Zinn® Chat پلگ ان

Zinn® Chat آپ کے WordPress کے اندر ایک ہیلپ ڈیسک چلاتى ہے۔ ایک AI اسسٹنٹ آپ کے اپنے صفحات سے آنے والے زائرین کے جوابات دیتا ہے اور اس صفحے کا لنک دیتا ہے جو اس نے استعمال کیا؛ لائیو چیٹ میں کوئی فرد ذمہ داری سنبھال سکتا ہے؛ اور ہر وہ چیز جس کے لیے زیادہ وقت درکار ہو وہ سپورٹ ٹکٹ بن جاتی ہے جس کا جواب آپ wp-admin سے دیتے ہیں۔ بات چیت اور ٹکٹس آپ کی اپنی سائٹ کے ڈیٹا بیس میں موجود ہوتے ہیں، اور AI آپ کی اپنی کلید استعمال کرتا ہے۔

اس وقت تک آپ کی سائٹ پر کچھ ظاہر نہیں ہوتا جب تک آپ اسے آن نہیں کرتے: آپ کے صفحات پر کوئی اسکرپٹ نہیں، کوئی کوکی نہیں، کوئی درخواست نہیں۔ یہ پلگ ان ہر اس WordPress سائٹ پر پہلے سے انسٹال ہوتا ہے جسے Zinn® ہوسٹ کرتا ہے، اور اس کے مالک کے اسے آن کرنے تک وہیں خاموش رہتا ہے۔

اسے انسٹال کرنا

WordPress میں، Plugins → Add New Plugin کھولیں، Zinn® Chat تلاش کریں، پھر Install Now اور Activate منتخب کریں۔ Zinn® کی ہوسٹ کردہ سائٹ پر یہ پہلے ہی انسٹال ہوتا ہے۔

اسے آن کرنا

1. Zinn® Chat → Setup کھولیں۔ چیک لسٹ بتاتی ہے کہ کیا ہو چکا ہے اور کیا باقی ہے۔
2. AI providers and models منتخب کریں اور Google Gemini، OpenAI، Anthropic، Mistral، OpenRouter یا DeepSeek کی کوئی کلید پیسٹ کریں۔ آپ کے لیے موزوں ترین جدید ترین ماڈل منتخب کیا جاتا ہے۔
3. Settings → Chat میں، Show the chat on the site کو ٹک کریں، عنوان، سلام اور رنگ سیٹ کریں، اور محفوظ کریں۔
4. سیٹ اپ چیک لسٹ کو اپنا Support صفحہ بنانے دیں، اور اسے اپنے مینو میں شامل کریں۔

اسکرینز

• Inbox — لائیو چیٹس۔ انتظار کرنے والے زائرین پہلے آتے ہیں؛ کئی چیٹس ساتھ ساتھ کھلی رہتی ہیں، ہر ایک اپنے مسودے کے ساتھ؛ فون پر یہ ایک وقت میں ایک چیٹ بن جاتا ہے۔
• Tickets — ہر درخواست، اپنے جوابات، اسٹیٹس، ترجیح اور اسے کس کو سونپا گیا ہے، کے ساتھ۔ جوابات دونوں طرف سے ای میل کیے جاتے ہیں، اور گاہک نجی لنک کے ذریعے اپنی درخواست کی پیروی کرتے ہیں۔
• Assistant — کوئی سوال پوچھیں اور ہر اس صفحے کے ساتھ جواب دیکھیں جو اسے ملا، اس بات کے ساتھ کہ ہر ایک کتنا مماثل تھا اور اسے آخری بار کب اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ پرانے صفحات کی نشاندہی کی جاتی ہے؛ صفحہ میں ترمیم کریں اور Re-read دبائیں۔
• Settings — چیٹ، اسسٹنٹ، ٹکٹس اور ای میل، اسسٹنٹ کیا پڑھتا ہے، رازداری اور اسپام کی حدود، اور Zinn® ایپ سے جڑنا۔

آپ کی سائٹ پر

[zinn_chat_support] شارٹ کوڈ پورا سپورٹ صفحہ ہے؛ [zinn_chat_ticket_form]، [zinn_chat_my_tickets] اور [zinn_chat_button] اس کے حصے ہیں۔ ہر ایک ایک بلاک اور Elementor، Beaver Builder، Divi اور Bricks کے لیے ایک ماڈیول بھی ہے۔ WooCommerce کے ساتھ، صارفین کو ان کے اکاؤنٹ میں ایک Support ٹیب ملتا ہے، اور اسسٹنٹ سائن ان شدہ کسٹمر کو بتاتا ہے کہ ان کا اپنا آرڈر کہاں ہے۔

آپ کے زائرین کیا ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں

تقریباً 2 KB کا ایک لانچر، جو صفحہ لوڈ ہونے کے بعد ظاہر ہوتا ہے، اس لیے یہ کبھی بھی صفحہ کو سست نہیں کرتا۔ چیٹ خود صرف اس وقت حاصل کی جاتی ہے جب کوئی وزیٹر اس پر کلک کرتا ہے۔

اس کے بجائے Zinn® ایپ سے جواب دینا

اگر آپ کی سائٹ Zinn® ایپ کی ہوسٹ کردہ چیٹ استعمال کرتی ہے، تو Settings → Connect to Zinn Digital® منتخب کریں اور اپنی وجٹ کلید پیسٹ کریں۔ اس کے بعد wp-admin کے بجائے ایپ کی Live chat اسکرین میں بات چیت کے جوابات دیے جاتے ہیں۔

Zinn® Chat Pro

پرو ایک ٹیم کا اضافہ کرتا ہے: سپورٹ ایجنٹ کے اکاؤنٹس جو صرف ہیلپ ڈیسک دیکھتے ہیں، ایک نالج بیس، ای میل کے ذریعے جوابات، محفوظ کردہ جوابات، کاروباری اوقات اور SLAs، AI کی طرف سے تجویز کردہ جوابات اور نالج گیپ رپورٹ، پش نوٹیفیکیشنز اور رپورٹس۔ Zinn® Chat Pro دیکھیں۔

مکمل یوزر گائیڈ، ہر اسکرین کے اسکرین شاٹ اور ہر شارٹ کوڈ کی خصوصیات کے ساتھ، zinnchat.com پر موجود ہے۔