براہ راست انجینئر تک
کوئی فرسٹ لائن قطار نہیں جو معاملے کو آگے بڑھاتی رہے۔ جو شخص اسے سنبھالتا ہے، وہی اسے حل کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔
ماہرانہ سروس
کوئی شدید خرابی پیش آ گئی ہے اور آپ کو ابھی ایک انجینئر کی ضرورت ہے
ایک ایسی سائٹ کے لیے یک وقتی کال آؤٹ جو بند ہو، ہیک ہو گئی ہو، یا اس طرح خراب ہو کہ آپ کی ٹیم میں کوئی بھی اسے ٹھیک نہ کر سکے۔ ایک انجینئر اس پر کام شروع کرتا ہے اور حل ہونے تک اس پر کام جاری رکھتا ہے۔
- 4 گھنٹےجواب کا وعدہ
- ایک انجینئرقطار نہیں ہے
- بنیادی وجہبعد میں رپورٹ کیا گیا
یہ کیا ہے
زیادہ تر سپورٹ کی درخواستیں سوالات پر مبنی ہوتی ہیں۔ یہ دوسری قسم کے لیے ہے: مہم کے عین درمیان میں سائٹ بند ہو گئی ہے، ڈیٹا بیس خراب ہو گیا ہے، بدترین لمحے میں ڈیپلائمنٹ غلط ہو گئی ہے، یا واضح طور پر کوئی چیز اندر داخل ہو گئی ہے اور آپ نہیں جانتے کہ یہ کہاں تک پہنچی ہے۔
اسے خریدنے سے آپ کے مسئلے پر معمول کی آمد کے مطابق انتظار کرنے کے بجائے فوراً ایک انجینئر تعینات ہو جاتا ہے، اور وہ حل ہونے تک اس پر کام جاری رکھتا ہے۔ یہ یک وقتی ہے — دستخط کرنے کے لیے کوئی مستقل معاہدہ نہیں ہے اور بعد میں منسوخ کرنے کے لیے بھی کچھ نہیں۔
آپ کو کیا ملتا ہے
کسی کی مکمل توجہ، اور جو کچھ ہوا اس کی تحریری تفصیل۔
حل ہونے تک کام کیا گیا
یہ وقت کی کوئی متعین حد نہیں ہے۔ انجینئر اس وقت تک مسئلے پر کام جاری رکھتا ہے جب تک کہ وہ حل نہ ہو جائے یا جب تک ہم آپ کو ایمانداری سے یہ نہ بتا دیں کہ اسے حل نہیں کیا جا سکتا۔
سرور کی سطح پر رسائی
ہم خود اس کی میزبانی کرتے ہیں، اس لیے تیسرے فریق کے لاگز کا انتظار کرنے یا سرور نے کیا کیا اس کا اندازہ لگانے کی ضرورت نہیں ہے۔
ریکوری شامل ہے
اگر حل بحالی ہے، تو ہم بحالی انجام دیتے ہیں۔ آپ کو واپس معمول پر لانا ہمارے کام کا حصہ ہے، کوئی دوسری خریداری نہیں۔
بنیادی وجہ کی رپورٹ
اس کے بعد آپ کو معلوم ہوگا کہ کیا ہوا، کیوں ہوا، اور اس کے دوبارہ ہونے کو کیسے روکا جا سکتا ہے — تاکہ آپ کی رقم ایک بار کی درستی سے کہیں زیادہ فائدہ فراہم کرے۔
کوئی پیشگی رقم نہیں
جس دن آپ کو اس کی ضرورت ہو، اسی دن اسے خریدیں۔ اگر آپ اسے مستقل تیار حالت میں رکھنا چاہتے ہیں، تو ترجیحی معاونت اس کا جاری ورژن ہے۔
یہ کس طرح کام کرتا ہے
اسے خریدیں اور مسئلے کی وضاحت کریں
