قانونی
اپنا اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کریں
اپنا Zinn Digital® اکاؤنٹ بشمول وہ اکاؤنٹ جو آپ Zinn Digital® موبائل ایپ میں استعمال کرتے ہیں، حذف کرنے کا طریقہ: ہم کیا حذف کرتے ہیں، قانون ہمیں کیا رکھنے کا پابند کرتا ہے، اور کتنی مدت کے لیے۔
اس صفحے کے بارے میں
آخری بار تجدید شدہ: 8 نومبر 2026ء۔
یہ صفحہ Zinn Digital® اکاؤنٹ رکھنے والے ہر فرد کے لیے ہے، خواہ آپ اسے app.zinndigital.com پر ویب پر استعمال کریں یا Android اور iOS کے لیے Zinn Digital® ایپ میں۔ ایپ کا کوئی الگ اکاؤنٹ نہیں ہے: یہ اسی اکاؤنٹ میں سائن ان کرتی ہے، لہٰذا اکاؤنٹ کو حذف کرنے سے ایپ کا ڈیٹا بھی حذف ہو جاتا ہے۔ ایپ کو ان انسٹال کرنے سے آپ کا اکاؤنٹ حذف نہیں ہوتا ہے۔
Zinn Digital® Ltd (کمپنی نمبر 16385785)، 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom، ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ ہماری پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں اور کیوں۔
1. اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کیسے کریں
اکاؤنٹ کا مالک کسی بھی وقت اور مفت میں خود یہ کر سکتا ہے:
- app.zinndigital.com پر سائن ان کریں (فون پر، براؤزر استعمال کریں؛ ایپ وہی ڈیش بورڈ کھولتی ہے)۔
- اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں، آپ کا ڈیٹا تلاش کریں، اور اس اکاؤنٹ کو مٹائیں منتخب کریں۔
- تصدیق کے لیے اکاؤنٹ کا نام درج کریں اور باکس کو نشان زد کریں۔ اگر آپ کو آخری بار سائن ان کیے ہوئے پانچ منٹ سے زیادہ ہو چکے ہیں، تو ہم آپ سے پہلے دوبارہ سائن ان کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تاکہ کوئی اور آپ کے آلے سے ایسا نہ کر سکے۔
اگر آپ سائن ان کرنے سے قاصر ہیں، یا آپ مالک کے بجائے ٹیم کے رکن ہیں، تو اکاؤنٹ پر درج ای میل پتے سے office@zinndigital.com پر ای میل بھیجیں اور بتائیں کہ آپ اکاؤنٹ، یا اپنا لاگ ان حذف کروانا چاہتے ہیں۔ ہم تصدیق کرتے ہیں کہ درخواست آپ کی طرف سے آئی ہے اور پھر انہی مراحل پر عمل کرتے ہوئے اسے انجام دیتے ہیں، اور ہم زیادہ سے زیادہ ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔
جس اکاؤنٹ پر رقم واجب الادا ہو، اسے اس وقت تک حذف نہیں کیا جا سکتا جب تک کہ بقایا رقم ادا نہ کر دی جائے، کیونکہ قرض سے بچنے کے لیے اکاؤنٹ کو حذف نہیں کیا جا سکتا۔ رقم ادا ہو جانے کے بعد بھی اس صفحے پر موجود دیگر تمام شرائط لاگو رہیں گی۔
2. یہ کب لاگو ہوتا ہے
جس لمحے آپ درخواست کرتے ہیں، ہر تجدید رک جاتی ہے، اس لیے دوبارہ کوئی بل نہیں لیا جاتا۔ اس کے بعد اکاؤنٹ 14 دن انتظار کرتا ہے۔ غور و فکر کی یہ مدت آپ کو کسی غلطی یا آپ کے اکاؤنٹ پر کسی دوسرے شخص کی کارروائی سے محفوظ رکھتی ہے: آپ اس دوران اسی اسکرین سے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، اور کچھ بھی حذف نہیں ہوتا ہے۔
