جانچ کی جا رہی ہے کہ آیا مسئلہ ہماری طرف ہے

جب کوئی چیز کام کرنا بند کر دے تو پہلا مفید سوال یہ ہوتا ہے کہ آیا خرابی آپ کی سائٹ میں ہے یا ہماری، کیونکہ دونوں کے لیے اگلے اقدامات بالکل مختلف ہیں۔

پہلے اسٹیٹس پیج چیک کریں

اس کا لنک پینل میں موجود ہے، اور اس پر ان تمام چیزوں کی فہرست دی گئی ہے جو فی الوقت پلیٹ فارم کو متاثر کر رہی ہیں۔ اگر وہ خرابی جو آپ کو نظر آ رہی ہے وہاں موجود ہے، تو یہ ہماری خرابی ہے، ہمیں اس کا پہلے سے علم ہے، اور اس پر کام جاری ہے — پیش رفت کے ساتھ ساتھ صفحہ اپ ڈیٹ ہوتا رہتا ہے، لہٰذا آپ اپ ڈیٹ مانگنے کے لیے ٹکٹ کھولنے کے بجائے وہاں اس کی پیروی کر سکتے ہیں۔

اگر یہ خاص طور پر آپ کو متاثر کر رہا ہو تو ہم آپ کو بتاتے ہیں

آپ کو تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر کوئی جاری واقعہ ان خدمات کو متاثر کرتا ہے جو آپ کے پاس موجود ہیں، تو پینل اس کی اطلاع دیتا ہے، اور ٹکٹ فارم آپ کو لکھنا ختم کرنے سے پہلے ہی بتا دیتا ہے۔ ایسا واقعہ جو کسی ایسے خطے یا پروڈکٹ کو متاثر کر رہا ہو جس پر آپ نہیں ہیں، وہ آپ کو اس طرح نہیں دکھایا جاتا جیسے یہ آپ کا مسئلہ ہو۔

اگر اسٹیٹس پیج پر کوئی مسئلہ نہ ہو

پھر شاید خرابی آپ کی سائٹ میں ہے، اور شروعات کرنے کی جگہ سائٹ کی اپنی تشخیص ہے — یہ ان چیزوں کی جانچ کرتی ہے جو سب سے زیادہ خراب ہوتی ہیں، بشمول یہ کہ آیا آپ کا ڈومین اب بھی ہماری طرف اشارہ کر رہا ہے۔

بہرحال ٹکٹ کب کھولنا چاہیے

اگر اسٹیٹس پیج صاف ہے اور جانچ میں کچھ نہیں ملتا، یا جو کچھ آپ دیکھ رہے ہیں وہ کسی واقعے کی تفصیل سے بدتر یا مختلف ہے تو ٹکٹ کھولیں۔ اسٹیٹس پیج پر "degraded performance" درج ہونے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کی سائٹ مکمل طور پر بند ہو، اور اگر یہ دونوں متضاد ہیں تو ہم اس کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں۔

آپ کو یہ پوچھنے کے لیے کبھی بھی ٹکٹ کھولنے کی ضرورت نہیں ہے کہ آیا کوئی واقعہ اب بھی جاری ہے، یا اس کے حل ہونے کی اطلاع حاصل کرنے کے لیے۔ اسٹیٹس پیج پر اس کی پیروی کریں۔