جب بھی آپ کے سائن ان کی حفاظت کرنے والی کسی چیز میں تبدیلی آتی ہے، ہم آپ کو ای میل بھیجتے ہیں، تاکہ کوئی ایسی تبدیلی جو آپ نے نہیں کی ہو کبھی بھی نظر انداز نہ ہو۔
آپ مجھے کن تبدیلیوں کے بارے میں ای میل کرتے ہیں؟
- آپ کا پاس ورڈ تبدیل کر دیا گیا تھا۔
- دو قدمی سائن ان کو فعال یا ہٹا دیا گیا تھا — آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی توثیقی ایپ شامل کی گئی تھی یا ہٹائی گئی تھی۔
- ایک پاس کی شامل یا خارج کر دی گئی تھی۔
- آپ کے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ تبدیل کر دیا گیا تھا۔ ہم نئے پتے اور پچھلے پتے پر بھی لکھتے ہیں، کیونکہ پچھلا پتہ وہ ہوتا ہے جو آپ کے اکاؤنٹ پر قبضہ کرنے والے کے کنٹرول میں نہیں ہوتا۔
ہر ای میل میں بتایا جاتا ہے کہ کیا تبدیل ہوا، کب ہوا (UTC میں) اور وہ IP پتہ جہاں سے یہ تبدیلی واقع ہوئی۔ یہ تبدیلی کے چند منٹوں کے اندر موصول ہو جاتی ہے۔
کیا میں ان ای میلز کو بند کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ یہ سیکیورٹی نوٹسز ہیں، اس لیے یہ ہمیشہ بھیجے جاتے ہیں — اگر آپ کسی نوٹس کو بند کر سکتے، تو آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے والا شخص بھی اسے بند کر سکتا تھا۔ یہ صرف آپ کو جاتے ہیں، آپ کے ادارے کے دیگر افراد کو کبھی نہیں۔
میں نے اپنا اکاؤنٹ بناتے وقت اپنا پاس ورڈ سیٹ کیا تھا۔ مجھے کوئی ای میل کیوں موصول نہیں ہوئی؟
سائن اپ کرتے وقت اپنا پہلا پاس ورڈ سیٹ کرنا کوئی تبدیلی نہیں ہے، اس لیے اس کی اطلاع نہیں دی جاتی۔ اس کے بعد ہر تبدیلی کی اطلاع دی جاتی ہے۔
میں نے یہ تبدیلی نہیں کی — مجھے کیا کرنا چاہیے؟
- سائن ان صفحے (پاس ورڈ بھول گئے؟) سے فوراً اپنا پاس ورڈ دوبارہ سیٹ کریں۔
- دوبارہ لاگ ان ہونے کے بعد دو قدمی سائن ان کو آن کریں۔
- سیکیورٹی ای میل کا جواب دیں۔ یہ ہماری سپورٹ ٹیم کو جائے گی، جو آپ کے اکاؤنٹ کی جانچ پڑتال میں آپ کی مدد کرے گی۔
مجھے کیسے معلوم ہوگا کہ کوئی ای میل واقعی ہماری طرف سے آئی ہے؟
ہمارے بھیجے گئے ہر ای میل کے سب سے اوپر ہمارا نام اور لوگو ہوتا ہے، اور اس کے بٹن اور لنکس آپ کے اپنے ڈیش بورڈ کے پتے پر جاتے ہیں۔ اگر کوئی شک ہو تو ای میل کے لنکس استعمال نہ کریں: خود اپنا ڈیش بورڈ کھولیں اور ترتیبات کو چیک کریں۔