退款以及30天退款保证期

30天内

新订单享有30天退款保证期。只要在此期限内申请退款，款项便会立即发放——无需审批流程，无需说服任何人，您也无需说明理由。

请直接从订单中发起申请——打开账单，然后在列表中选择该订单。在您做出最终决定之前，系统会显示您将收回的金额。

30天后

您仍然可以提出申请。退款金额将按比例计算——即您已支付款项中未使用的部分——并且由人工处理，而非自动发放。您一定会收到答复；退款申请绝不会变成被无声搁置的工单。

金额的计算依据

退款金额始终由我们计算，而非取决于表单中填写的内容，屏幕会在您提交之前显示具体数字。如果不符合您的预期，建议您在接受之前提交工单，而不是在接受之后。

退款，还是取消？

这两者有所不同，而用户通常需要的是后者：

• 退款是退还已支付项目的款项。
• 取消是停止后续扣费。关于取消操作以及您的网站会受到何种影响，请参阅另一篇单独的文章，这才是重点所在。

取消订阅不会自动退还当前周期的费用，而申请退款也不会取消您的套餐方案。如果您两者都需要，请分别执行这两项操作。

附加组件与额外服务

附加组件与额外服务完全遵循与其他项目相同的规则——享有30天退款保证期，超出后可按申请比例退款——无论您是通过银行卡、PayPal、加密货币还是钱包余额付款。您的付款方式绝不会影响您是否能获得退款。

由于款项已退回，已退款的附加组件即告终止：它将停止运行并停止续费，因此您绝不会再次为已退款的项目付费。

如果我们无法交付您已付款的附加组件或额外服务，您无需主动申请：您支付的全额款项（含税）将自动作为余额退回到您的钱包中。

以余额形式退回的款项

某些调整金额会作为钱包余额退回，而非原路退回至您的银行卡——例如，最初使用余额购买的任何项目。余额不会过期，可用于支付平台上的任何费用，但它不是现金且无法提现，因此如果您特别需要将款项退回至银行卡，请在申请中明确说明。