میری سائٹ کیوں بند ہے، اور سب سے پہلے کیا چیک کرنا چاہیے

ایک ویب سائٹ جو لوڈ نہ ہو رہی ہو، اس کی وجہ تقریباً ہمیشہ درج ذیل پانچ میں سے کوئی ایک ہوتی ہے۔ یہ براؤزر میں ایک جیسی نظر آتی ہیں لیکن آپ کے ڈیش بورڈ سے ان میں فرق کرنا آسان ہے۔

1. پہلے سائٹ کی اسٹیٹس چیک کریں

اپنا ڈیش بورڈ کھول کر سائٹ چیک کریں۔ اسٹیٹس سب سے تیز رفتار جواب ہے جو آپ کو ملے گا:

• Active - ہمارا ماننا ہے کہ سائٹ چل رہی ہے۔ مرحلہ 2 پر جائیں۔
• Suspended - سائٹ بند کر دی گئی ہے۔ ڈیش بورڈ بتاتا ہے کہ کیوں۔ اس کی دو عام وجوہات ایک نادہندہ انوائس اور مالویئر کا مسئلہ ہیں؛ دونوں آپ کو بتاتی ہیں کہ آگے کیا کرنا ہے۔
• Restricted - سائٹ کچھ پابندیوں کے ساتھ چل رہی ہے۔
• Provisioning یا Pending - یہ اب بھی تیار کی جا رہی ہے۔ نئی سائٹس عام طور پر چند منٹوں میں تیار ہو جاتی ہیں۔
• Failed - بلڈ مکمل نہیں ہوا۔ اس کی وجہ سائٹ پر موجود ہے۔

2. کیا یہ سائٹ کا مسئلہ ہے یا ڈومین کا؟

یہ وہ مرحلہ ہے جو سب سے زیادہ وقت بچاتا ہے، اور "میری سائٹ بند ہے" کی زیادہ تر رپورٹس کا تعلق دوسرے مرحلے سے ہوتا ہے۔

ڈیش بورڈ سے سائٹ کا temporary address کھولیں۔ ہر سائٹ کا ایک ایسا ایڈریس ہوتا ہے جو آپ کے ڈومین کے DNS پر انحصار نہیں کرتا۔

• عارضی ایڈریس کام کرتا ہے، آپ کا ڈومین نہیں - یہ DNS کا مسئلہ ہے، ہوسٹنگ کا نہیں۔ آپ کا ڈومین ہمارے پاس اشارہ نہیں کر رہا ہے، یا کوئی تبدیلی مکمل طور پر نافذ (تخلیق) نہیں ہوئی۔ نام سرورز (nameservers) والا آرٹیکل دیکھیں۔
• دونوں میں سے کوئی کام نہیں کرتا - سائٹ خود کام نہیں کر رہی۔ مرحلہ 3 پر جائیں۔

3. حالیہ تبدیلیاں عام طور پر اس کی وجہ ہوتی ہیں

اس ترتیب سے کہ کتنی بار ان کی وجہ سے مسئلہ ہوتا ہے:

• کسی پلگ ان یا تھیم کی اپڈیٹ۔ اگر کسی کے فوراً بعد یہ خراب ہو گئی، تو تقریباً یقینی طور پر یہی وجہ ہے۔
• کنفیگریشن فائل میں ترمیم۔ wp-config.php میں کوئی غلط حرف سائٹ کو مکمل طور پر بند کر دیتا ہے۔
• PHP کے ورژن میں تبدیلی۔ پرانا کوڈ اکثر نئے انٹرپریٹر پر نہیں چلتا۔

4. اگر ان میں سے کوئی وجہ نہیں ہے

سپورٹ پیج کے بجائے سائٹ کے اندر سے ہی ٹکٹ کھولیں۔ سائٹ سے درج کیا جانے والا ٹکٹ اپنے ساتھ سائٹ کی معلومات لے کر آتا ہے، اور ہم آپ سے کچھ پوچھے بغیر اس کی اسٹیٹس، اس کی حالیہ ڈپلومینٹس اور اس کی سیکیورٹی کی حالت دیکھ سکتے ہیں۔

ہمیں بتائیں کہ کیا بدلا اور کب بدلا۔ "دوپہر تقریباً 3 بجے ایک پلگ ان اپڈیٹ کرنے کے بعد یہ کام کرنا بند کر گئی" - ایرر پیج پر کیا لکھا ہے، اس کی کسی بھی تفصیل سے زیادہ قیمتی ہے۔