代码更改和缺陷修复：由谁执行以及费用是多少

所有服务器和所有套餐均提供全天候 24/7 免费支持。 无需购买任何支持等级：每个工单都会得到全天候响应，完全免费。

支持涵盖的内容

与我们平台相关的任何问题：网站无法加载、DNS、SSL 证书、电子邮件、备份与恢复、账单、您的账户以及如何使用任何功能。如果是我们的过错，我们将免费为您修复。

代码更改与问题修复

对您自己网站代码的更改或其中的问题修复属于开发工作，而非支持范畴。我们的开发人员按开发费率提供服务。 请在我们网站的定制开发页面上提出申请并说明您的需求。这涵盖 WordPress、插件和主题更改、PHP、Python、JavaScript 和 Node，以及修复非我们编写的代码中的错误。

开发费率说明

每小时 75 欧元（不含增值税），按 15 分钟为一个计费单位，最低计费时间为 30 分钟。您会先收到一份预估费用，在您批准之前不会开始任何工作。

紧急支持的适用场景

紧急支持仅适用于突发的严重故障：您的网站当前瘫痪或出现严重故障，并且您需要工程师立即处理（必要时包括非工作时间）。这并非用于订购代码更改或问题修复的途径。如果故障是由我们的平台引起的，请勿购买任何服务：直接提交工单，我们将免费为您修复。