اگر میری سائٹ بند ہو جائے تو کیا Zinn® خود اس کی خرابی دور کر سکتا ہے؟ جی ہاں، اگر خرابی ہمارے نظام میں ہو۔ سائٹ کے متعلق ایک سپورٹ ٹکٹ کھولیں — سپورٹ ← مدد کی درخواست کریں — اور ہمارا 24/7 سپورٹ ایجنٹ Zinn® فوراً سائٹ کی جانچ کرے گا اور جواب دینے سے پہلے اسے درست کر دے گا۔
Zinn® کن چیزوں کی جانچ کرتا ہے
سائٹ کی حالت اور اس کی ہسٹری، اس کا سیٹ اپ کہاں اور کیوں رکا، آیا آپ کا ڈومین ہمارے نام کے سرورز (nameservers) تک پہنچ رہا ہے اور DNS زون موجود ہے، اس کا SSL سرٹیفکیٹ، اکاؤنٹ پر کوئی پابندی، اور آیا سائٹ باہر سے رسائی پر جواب دے رہی ہے۔
Zinn® خود بخود کن چیزوں کو درست کرتا ہے
مرمت کے بعد، یہ جانچ کرتا ہے کہ سائٹ دوبارہ لوڈ ہو رہی ہے، اور پھر آپ کی اپنی زبان میں بتاتا ہے کہ کیا خرابی تھی اور اس نے کیا کارروائی کی۔
Zinn® کبھی کیا نہیں کرتا
یہ کبھی آپ کے ڈومین کے نام کے سرورز منتقل نہیں کرتا، آپ کے ای میل ریکارڈز کو کبھی نہیں چھیڑتا، اور کبھی بھی کوئی نقصان دہ عمل نہیں کرتا، جیسے کہ سائٹ، فائل یا بیک اپ کو حذف کرنا۔ ایسا کوئی بھی فیصلہ ہمیشہ آپ کا ہوتا ہے۔ یہ صرف آپ کے اپنے اکاؤنٹ کی سائٹس پر کام کرتا ہے، صرف اس صورت میں جب ٹکٹ آپ کے لاگ ان ہونے پر موصول ہو، اور صرف انہی حدود میں جو اکاؤنٹ میں آپ کے کردار کو حاصل ہیں۔
آپ ہر مرمت کو کہاں دیکھ سکتے ہیں
تبدیلی کا سبب بننے والی ہر جانچ، اور ہر مرمت کا عمل، آپ کے سرگرمی لاگ میں درج ہوتا ہے، جس کے ساتھ وقت اور کیے گئے کام کی تفصیل موجود ہوتی ہے۔
کوئی انسان کب مداخلت کرتا ہے
اگر خرابی ہمارے نظام کی طرف سے ہو اور مرمت سے سائٹ بحال نہ ہو، تو ہماری سپورٹ ٹیم کو فوری طور پر الرٹ کر دیا جاتا ہے اور ٹکٹ اس وقت تک ترجیحی حیثیت میں رہتا ہے جب تک کہ کوئی نمائندہ جواب نہ دے دے۔ اگر وجہ ہمارے پلیٹ فارم سے باہر ہو — مثال کے طور پر آپ کے رجسٹرار کے پاس آپ کے ڈومین کے نام کے سرورز کہیں اور سیٹ ہوں، یا مسئلہ آپ کی سائٹ کے اپنے کوڈ یا مواد میں ہو — تو Zinn® آپ کو بالکل واضح طور پر بتاتا ہے کہ اسے کیا ملا اور کیا تبدیل کرنا چاہیے، اور اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو سپورٹ کا نمائندہ ہمیشہ دستیاب ہوتا ہے۔