جب آپ سائن ان نہیں کر سکتے

1. پاس ورڈ ری سیٹ کا لنک

سائن ان سکرین پر "پاس ورڈ بھول گئے" استعمال کریں۔ ای میل ایک منٹ کے اندر پہنچ جاتی ہے؛ اسپیم چیک کریں، کیونکہ پاس ورڈ ری سیٹ کرنے والی ای میل وہ واحد ای میل ہے جس کے فلٹر ہونے کا سب سے زیادہ امکان ہوتا ہے۔

2. ٹو فیکٹر کوڈز کا مسترد ہونا

تقریباً ہمیشہ آپ کے فون کی گھڑی کا فرق (clock drift) ہوتا ہے۔ ٹائم پر مبنی کوڈ گھڑی سے بنتا ہے، اس لیے تیس سیکنڈ آگے یا پیچھے کا فون ایسے کوڈز بناتا ہے جنہیں ہم مسترد کر دیتے ہیں۔ فون کی سیٹنگز میں خودکار وقت (automatic time) آن کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

اگر آپ کا آلہ مکمل طور پر گم ہو گیا ہے، تو ان ریکوری کوڈز میں سے ایک استعمال کریں جو ٹو فیکٹر آن کرتے وقت آپ کو دیے گئے تھے۔ اگر وہ بھی غائب ہیں، تو سپورٹ ٹیم دوسرے ذرائع سے آپ کی تصدیق کر سکتی ہے — اکاؤنٹ پر موجود کسی ای میل ایڈریس سے ٹکٹ کھولیں۔

3. "آپ کا اکاؤنٹ کسی تنظیم کا ممبر نہیں ہے"

آپ نے کامیابی سے سائن ان کر لیا ہے اور آپ کو کسی چیز کے لیے مدعو نہیں کیا گیا، یا دعوت نامہ اس ای میل ایڈریس کے علاوہ کسی اور ایڈریس پر بھیجا گیا تھا جس سے آپ نے سائن ان کیا ہے۔ جس نے آپ کو مدعو کیا ہے وہ دیکھ سکتا ہے کہ یہ کس ایڈریس پر گیا تھا۔

4. سائن ان ہو گئے ہیں، لیکن پینل خالی ہے

اوپر تنظیم تبدیل کرنے والا (organisation switcher) چیک کریں۔ اگر آپ ایک سے زیادہ سے تعلق رکھتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ غلط کو دیکھ رہے ہوں۔

5. کوئی ساتھی سائن ان کر سکتا ہے اور آپ نہیں کر سکتے

پھر یہ پلیٹ فارم کے بجائے آپ کا اکاؤنٹ ہے۔ مرحلہ 1 سے دوبارہ شروع کریں۔

⚠️ ہم کبھی بھی آپ سے آپ کی پاس ورڈ نہیں مانگیں گے، اور ہماری طرف سے کوئی بھی ای میل آپ کو معطلی سے بچنے کے لیے سائن ان کرنے کو نہیں کہے گی۔ اگر کوئی ایسا کہتی ہے، تو وہ ہماری طرف سے نہیں ہے۔