当您无法登录时

1. 密码重置链接

在登录屏幕上使用“忘记密码”。电子邮件会在一分钟内送达；请检查垃圾邮件文件夹，因为密码重置邮件是最容易被过滤的。

2. 双重认证验证码被拒绝

这几乎总是因为您手机上的时钟偏差。基于时间的验证码是根据时钟生成的，因此偏差三十秒的手机所生成的验证码会被我们拒绝。请在手机设置中开启自动设置时间，然后再试一次。

如果您彻底丢失了该设备，请使用您在开启双重认证时收到的恢复代码之一。如果这些代码也丢失了，支持团队可以通过其他方式验证您的身份——请使用该账户名下的邮箱地址提交工单。

3. “您的账户不是任何组织的成员”

您已成功登录但未收到任何邀请，或者邀请发送到了与您登录所用邮箱不同的地址。邀请您的人可以查看该邀请发送到了哪个地址。

4. 已登录，但控制面板是空的

请检查顶部的组织切换器。如果您属于多个组织，您当前查看的可能是错误的组织。

5. 同事可以登录而您无法登录

那么问题出在您的账户而非平台上。请从步骤 1 重新开始。

⚠️ 我们绝不会向您索要密码，而且我们的任何邮件都不会要求您为了避免账户被停用而登录。如果收到此类邮件，它绝非来自我们。