知识库

关于您账户的安全电子邮件

当您的密码、双重身份验证登录、通行密钥或账户的电子邮件地址发生更改时,我们会向您发送电子邮件(也会发送至原地址),以确保您未执行的更改绝不会被忽略。

每当保护您登录的设置发生变更时,我们都会向您发送电子邮件,以确保非您本人的操作绝不会被忽略。

哪些变更会触发电子邮件通知?

  • 您的密码已更改。
  • 双重认证登录已开启或移除——身份验证器应用已添加至您的账户或从中移除。
  • 通行密钥已添加或移除。
  • 您账户绑定的电子邮件地址已更改。 我们会同时向新地址以及原地址发送邮件,因为原地址是不法分子控制您账户后无法掌控的。

每封电子邮件均会说明变更内容、变更时间(协调世界时)以及发起变更的 IP 地址。邮件会在发生变更后的数分钟内送达。

我可以关闭这些电子邮件吗?

不可以。这些属于安全通知,因此始终会发送——如果您能关闭通知,侵入您账户的人同样也能将其关闭。此类邮件仅发送给您本人,绝不会发送给您组织内的其他人。

我在创建账户时设置了密码。为什么当时没有收到邮件?

注册时设置初始密码不属于变更,因此不会发送报告。在此之后发生的每一次变更都会发送。

这次变更不是我操作的——我该怎么办?

  1. 立即在登录页面重置您的密码(忘记密码?)。
  2. 重新登录后,开启双重认证登录。
  3. 回复该安全电子邮件。邮件将送达我们的支持团队,他们会协助您检查账户。

我如何确认电子邮件确实来自我们?

我们发送的每封电子邮件顶部均带有我们的名称与徽标,且其中的按钮和链接均指向您专属仪表盘的地址。如有疑问,请勿使用邮件中的链接:请自行打开您的仪表盘并查看设置。

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