اگر آپ کی سائٹ بند ہو جاتی ہے، تو Zinn® خود اسے ٹھیک کرتا ہے

اگر میری سائٹ ڈاؤن ہو جائے تو کیا Zinn® خود اسے ٹھیک کر سکتا ہے؟ ہاں، اگر خرابی ہمارے طرف سے ہو۔ سائٹ سے متعلق ایک سپورٹ ٹکٹ کھولیں — سپورٹ → مدد کی درخواست کریں — اور ہمارا 24/7 سپورٹ ایجنٹ Zinn® فوراً سائٹ کو چیک کرتا ہے اور جواب دینے سے پہلے اسے ٹھیک کرتا ہے۔

Zinn® کیا چیک کرتا ہے

سائٹ کی حالت اور اس کی تاریخ، اس کا سیٹ اپ کہاں اور کیوں رکا، آیا آپ کا ڈومین ہمارے نیم سرورز تک پہنچ رہا ہے اور DNS زون وہاں موجود ہے یا نہیں، اس کا SSL سرٹیفکیٹ، اکاؤنٹ پر کوئی پابندی، سائٹ پر کسی بھی قسم کی منتقلی اور اس میں کیا ناکام ہوا، اور آیا سائٹ باہر سے جواب دیتی ہے یا نہیں۔

Zinn® خود سے کیا ٹھیک کرتا ہے

• ایک سیٹ اپ جو ناکام ہو گیا — یہ سیٹ اپ کو دوبارہ چلاتا ہے۔
• ایک غائب یا خراب DNS زون — یہ زون بناتا ہے یا اس کی مرمت کرتا ہے، پھر چیک کرتا ہے کہ آیا ہمارے نام کے سرورز اسے شائع کر رہے ہیں۔
• ایک SSL سرٹیفکیٹ جو غائب ہے یا جس کی میعاد ختم ہو چکی ہے — یہ نیا جاری کرتا ہے۔
• ایک بلڈ جو ناکام ہو گیا — یہ بلڈ کو دوبارہ چلاتا ہے۔
• عدم ادائیگی پر تعطل — جیسے ہی آپ کے پلان کی ادائیگی ہو جاتی ہے، یہ ہماری طرف سے لگائے گئے تعطل کو ہٹا دیتا ہے۔
• ایک مائیگریشن جو راستے میں رک گئی — یہ مائیگریشن کو وہیں سے جاری رکھتا ہے جہاں یہ رکی تھی، بغیر اس ڈیٹا کو دوبارہ کاپی کیے جو پہلے ہی آ چکا ہے۔ ایک مائیگریشن جو ناکام ہو گئی (مثال کے طور پر اس لیے کہ پرانے ہوسٹ نے لاگ ان کو مسترد کر دیا) آپ کے علاوہ کسی اور کے ذریعے دوبارہ شروع نہیں کی جا سکتی، کیونکہ ہم مائیگریشن ختم ہوتے ہی اس لاگ ان کو حذف کر دیتے ہیں: Zinn® آپ کو بتاتا ہے کہ کیا تبدیل کرنا ہے اور اسے دوبارہ شروع کرنا ہے، یا کوئی فرد آپ کے لیے سائٹ مفت منتقل کرتا ہے۔
• خالی انڈیکس فائل کی وجہ سے ایک کورا سفید صفحہ — جب آپ ہم سے اسے ہٹانے کو کہتے ہیں، تو یہ اس ایک خالی فائل کو ہٹا دیتا ہے (ایک کاپی محفوظ رکھی جاتی ہے)، تاکہ خودکار "ابھی شائع نہیں ہوا" کا صفحہ دوبارہ دکھائی دے۔

مرمت کے بعد یہ چیک کرتا ہے کہ سائٹ دوبارہ لوڈ ہو رہی ہے، پھر آپ کو آپ کی اپنی زبان میں بتاتا ہے کہ کیا خرابی تھی اور اس نے کیا کیا۔

Zinn® کبھی کیا نہیں کرتا

یہ کبھی بھی آپ کے ڈومین کے نام کے سرورز کو تبدیل نہیں کرتا، آپ کے ای میل ریکارڈز کو کبھی ہاتھ نہیں لگاتا، اور کبھی بھی کوئی نقصان دہ کام نہیں کرتا، جیسے کہ کسی سائٹ، فائل یا بیک اپ کو حذف کرنا۔ اس قسم کا کوئی بھی فیصلہ ہمیشہ آپ کا ہوتا ہے۔ واحد فائل جو یہ حذف کرے گا وہ ایک خالی انڈیکس فائل (0 بائٹس) ہے، اور وہ بھی صرف اس وقت جب آپ ایسا کرنے کو کہیں۔ یہ صرف آپ کے اپنے اکاؤنٹ میں موجود سائٹس پر کام کرتا ہے، صرف اس وقت جب ٹکٹ آپ کی طرف سے سائن ان حالت میں آئے، اور صرف اسی حد تک جو اکاؤنٹ میں آپ کا اپنا کردار کر سکتا ہے۔

آپ ہر مرمت کو کہاں دیکھ سکتے ہیں

ہر وہ جانچ جس کی وجہ سے کوئی تبدیلی واقع ہوئی، اور ہر مرمت، آپ کے سرگرمی لاگ میں وقت اور کیے گئے کام کی تفصیل کے ساتھ درج ہوتی ہے۔

جب کوئی نمائندہ مداخلت کرتا ہے

اگر خرابی ہماری طرف سے ہے اور مرمت کے بعد سائٹ بحال نہیں ہوتی ہے، تو ہماری سپورٹ ٹیم کو فوری طور پر مطلع کیا جاتا ہے اور ٹکٹ اس وقت تک بڑھایا رہتا ہے جب تک کہ کوئی نمائندہ جواب نہ دے دے۔ اگر وجہ ہمارے پلیٹ فارم سے باہر ہے — مثال کے طور پر آپ کے ڈومین کے نام کے سرورز آپ کے رجسٹرار پر کہیں اور سیٹ ہیں، یا مسئلہ آپ کی سائٹ کے اپنے کوڈ یا مواد میں ہے — تو Zinn® آپ کو بالکل واضح بتاتا ہے کہ اسے کیا ملا اور کیا تبدیل کرنا ہے، اور اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو سپورٹ کا نمائندہ موجود ہوتا ہے۔