下载或清除您的账户数据

您可以下载您账户在我们平台所保存之全部内容的副本，也可以请求我们注销该账户。这两项功能均位于仪表板的设置下，即您的数据卡片中。只有账户所有者可以使用它们，并且我们会要求您先重新登录，因为每项操作都涉及交付整个账户。

下载您的数据

1. 打开设置并找到您的数据。
2. 点击请求导出数据。如果我们要求您重新登录，请照做；您将直接返回到原位置。
3. 我们会在后台生成该文件。通常需要几分钟时间，完成后卡片会显示就绪。
4. 点击下载。每次点击都会为您提供一个有效期为 15 分钟的全新链接。

该文件为一个 JSON 的 zip 压缩包——每种记录类型对应一个文件（您的账户、您的团队、网站、域名、账单、发票、工单以及为您组织存储的所有其他内容），外加一个列出这些文件的 manifest.json。该文件为机器可读格式，因此您可以将其迁移至其他提供商。密码、密钥和其他安全机密信息不包含在内；它们将显示为 [redacted]。

下载保留期为 7 天。此后该文件将被删除，您可以随时请求新文件。

注销您的账户

1. 打开设置，找到您的数据，然后点击注销此账户。
2. 准确输入您组织的名称，并勾选复选框以确认您了解后续影响。
3. 如果我们要求，请重新登录。

从那一刻起，任何服务都不会续订，因此您不会被再次收费。清除操作本身会在 14 天的反悔期后执行。在此之前，卡片会显示执行日期和取消清除按钮：点击取消，则不会清除任何内容。如果您取消，请在账单中为您希望保留的任何项目重新开启自动续订。

当反悔期结束时，我们将：

• 关闭该账户并关停其网站；
• 清除其中的人员：任何不同时属于其他组织的用户，其登录凭据将被删除，其姓名和电子邮件地址也将被移除；
• 覆盖该账户持有的所有其他内容中的联系方式和消息。

有未结清余额的账户在付清欠款之前无法被清除。

我们保留的内容及其原因

税法要求我们在发票、红字发票和付款记录所属年份之后的 10 年内保留这些文件。我们严格按开具时的原样保留它们，并且不用于任何其他目的。您仍然持有的域名将保留其注册信息，保留时间与其保持注册状态的时间一致，因为注册局有此要求。我们还会保留您的账户已被清除的记录。

疑问

如果您希望清除操作比反悔期允许的时间更早进行，或者您对自己的数据有任何疑问，请从控制面板提交支持工单。