通过真实 API 进行函数调用
助理可以执行的每个操作都是引擎上的一个真实端点，使用您的身份进行调用。没有影子实现，没有脚本捷径，也没有仅为聊天机器人存在的功能。
AI 助手
一个不仅描述工作，而且付诸实践的AI助手
Zinn Digital® 助手具有与驱动控制面板相同的操作目录的功能调用权限，因此它可以为您重置 SSL、增加磁盘空间、清除缓存或代您提交工单——始终在您的权限范围内。它基于您的知识库和已解决的工单构建，并且支持我们全部 58 种语言。可用性说明：站点级错误追踪和站点级资源统计功能目前正在积极开发中，暂不可用。这里描述的其他所有功能现已上线。
- 650,000+全球托管站点
- 58语言，端到端
- 14 天免费试用，无需绑定信用卡
- 30 天退款保证
聊天是界面。行动目录是核心。
大多数托管平台的“AI”只是换了个更友好的语气的搜索框。我们的 AI 通过函数调用直接接入了平台 API，因此一个请求就能转化为带有确认结果的实际操作。
该助手基于与控制面板、公共 API、CLI 以及我们的 MCP 服务器所使用的完全相同的操作目录构建。这里没有会产生偏差的独立 AI 代码路径：当我们向平台发布新功能时，助手即可使用该功能，并受到与人类点击按钮完全相同的权限检查控制。
让它重置证书、为网站增加磁盘空间、清除CDN、提交客服工单或通过引导式游览带您熟悉界面，它会直接执行请求并向您汇报结果——而不是只告诉您设置项在哪里。
受权限限制
访问权限通过与平台其余部分相同的角色和权限目录解析——所有者、账单、开发人员和只读客户角色，并映射到细粒度的 module.action 键。助手绝不会超出您的成员资格所允许的范围。
按结构划分租户
每次读写操作都局限于您的组织，并由 Postgres 行级安全性强制执行，这与 API 本身运行时的隔离级别相同。助手没有跨租户的查询路径可走。
像所有特权操作一样经过审计
通过助手执行的操作都会记录在审计日志中，包含操作者、操作内容和目标，因此可以记录做了什么、由谁操作以及代表谁操作。
基于您的知识库和您已解决的工单
一个会胡说八道提供托管建议的助手，还不如没有助手。我们的助手基于建立在真实、租户范围内容之上的检索层来回答问题。
我们在 Postgres 上运行一个基于 pgvector 的核心 RAG 层，在行级安全性下存储嵌入的知识库文章和已解决的支持工单。它采用多语言嵌入，因此用阿拉伯语提出的问题无需经过中间翻译步骤降低匹配度，即可检索到用英语编写的答案。
每个得到解决的工单都会被重新嵌入到该索引中。助手通过检索而非微调来进行改进——知识不断增长，范围限定在正确的租户内，并与其来源的知识库保持事务一致性。
- 控制面板内置语义知识库搜索，而非关键词匹配。
- 工单自动建议和自动回复，借鉴类似问题的实际解决方式。
- 基于与助手相同的底层技术，因此其回答引用的是平台文档，而非通用的互联网知识。
- 公开帮助中心和营销搜索运行在独立的非租户边缘索引上，因此绝不会公开提供任何特定于客户的内容。
工单创建前的分类与分流
当你开始寻求帮助时，助手不会打开空白表单。它会先以你的语言对受影响的网站进行实时诊断。
它会调取我们的可观测性信号并在同一趟扫描中运行实时检查：正常运行时间、HTTP 和 PHP 错误、SSL 与 DNS 状态、资源限制与 LVE 故障、扫描器发现的恶意软件标记、插件与主题冲突、数据库健康状况以及缓存状态。只需几秒钟，它就能掌握网站的全貌，而人工客服通常需要耗费第一封回复的时间来收集这些信息。
此后它会走三条路线之一——直接修复、教你如何修复，或者将其交由早已精通其所发现所有问题的人工专家处理。
诊断
对正常运行时间、错误、SSL/DNS、资源限制、恶意软件标志、插件与主题冲突、数据库健康状况以及缓存进行结构化检查——将存储的可观测性数据与针对网站的实时探测相结合。
自动修复安全问题
如果修复安全、可逆且在您的权限范围内，系统将通过操作目录应用修复 — 然后重新检查网站并确认症状是否已消除。
指导无法修复的问题
对于超出其防护栏的内容，它会根据知识库提供分步指导，并针对您的具体情况而非通用文章进行编写。
附带完整上下文升级
如果仍需人工介入，工单将自动预填诊断信息、已尝试的操作及结果——因此客服人员将从助手中断的地方开始，而不是一切从头开始。
它可以自行修复的内容
自动修复集刻意保持保守：操作可逆、在您现有的配额之内，且操作后必定会重新检查。
超出该范围的所有操作——破坏性操作、消费或具有爆炸半径的更改——都需要您的明确确认或交由人工处理。正是这条界限，使得赋予该助手真实的访问权限变得安全可靠。
- 清除陈旧缓存并在内容过期时清理 CDN。
- 重启停止响应的网站上的 PHP 工作进程。
- 续订或修复签发失败或已过期的 SSL 证书。
- 在您当前套餐允许的额度内提升内存——绝非偷偷升级。
