کلائنٹ کا کام بورڈ پر چلائیں

ایک بورڈ کام کی ایک ایسی پائپ لائن ہے جس کے ہر حصے پر مرئیت کا ایک سوئچ موجود ہوتا ہے۔ یہی ایک تصور اسے کمرے میں کلائنٹ کی موجودگی میں بھی قابلِ استعمال بناتا ہے، اس لیے کام شروع کرنے سے پہلے اس کے لیے دو منٹ نکالنا فائدہ مند ہے۔

بورڈ بنائیں

نیا بورڈ، اس کا نام کلائنٹ کے بجائے کام کے نام پر رکھیں — ایک مشترکہ لنک میں "Acme" کے مقابلے میں "ویب سائٹ کا دوبارہ آغاز" زیادہ بہتر معلوم ہوتا ہے — اور اگر کام کلائنٹ کا ہے تو اسے کلائنٹ کی تنظیم سے منسلک کریں۔ یہ ایک فعال پائپ لائن کے ساتھ فراہم کیا جاتا ہے جسے آپ دوبارہ نام دے سکتے ہیں یا تبدیل کر سکتے ہیں۔

اندرونی کام کے لیے کلائنٹ کا خانہ خالی چھوڑ دیں: آپ کی اپنی مارکیٹنگ، آپ کا آن بورڈنگ کا عمل، یا بھرتی کی پائپ لائن۔ بورڈ میں ایسا کچھ نہیں ہے جس کے لیے کلائنٹ کا ہونا لازمی ہو۔

طے کریں کہ کلائنٹ فی آئٹم کیا دیکھے گا

کالمز، کارڈز اور تبصروں میں سے ہر ایک کی اپنی مرئیت ہوتی ہے، اور اصول اور (and) کا ہے: کوئی کارڈ کلائنٹ کو صرف تبھی دکھائی دیتا ہے جب کارڈ اور وہ کالم جس میں وہ موجود ہے، دونوں ہی کلائنٹ کے لیے مرئی ہوں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کسی مشترکہ کارڈ کو اندرونی کالم میں منتقل کرنے سے وہ خود بخود کلائنٹ کے بورڈ سے ہٹ جاتا ہے، بغیر اس کے کہ آپ کو کارڈ کی مرئیت بھی تبدیل کرنا یاد رکھنا پڑے۔

عملی طریقہ کار جو مؤثر ثابت ہوتا ہے:

• اپنے ترسیل کے مراحل کو کلائنٹ کے لیے مرئی بنائیں، تاکہ وہ پیش رفت پر نظر رکھ سکیں۔
• Backlog یا Triage کالم کو اندرونی رکھیں، تاکہ ادھورا کام کسی وعدے کے طور پر ظاہر نہ ہو۔
• انفرادی کارڈز کو پہلے سے طے شدہ طور پر اندرونی رکھیں اور جب وہ حتمی شکل اختیار کر لیں تو انہیں شیئر کریں۔

کلائنٹ سے سوال پوچھیں

یہ سوال اس کارڈ کے تحت پوچھیں جس سے اس کا تعلق ہے۔ یہ ان کے بورڈ پر اسی کام کے ساتھ ان کا منتظر رہتا ہے جس سے یہ متعلق ہے، بجائے اس کے کہ یہ ایک ایسی ای میل تھریڈ بن جائے جسے تین ہفتوں بعد کوئی تلاش ہی نہ کر سکے۔ جب وہ جواب دیتے ہیں، تو وہ جواب ہمیشہ کے لیے کارڈ کے ساتھ محفوظ رہتا ہے، اور یہی وہ چیز ہے جو بعد میں آپ کا وقت بچاتی ہے۔

انہیں درخواست جمع کرانے دیں

بورڈ کو ایک انٹیک کالم دیں اور اکاؤنٹ رکھنے والا کلائنٹ اس میں — اور صرف اسی میں — ایک کارڈ بنا سکتا ہے۔ اس سے انہیں "کیا آپ X بھی کر سکتے ہیں" جیسی درخواستیں درج کرنے کے لیے ایک باقاعدہ جگہ مل جاتی ہے، بغیر اس کے کہ آپ کو پانچ مختلف چینلز پر اس کا سامنا کرنا پڑے، اور یہ انہیں کبھی بھی آپ کی پائپ لائن کے بیچ میں کام داخل کرنے کی اجازت نہیں دیتا۔

آرکائیو کرنا، اور یہ آپ کے لیے کیوں بے لاگت ہے

پروجیکٹ ختم ہونے پر بورڈ کو آرکائیو کر دیں۔ بورڈ، اس کے کارڈز، اس کے سوالات اور ہر جواب پڑھنے کے لیے دستیاب رہتے ہیں — جو کام مکمل کیا گیا تھا اس کا ریکارڈ اکثر وہی چیز ہوتی ہے جس کے بارے میں کوئی شخص ایک سال بعد پوچھتا ہے۔

ایک آرکائیو شدہ بورڈ آپ کی بورڈ کی حد میں شمار نہیں ہوتا ہے۔ اپنے ریکارڈز کو محفوظ رکھنا مفت ہے؛ جگہ بنانے کے لیے آپ کو کبھی بھی کسی کلائنٹ کی ہسٹری کو ڈیلیٹ کرنے کی ضرورت نہیں پڑنی چاہیے۔

کس نے کیا کیا، اور کب کیا

ہر کارڈ میں یہ معلومات درج ہوتی ہیں کہ اسے کس نے بنایا، آخری بار کس نے تبدیل کیا اور کب کیا۔ کلائنٹ کی جانب کسی فرد کے بجائے آپ کی ایجنسی کے نام سے آپ کی ٹیم کے کام کو منسوب کیا جاتا ہے — آپ کا عملہ ظاہر نہیں ہوتا، اور کلائنٹ کو کبھی معلوم نہیں ہوتا کہ آپ کے کس رکن نے کیا لکھا تھا۔