14 ویں دن مٹانے کا عمل خودکار طور پر شروع ہو جاتا ہے۔ یہ اکاؤنٹ کو بند کرتا ہے، اس کی ویب سائٹس کو بند کرتا ہے اور ذیل میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کو حذف یا اوور رائٹ کر دیتا ہے۔ ایک بار انجام پانے کے بعد، اسے کالعدم نہیں کیا جا سکتا۔
3. ہم کیا حذف کرتے ہیں
- آپ کا لاگ اِن: آپ کی سائن اِن شناخت حذف کر دی جاتی ہے، لہٰذا کوئی بھی شخص ویب پر یا ایپ میں دوبارہ اس میں سائن اِن نہیں کر سکتا۔
- اکاؤنٹ پر آپ کا نام اور ای میل پتہ: ایک گمنام پلیس ہولڈر سے تبدیل کر دیا گیا۔ اگر آپ کسی دوسری تنظیم کے اکاؤنٹ سے بھی تعلق رکھتے ہیں، تو صرف اس اکاؤنٹ کی آپ کی رکنیت ختم کی جائے گی، کیونکہ آپ کا لاگ اِن اس دوسرے اکاؤنٹ کا بھی حصہ ہے۔
- ٹیم کے ارکان، زیر التواء دعوت نامے اور API کیز: ہٹا دیے گئے یا منسوخ کر دیے گئے۔
- ایپ کی پش رجسٹریشن: ہر فون کا نوٹیفکیشن ٹوکن اور ڈیوائس کی تفصیلات (ماڈل، سسٹم ورژن، ایپ ورژن، زبان، ٹائم زون اور خاموش گھنٹے) دیگر تمام نوٹیفکیشن کے مقامات مثلاً ای میل ایڈریسز، چیٹ چینلز اور ویب ہک کی اسناد کے ساتھ حذف کر دیے جاتے ہیں۔
- پورے اکاؤنٹ میں رابطے کی تفصیلات اور آزاد متن: نام، ای میل پتے، فون نمبر، ڈاک کے پتے، آئی پی پتے اور براؤزر کی تفصیلات، اور سپورٹ ٹکٹس، پیغامات، نوٹس اور تبصروں کا متن اوور رائٹ کر دیا جاتا ہے۔ ریکارڈز صرف خالی سانچوں کی صورت میں باقی رہتے ہیں تاکہ ہمارے سسٹمز اور نیچے دیے گئے ٹیکس ریکارڈز ہم آہنگ رہیں۔
- آپ کی ویب سائٹس: بند اور حذف کر دی جائیں گی۔ ان کی بیک اپ کاپیاں اس وقت حذف کی جاتی ہیں جب آپ کے پلان کے بیک اپ برقرار رکھنے کی مدت ختم ہو جاتی ہے (30 دن سوائے اس کے کہ آپ کے پلان میں طویل مدت شامل ہو، اور کسی بھی صورت میں 365 دنوں سے زیادہ نہیں)۔
4. ہم کیا محفوظ رکھتے ہیں، اور کتنی مدت کے لیے
- انوائسز، کریڈٹ نوٹس، ادائیگیاں، آرڈرز اور سبسکرپشن ریکارڈز: ٹیکس قانون کی لازمی شرط کی بناء پر، آپ کی آخری انوائس کے سال کے اختتام کے بعد 10 سال تک بالکل اسی طرح محفوظ رکھے جاتے ہیں جس طرح وہ جاری کیے گئے تھے (EU VAT One Stop Shop کے ریکارڈز کا 10 سال تک محفوظ رکھا جانا لازمی ہے؛ UK VAT کے ریکارڈز کا 6 سال تک)۔ یہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کیے جاتے اور اس مدت کے اختتام پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
- اکاؤنٹ کا آڈٹ لاگ، بشمول خود حذف کیے جانے کا ریکارڈ: اسی 10 سال کی مدت کے لیے محفوظ رکھا جاتا ہے، تاکہ ہم یہ ظاہر کر سکیں کہ اکاؤنٹ پر کیا کارروائی کی گئی تھی اور کب کی گئی تھی۔
