جب آپ سائن ان نہ کر سکیں

1. پاس ورڈ ری سیٹ کا لنک

سائن ان اسکرین پر "Forgot password" کا استعمال کریں۔ ای میل ایک منٹ کے اندر موصول ہو جاتی ہے؛ اسپام فولڈر چیک کریں، کیونکہ پاس ورڈ ری سیٹ کی ای میل کے فلٹر ہونے کا امکان سب سے زیادہ ہوتا ہے۔

2. دو فیکٹر کوڈز کا مسترد ہونا

تقریباً ہمیشہ اس کی وجہ آپ کے فون کی گھڑی کا وقت درست نہ ہونا ہے۔ وقت پر مبنی کوڈ گھڑی سے تیار ہوتا ہے، اس لیے اگر فون کا وقت تیس سیکنڈ آگے یا پیچھے ہو تو ایسے کوڈز تیار ہوتے ہیں جنہیں ہم مسترد کر دیتے ہیں۔ فون کی ترتیبات میں خودکار وقت فعال کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

اگر آپ کا آلہ مکمل طور پر کھو گیا ہے، تو ان ریکوری کوڈز میں سے ایک کا استعمال کریں جو آپ کو دو فیکٹر آن کرتے وقت دیے گئے تھے۔ اگر وہ بھی موجود نہیں ہیں، تو سپورٹ ٹیم دیگر طریقوں سے آپ کی تصدیق کر سکتی ہے — اکاؤنٹ سے منسلک پتے سے ایک ٹکٹ کھولیں۔

3. "آپ کا اکاؤنٹ کسی بھی تنظیم کا رکن نہیں ہے"

آپ کامیابی کے ساتھ سائن ان ہو چکے ہیں لیکن آپ کو کسی تنظیم میں مدعو نہیں کیا گیا، یا دعوت نامہ اس ای میل ایڈریس کے علاوہ کسی دوسرے پتے پر بھیجا گیا تھا جس سے آپ نے سائن ان کیا ہے۔ جس نے آپ کو مدعو کیا ہے وہ دیکھ سکتا ہے کہ یہ کس پتے پر بھیجا گیا تھا۔

4. سائن ان ہیں، لیکن پینل خالی ہے

سب سے اوپر موجود آرگنائزیشن سوئچر چیک کریں۔ اگر آپ ایک سے زیادہ تنظیموں سے تعلق رکھتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ غلط تنظیم دیکھ رہے ہوں۔

5. کوئی ساتھی سائن ان کر سکتا ہے لیکن آپ نہیں کر سکتے

پھر یہ مسئلہ پلیٹ فارم کے بجائے آپ کے اکاؤنٹ کا ہے۔ مرحلہ 1 سے دوبارہ شروع کریں۔

⚠️ ہم آپ سے کبھی بھی آپ کا پاس ورڈ نہیں مانگیں گے، اور ہماری طرف سے کوئی بھی ای میل آپ سے معطلی سے بچنے کے لیے سائن ان کرنے کو نہیں کہے گی۔ اگر کوئی ایسی ای میل آتی ہے، تو وہ ہماری طرف سے نہیں ہے۔