کلائنٹ کا کام بورڈ پر چلائیں

ایک بورڈ کام کی ایک ایسی پائپ لائن ہے جس کے ہر حصے پر وزیبلٹی کا سوئچ ہوتا ہے۔ یہی ایک خیال اسے کلائنٹ کے سامنے بیٹھ کر بھی استعمال کے قابل بناتا ہے، اس لیے شروع کرنے سے پہلے اس پر دو منٹ صرف کرنا سودمند ہے۔

بورڈ بنائیں

نیا بورڈ بنائیں، اس کا نام کلائنٹ کے بجائے کام کے نام پر رکھیں — "ویب سائٹ کی تجدید" شیئر کیے گئے لنک میں "Acme" کے مقابلے میں زیادہ بہتر معلوم ہوتا ہے — اور اگر کام کلائنٹ کی تنظیم کا ہے تو اس کا رخ اسی طرف کریں۔ یہ ایک کام کرنے والی پائپ لائن کے ساتھ سامنے آتا ہے جسے آپ نام بدل سکتے ہیں یا تبدیل کر سکتے ہیں۔

اندرونی کام کے لیے کلائنٹ کو خالی چھوڑ دیں: آپ کی اپنی مارکیٹنگ، آپ کی آن بورڈنگ، بھرتی کی پائپ لائن۔ بورڈ کے لیے کسی کلائنٹ کا ہونا ہرگز ضروری نہیں۔

طے کریں کہ کلائنٹ فی آئٹم کیا دیکھتا ہے

کالمز، کارڈز اور تبصرے ہر ایک کی اپنی وزیبلٹی ہوتی ہے، اور اصول اینڈ (and) کا ہے: ایک کارڈ صرف اس صورت میں کلائنٹ کو نظر آتا ہے جب وہ کارڈ اور وہ کالم جس میں وہ موجود ہے، دونوں کلائنٹ کو نظر آتے ہوں۔ اس کا مطلب ہے کہ کسی شیئر کردہ کارڈ کو اندرونی کالم میں منتقل کرنے سے وہ کلائنٹ کے بورڈ سے ہٹ جاتا ہے اور آپ کو کارڈ کو بھی تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں پڑتی۔

عملی طریقہ کار جو کام کرتا ہے:

• اپنے ڈیلیوری کے مراحل کو کلائنٹ کے لیے ظاہر کریں، تاکہ وہ پیش رفت کا جائزہ لے سکیں۔
• بیک لاگ (Backlog) یا ٹرائیج (Triage) کالم کو اندرونی رکھیں، تاکہ ادھورا کام کسی وعدے کی طرح ظاہر نہ ہو۔
• انفرادی کارڈز کو ڈیفالٹ کے طور پر اندرونی رکھیں اور اصل کام ہونے پر انہیں شیئر کریں۔

کلائنٹ سے سوال پوچھیں

اسے اس کارڈ سے متعلق پوچھیں جس سے وہ تعلق رکھتا ہے۔ یہ ان کے بورڈ پر اس کام کے ساتھ ان کا انتظار کرتا ہے جس کے بارے میں یہ ہے، نہ کہ ای میل کا وہ سلسلہ جسے تین ہفتوں میں کوئی تلاش نہ کر سکے۔ جب وہ جواب دیتے ہیں, تو جواب ہمیشہ کے لیے کارڈ کے ساتھ رہتا ہے, اور یہی وہ چیز ہے جو بعد میں آپ کی بچت کرتی ہے۔

انہیں درخواست درج کرنے دیں

بورڈ کو ایک انٹیک کالم دیں اور نشست والا کلائنٹ اس میں ایک کارڈ بنا سکتا ہے — اور صرف اسی میں۔ اس سے انہیں "کیا آپ X بھی کر سکتے ہیں" جیسی بات درج کرنے کے لیے ایک حقیقی جگہ مل جاتی ہے بغیر اس کے کہ آپ پانچ چینلز پر اس کا سامنا کریں، اور یہ انہیں کبھی بھی آپ کی پائپ لائن کے درمیان میں کام ڈالنے کی اجازت نہیں دیتا۔

آرکائیونگ، اور یہ آپ کو مہنگی کیوں نہیں پڑتی

پروجیکٹ ختم ہونے پر بورڈ کو آرکائیو کر دیں۔ بورڈ، اس کے کارڈز، اس کے سوالات اور ہر جواب پڑھنے کے قابل رہتے ہیں — کیا گیا کام کا ریکارڈ اکثر وہ چیز ہوتی ہے جس کے بارے میں کوئی ایک سال بعد پوچھتا ہے۔

آرکائیو شدہ بورڈ آپ کے بورڈ کی حد میں شمار نہیں ہوتا۔ اپنے ریکارڈز کو محفوظ رکھنا مفت ہے؛ آپ کو جگہ بنانے کے لیے کبھی بھی کسی کلائنٹ کی ہسٹری کو حذف نہیں کرنا چاہیے۔

کس نے کیا کیا، اور کب

ہر کارڈ پر یہ درج ہوتا ہے کہ اسے کس نے بنایا، کس نے آخری بار تبدیل کیا اور کب۔ کلائنٹ کی طرف سے، آپ کی ٹیم کا کام کسی فرد کے بجائے آپ کی ایجنسی کے نام سے منسوب ہوتا ہے — آپ کا عملہ نمائش کے لیے نہیں ہے، اور کلائنٹ کو کبھی یہ معلوم نہیں ہوتا کہ آپ کے کس فرد نے کیا لکھا۔