- 在服务器非正常关闭或索引损坏后修复数据库表。
- 禁用导致致命错误并使网站瘫痪的插件。
- 随后重新运行原始检查，并直接告诉您问题是已解决还是仍然存在。
语言之境，步步随心
助手、它报告的诊断以及它升级的工单全部都在客户的语言环境中运行。这不是一款在前端附加了翻译功能的英文产品。
支持团队采用双向翻译流程：您可以使用我们 58 种语言中的任意一种进行编写，我们将存储您的原文并将其机器翻译为英文提供给客服，然后在发送时将回复再翻译回您的语言。助手的工作方式相同，并且由于检索索引使用多语言嵌入，其背后的知识库也可用于所有语言。
翻译功能采用可替换的供应商适配器设计，因此您的支持体验不依赖于任何单一厂商。
无论您在哪里工作，都是同一个助手
一个操作目录，多个前端入口。AI助手在控制面板中能做的事，您自己的工具同样可以做到。
每一次模型调用（助手、分诊、翻译、自动化）都会通过我们的 AI 网关进行路由，该网关默认应用提示词和结果缓存，并为我们提供供应商故障转移和速率限制。模型标识符是注册表中的配置数据，绝不会硬编码，因此我们无需发布平台即可迁移到更好的模型。
仪表盘中
显示在客户控制面板的通知和引导教程旁边，确保在遇到问题的位置直接提供帮助。
通过您自己的 AI 工具
我们的 MCP server 向任何具备 MCP 能力的 agent（例如 Claude Code、Cursor、ChatGPT、Claude Desktop）开放相同的目录，并配备 OAuth 2.1、组织及 RBAC 范围权限，以及支持按工具撤销的 token。
AI 软件包自动化
直接作用于您网站的配方（自动博客、图像生成、替代文本、SEO 重写、翻译）作为持久的定时工作流运行，使用您自己的提供商密钥，具有按客户划分的消费上限、发布前的可选人工审批以及操作日志记录。
在我们的办公桌这边
支持人员可以在更广泛的产品目录中运行自己的 AI 代理，该代理受其员工 RBAC 限制并进行审计日志记录，敏感操作则需要确认。您升级的工单在双方都带有上下文信息。
常见问题
AI 助手会损坏我网站上的内容吗？
其自动修复集仅限于您现有套餐权限内的安全、可逆操作——清理缓存、重启PHP工作进程、修复SSL、套餐额度内的内存调整、修复数据表、禁用导致致命错误的插件——并且每次修复后都会进行重新检查。任何具有破坏性的操作、任何需要付费的操作以及任何超出这些安全防线界限的操作，都需要您明确确认或转交给人工处理。这大大缩小了故障影响范围，但没有任何自动化修复是绝对零风险的，这也是为什么所有操作都会被记录在审计日志中，并且每日备份作为底层安全保障。
它可以看到或触及其他客户的数据吗？
助手发出的每个查询都在与平台其余部分相同的 Postgres 行级安全性下运行，其范围限定为您的组织，并且它所读取的检索索引也以相同的方式限定了租户范围。平台中不存在供其使用的跨租户查询路径，公共营销和帮助中心搜索则运行在独立的、非租户的索引上。
如果我是受限角色，它能做些什么？
恰如您的角色所被允许的那样，不多也不少。权限根据平台的细粒度 module.action 目录解析您的成员资格——因此，只读或计费角色的助手可以进行读取和建议，但不能调用未授予这些角色的操作。
它是怎么知道我的具体配置的？
两种方式。它会读取目标网站的实时平台状态和可观测性信号——运行时间、错误、SSL 与 DNS、资源限制、恶意软件标志、数据库和缓存健康状况。此外，它还从知识库文章索引以及您组织自身的已解决工单中检索内容，这些内容已进行多语言嵌入，并受行级安全性约束。
如果它无法解决该问题，会发生什么？
它会根据知识库提供分步指导；如果仍需人工介入，它将创建一个工单，其中预先填入了它运行的诊断程序、尝试的修复方法以及结果。随后，技术支持将使用您的语言为您服务：您的消息会以原文保存并翻译成英文发送给客服，而回复则会在发送时自动翻译回您的语言。
我的语言支持吗？
可以——我们支持的所有 58 种语言均是如此。诊断运行、解释说明、引导步骤和工单对话串均在客户的语言环境中运行，检索层则使用多语言嵌入（multilingual embeddings），因此无论用什么语言提问，底层的知识库都能被有效触及。
我可以改用我自己的 AI 工具吗？
是的。助手是操作目录的一个界面；我们的 MCP 服务器是另一个。将 Claude Code、Cursor、ChatGPT、Claude Desktop 或任何支持 MCP 且具备 OAuth 2.1 和组织级、按工具可撤销令牌的客户端连接起来，即可在您现有的工作环境中驱动相同的功能。
运行 AI 套餐需要多少费用？
AI Pack 自动化功能使用您自己的服务商密钥（保存在我们的凭据存储中），因此您直接向模型服务商支付您的配方所消耗的费用。每个客户的消费上限、速率限制、操作日志记录以及发布前的可选人工审批对该使用量进行了限制。套餐包含的内容列在定价页面上。