的问题，并链接其使用的页面；人工客服可以通过实时聊天接管；任何需要较长时间处理的问题都会变成工单，您可以在 wp-admin 中进行回复。对话和工单都存储在您自己的网站数据库中，并且 AI 使用您自己的密钥。

在您开启之前，您的网站上不会显示任何内容：页面上没有脚本，没有 Cookie，也没有请求。该插件已预安装在 Zinn® 托管的每个 WordPress 网站上，在网站所有者将其开启之前，它一直处于静默状态。

安装

在 WordPress 中，打开插件 → 安装插件，搜索 Zinn® Chat，然后选择现在安装并启用。在 Zinn® 托管的网站上，它已经安装好了。

开启

打开 Zinn® Chat → 设置。检查清单会显示已完成和未完成的工作。
选择AI 提供商和模型，并粘贴来自 Google Gemini、OpenAI、Anthropic、Mistral、OpenRouter 或 DeepSeek 的密钥。系统会为您自动选择最新适用的模型。
在设置 → 聊天中，勾选在网站上显示聊天，设置标题、问候语和颜色，然后保存。
让设置检查清单创建您的支持页面，并将其添加到您的菜单中。

界面

收件箱 — 实时聊天。等待的访客排在前面；多个聊天可以并排保持打开状态，每个聊天都有自己的草稿；在手机上，它会变成每次显示一个聊天。
工单 — 每个请求及其回复、状态、优先级以及指派给的人员。回复通过电子邮件双向发送，客户可以通过私密链接跟进他们的请求。
助手 — 提出问题，并查看每个找到的页面旁边的答案、每个页面的匹配度以及最后更新时间。过期的页面会被标记；编辑页面并点击重新读取。
设置 — 聊天、助手、工单和电子邮件、助手读取的内容、隐私和垃圾信息限制，以及连接到 Zinn® 应用。

在您的网站上

[zinn_chat_support] 简码即整个支持页面；[zinn_chat_ticket_form]、[zinn_chat_my_tickets] 和 [zinn_chat_button] 是它的各个部分。每个部分同时也是一个区块以及适用于 Elementor、Beaver Builder、Divi 和 Bricks 的模块。通过 WooCommerce，客户在其帐户中获得一个支持选项卡，并且助手会告诉已登录的客户他们自己的订单在哪里。