لائیو چیٹ: اپنی ویب سائٹ کے زائرین کو جواب دینا

لائیو چیٹ آپ کی ویب سائٹ پر ایک چیٹ ونڈو شامل کرتی ہے۔ آپ کے وزٹرز اس میں ٹائپ کرتے ہیں، آپ یہاں سے جواب دیتے ہیں، اور جسے کوئی موصول نہیں کرتا وہ پوری گفتگو کے ساتھ آپ کو ای میل کر دیا جاتا ہے۔ یہ ہماری سپورٹ چیٹ نہیں ہے — دوسرے سرے پر موجود شخص آپ کا وزٹر ہے، ہمارا نہیں، اور اس کا کوئی Zinn Digital® اکاؤنٹ نہیں ہے۔

گفتگو کہاں موصول ہوتی ہے

لائیو چیٹ ← گفتگو۔ ہر لائیو چیز فہرست میں موجود ہوتی ہے، سب سے تازہ سرگرمی پہلے آتی ہے، ساتھ ہی وزٹر کے کہے گئے الفاظ کا پیش نظارہ بھی ہوتا ہے تاکہ آپ کچھ کھولے بغیر دیکھ سکیں کہ کسے آپ کی ضرورت ہے۔ انسان کے انتظار میں موجود گفتگو کو نمایاں کیا جاتا ہے اور اوپر شمار کیا جاتا ہے۔

پڑھنے اور جواب دینے کے لیے کسی ایک کو منتخب کریں۔ جیسے ہی آپ جواب دیتے ہیں، گفتگو آپ کی ہو جاتی ہے — معاون اس وزٹر کو جواب دینا بند کر دیتا ہے، تاکہ آپ کبھی ایک دوسرے کی بات نہ کاٹیں۔

پہلے کون جواب دیتا ہے

اگر آپ نے معاون کو فعال کر رکھا ہے، تو وہ آپ کی سائٹ کے بارے میں اپنی معلومات کی بنیاد پر فوری جواب دیتا ہے۔ جب وہ جواب دینے سے قاصر ہو تو گفتگو آپ کے حوالے کر دیتا ہے، اور اگر وزٹر کسی انسان سے بات کرنے کا کہے، یا سوال کسی آرڈر، رقم یا شکایت سے متعلق ہو، تو بغیر کوشش کیے فوراً آپ کے حوالے کر دیتا ہے۔ یہ وہ سوالات ہیں جن پر آپ کی توجہ درکار ہوتی ہے۔

جب گفتگو آپ کا انتظار کر رہی ہوتی ہے، تو معاون وزٹر کو جواب دینا جاری رکھتا ہے، تاکہ لنک یا قیمت پوچھنے والا کوئی بھی شخص محرومِ جواب نہ رہے۔ جیسے ہی آپ جواب دیتے ہیں یا گفتگو سنبھالتے ہیں، وہ رک جاتا ہے۔

جب وہاں کوئی موجود نہ ہو

کوئی بھی وزیٹر جواب کے بغیر نہیں رہتا: اگر کسی پیغام کا دو منٹ تک کوئی جواب نہ ملے، تو اسسٹنٹ اس کا جواب دیتا ہے (جب آپ نے اسے آن کر رکھا ہو اور اس ماہ اس کے پاس جوابات باقی ہوں)، یا چیٹ وزیٹر کو بتاتی ہے کہ کوئی بھی دستیاب نہیں ہے اور ان سے ای میل ایڈریس چھوڑنے کی درخواست کرتی ہے۔

پانچ منٹ تک کسی کے جواب نہ دینے پر، ہم اب تک ہونے والی تمام گفتگو کو اس ایڈریس پر ای میل کر دیتے ہیں جو آپ نے Live chat → Settings کے تحت سیٹ کیا ہے۔ وزیٹر کا پیغام بھیجے جاتے ہی محفوظ ہو جاتا ہے، چاہے کوئی آن لائن ہو یا نہ ہو، تاکہ کبھی بھی کچھ ضائع نہ ہو۔

جب آپ کا کام بند ہو، یا کوئی گفتگو کسی فرد کا انتظار کر رہی ہو، تو چیٹ وزیٹر سے ای میل ایڈریس مانگتی ہے، تاکہ آپ کو ملنے والی ای میل ایک ایسا لیڈ بن جائے جس کا آپ جواب دے سکیں۔ اپنے کام کے اوقات اسی جگہ سیٹ کریں۔

اسے آن کرنا

آپ کی چیٹ ابتدا میں آف ہوتی ہے، اور جب تک آپ اسے آن نہیں کرتے آپ کی سائٹ پر کچھ بھی ظاہر نہیں ہوتا۔ آپ کو دو چیزوں کی ضرورت ہے: وہ ویب ایڈریس جس پر آپ کی سائٹ موجود ہے (چیٹ صرف انہی صفحات کا جواب دیتی ہے جنہیں آپ نے لسٹ کیا ہو، جس کی بدولت کوئی دوسرا شخص آپ کی چیٹ کو اپنی سائٹ پر استعمال نہیں کر سکتا)، اور یا تو Zinn® Chat کے WordPress پلگ اِن میں پیسٹ کی گئی کلید یا کسی دوسری سائٹ پر موجود ایک لائن کا کوڈ اسنیپٹ۔ دونوں ترتیبات کی ٹیب پر موجود ہیں۔