- ڈومین کے نام جو اب بھی آپ کے پاس ہیں: جب تک ڈومین رجسٹرڈ ہے ان کی رجسٹریشن کی رابطہ تفصیلات برقرار رہتی ہیں، کیونکہ رجسٹری کو ان کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب رجسٹریشن ختم ہو جاتی ہے تو وہ بھی اس کے ساتھ ختم ہو جاتی ہیں۔
آپ کے فون پر ڈیٹا: ایپ ڈیوائس پر صرف آپ کا سائن ان سیشن اور اس کی اپنی سیٹنگز رکھتی ہے۔ ایپ سے سائن آؤٹ کرنے سے سیشن ختم ہو جاتا ہے، اور ایپ کو ان انسٹال کرنے سے اس کا محفوظ کردہ تمام ڈیٹا حذف ہو جاتا ہے۔
5. اکاؤنٹ بند کیے بغیر کچھ ڈیٹا حذف کرنا
- اطلاعات سے فون ہٹائیں: اس فون پر ایپ سے سائن آؤٹ کریں، یا ڈیش بورڈ میں «اطلاعات کہاں جاتی ہیں» کے تحت اسے ہٹا دیں۔
- ویب سائٹ کو حذف کریں: ڈیش بورڈ میں سائٹ کھولیں اور اسے حذف کریں۔ اسے ایک مختصر رعایتی مدت کے بعد ہٹا دیا جاتا ہے جسے آپ منسوخ کر سکتے ہیں۔
- ٹیم کے کسی رکن کو ہٹائیں یا API کلید منسوخ کریں: ڈیش بورڈ میں ٹیم کے اراکین اور API کیز کے تحت۔
- دیگر کسی بھی معاملے کے لیے: office@zinndigital.com پر ای میل کریں اور ہمیں بتائیں کہ آپ کیا حذف کروانا چاہتے ہیں۔ ہم اسے حذف کر دیں گے ماسوائے اس کے کہ قانون ہمیں اسے برقرار رکھنے کا پابند کرے، اور اگر ایسا ہوا تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔
کچھ بھی حذف کرنے سے پہلے، آپ «اکاؤنٹ کی ترتیبات»، «آپ کا ڈیٹا» سے مشین کے ذریعے پڑھے جانے کے قابل فائلوں کی صورت میں اکاؤنٹ میں موجود ہر چیز کی ایک کاپی ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا ایپ کو ان انسٹال کرنے سے میرا اکاؤنٹ حذف ہو جائے گا؟
نہیں۔ ان انسٹال کرنے سے ایپ اور آپ کے فون پر اس کا محفوظ کردہ ڈیٹا حذف ہو جاتا ہے، لیکن آپ کا اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا اس وقت تک موجود رہتا ہے جب تک کہ آپ اوپر بیان کیے گئے طریقے کے مطابق اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست نہ کریں۔
کیا میں اپنا فیصلہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، 14 دنوں کے لیے۔ اکاؤنٹ کی ترتیبات، آپ کا ڈیٹا کھولیں، اور مٹانا منسوخ کریں منتخب کریں۔ منسوخی کے بعد تجدیدات بند ہی رہتی ہیں، لہذا جس چیز کو آپ رکھنا چاہتے ہیں اس کے لیے بلنگ میں جا کر انہیں دوبارہ آن کریں۔
آپ میرے رسیدات کیوں محفوظ رکھتے ہیں؟
ٹیکس کا قانون تقاضا کرتا ہے کہ ہم انوائسز اور ادائیگی کے ریکارڈ کو ایک مقررہ مدت تک بغیر کسی تبدیلی کے برقرار رکھیں، جو کہ EU VAT One Stop Shop کے لیے 10 سال ہے۔ قانون ہمیں مٹانے کی درخواست کے بعد بھی، صرف اسی مقصد کے لیے، انہیں برقرار رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔
کیا اس کے کوئی اخراجات ہیں؟
نہیں۔ اپنا اکاؤنٹ یا اپنا ڈیٹا حذف کرنا مفت ہے۔