⚠️ WordPress پر دو سوئچز موجود ہیں — سائٹ پر Settings → Zinn® Chat میں ٹک کا نشان، اور یہاں میری سائٹ پر چیٹ دکھائیں۔ چیٹ صرف اسی وقت ظاہر ہوتی ہے جب دونوں آن ہوں، اور اگر یہ ظاہر نہ ہو تو سب سے پہلے یہی چیک کیا جانا چاہیے۔

یہ کیسی نظر آتی ہے، اور آپ کب دستیاب ہوتے ہیں

سیٹنگز کا ٹیب آپ کا رنگ اور یہ بھی متعین کرتا ہے کہ چیٹ کس کونے میں رہے گی، آپ کا لوگو، اور آپ کے دفتری اوقات: اپنا ٹائم زون منتخب کریں، پھر ہر دن کے اوقات منتخب کریں۔ ان اوقات کے علاوہ چیٹ زائرین کو انتظار کروانے کے بجائے ان سے ای میل ایڈریس مانگتی ہے۔ دفتری اوقات کو بند رکھیں تو یہ ہمیشہ بات چیت کی پیشکش کرتی ہے، جو عموماً ایک فرد کے کاروبار کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کا لوگو اور دفتری اوقات پریمیم سیٹنگز ہیں: مفت چیٹ پر یہ محفوظ ہو جاتے ہیں، اور جیسے ہی سائٹ پریمیم پر جاتی ہے، فوراً لاگو ہو جاتے ہیں۔

ہر سائٹ کی چیٹ، سائٹ پر ہی سیٹ کی جاتی ہے

ہر سائٹ کی اپنی چیٹ ہوتی ہے۔ سائٹس کھولیں، سائٹ کا انتخاب کریں، پھر لائیو چیٹ: وہی سیٹنگز، صرف اسی سائٹ کے لیے۔ جس سائٹ پر ابھی چیٹ نہیں ہے وہاں اس سائٹ کی چیٹ بنائیں کا بٹن ہوتا ہے؛ نئی چیٹ بند حالت میں شروع ہوتی ہے۔

اپنی دوسری سائٹس پر انہی سیٹنگز کا استعمال

اپنی دوسری سائٹس پر یہ سیٹنگز استعمال کریں کے تحت آپ یہ کر سکتے ہیں:

1. دوسری سائٹس پر کاپی کریں — سائٹس پر نشان لگائیں، ہر ایک پر کیا تبدیل ہوگا یہ درست طور پر دیکھنے کے لیے تبدیلیوں کا پیش منظر دیکھیں دبائیں، پھر سیٹنگز کاپی کریں۔ جس سائٹ پر چیٹ نہیں ہے اسے بند حالت میں ایک چیٹ مل جاتی ہے۔
2. سیٹنگز ایکسپورٹ کریں — اس چیٹ کی سیٹنگز اور اس کے لوگو پر مشتمل فائل ڈاؤن لوڈ کریں۔
3. فائل سے امپورٹ کریں — ایکسپورٹ شدہ فائل منتخب کریں، پیش منظر چیک کریں، پھر اسے لاگو کریں۔ یہ فائل کسی بھی چیٹ میں کام کرتی ہے، خواہ اس اکاؤنٹ میں ہو یا کسی دوسرے میں۔

کیا کاپی ہوتا ہے: رنگ، کونا، زائرین کو دکھایا جانے والا نام، خیر مقدمی پیغام، لوگو، دفتری اوقات، آیا "Powered by Zinn® Chat" پوشیدہ ہے یا نہیں، اور چیٹ کے محفوظ شدہ جوابات۔ محفوظ شدہ جوابات کو ایک جیسا بنا دیا جاتا ہے، لہذا جو جواب دوسری چیٹ میں موجود ہو لیکن اس میں نہ ہو، اسے ہٹا دیا جاتا ہے — پیش نظارہ میں اسے سب سے پہلے دکھایا جاتا ہے۔

کیا کبھی کاپی نہیں ہوتا، کیونکہ اس کا تعلق ہر مخصوص سائٹ سے ہوتا ہے: چیٹ کی، وہ ویب ایڈریس جن پر چیٹ چلتی ہے، آن/آف سوئچ، چیٹ کا نام، وہ ایڈریس جس پر چھوٹ جانے والی چیٹس ای میل کی جاتی ہیں، اور آیا اسسٹنٹ جواب دیتا ہے یا نہیں۔

اس کی قیمت کیا ہے

بنیادی چیٹ ہر پلان پر مفت ہے، اور مفت Zinn® Chat پلگ ان ہماری میزبانی والی ہر WordPress سائٹ پر پہلے سے انسٹال شدہ آتا ہے۔ پریمیم فی سائٹ ایک اپ گریڈ ہے: جواب دینے والے لامحدود افراد، ہمیشہ کے لیے محفوظ رکھی جانے والی ٹرانسکرپٹس، محفوظ شدہ جوابات، ساتھیوں کے درمیان منتقلی، دفتری اوقات اور آپ کی اپنی برانڈنگ۔ یہ اسی اسکرین سے، 19 امریکی ڈالر فی سائٹ ماہانہ ہے۔

آپ کے زائرین کے لیے اس کی لاگت کیا ہے

7 KB سے بھی کم، اور جب تک کوئی اسے کھول نہ لے تب تک بالکل کوئی ریکویسٹ نہیں۔ وہ زائر جو چیٹ پر کبھی کلک نہیں کرتا، وہ صرف ایک چھوٹی کیش فائل ڈاؤن لوڈ کرتا ہے اور اس کے علاوہ کچھ نہیں۔