اپنے ڈیش بورڈ سے، متاثرہ سائٹ کے سامنے، جو کچھ بھی آپ اب تک جانتے ہیں اس کے ساتھ۔
ایک انجینئر لیتا ہے
یہ کسی عام قطار میں جانے کے بجائے ایسے فرد کے پاس جاتا ہے جو کارروائی کر سکتا ہے، اور اسے خریدنے کے 4 گھنٹوں کے اندر آپ کو بتا دیا جاتا ہے کہ یہ کس کے پاس ہے۔
آپ کو تحریری رپورٹ ملتی ہے
کیا خرابی تھی، کیا کیا گیا، اور کس چیز سے اس کا اعادہ روکا جا سکتا تھا۔
اس پر کتنا خرچ آتا ہے
ایک بار وصول ہونے والی فیس۔ اس کے پیچھے کوئی ریٹینر نہیں ہے اور نہ ہی کوئی بار بار ہونے والا خرچہ ہے۔
ہنگامی مدد
Rs 55,071ایک بار
ایڈ آنز آپ کے ڈیش بورڈ سے فی سائٹ خریدے جاتے ہیں اور آپ کے معمول کے انوائس پر ظاہر ہوتے ہیں — کوئی الگ اکاؤنٹ نہیں، کوئی دوسرا بل نہیں اور کوئی کم از کم مدت نہیں۔ قیمتوں میں ٹیکس شامل نہیں ہے، جس کا حساب چیک آؤٹ کے وقت آپ کے بلنگ ملک سے لگایا جاتا ہے۔
یہ کب نہیں خریدنا چاہیے
اگر آپ کی سائٹ بند ہے اور آپ ہمارے ساتھ ہوسٹ کر رہے ہیں، تو کچھ بھی مت خریدیں — ہمیں بتائیں۔ ہمارے انفراسٹرکچر کی وجہ سے ہونے والا تعطل ہمارا مسئلہ اور ہمارا خرچ ہے، اور ہم اس بات کو ترجیح دیں گے کہ آپ ہم پر غصہ کریں بجائے اس کے کہ ہمیں ادائیگی کریں۔
یہ ان حالات کے لیے ہے جہاں خرابی ہمارے پلیٹ فارم کے بجائے آپ کی سائٹ میں ہے: ایک غلط پلگ ان اپ ڈیٹ، ایک سمجھوتہ شدہ انسٹالیشن، ایک تعیناتی جو غلط ہو گئی، ایک ڈیٹا بیس جسے کسی نے خارج کر دیا۔ یہ ہوسٹنگ کے تحت نہیں آتے اور عام طور پر اپنی باری کا انتظار کریں گے۔
سوالات
میری سائٹ بند ہے — کیا مجھے یہ خریدنا چاہیے؟
اگر آپ ہمارے ساتھ ہوسٹنگ کر رہے ہیں اور تعطل ہماری وجہ سے ہے، تو نہیں۔ سپورٹ سے رابطہ کریں اور اس پر آپ کا کوئی خرچ نہیں آئے گا۔ اسے اس وقت خریدیں جب خرابی آپ کی اپنی سائٹ کے اندر ہو اور آپ کو اسے باری کے بجائے ابھی ٹھیک کروانے کی ضرورت ہو۔
کیا میری سائٹ ہیک ہو گئی ہے، اور کیا آپ اسے صاف کریں گے؟
میلویئر کی صفائی ایک الگ اور سستی سروس ہے جو خاص طور پر اسی کام کے لیے بنائی گئی ہے۔ اگر نقصان ویب سائٹ کی فائلوں سے آگے بڑھ چکا ہو — یعنی ڈیٹا بیس، ای میل یا دیگر کھاتوں تک، تو اسے خریدیں۔
اگر آپ اسے ٹھیک نہیں کر سکتے تو کیا ہوگا؟
ہم ایک ہفتے کی کوششوں کا بل بھیجنے کے بجائے آپ کو صاف اور فوری طور پر بتا دیتے ہیں۔ جہاں سچا جواب بحالی ہو، وہاں ہم بحالی انجام دیتے ہیں۔
کیا آپ اسے ایک مستقل انتظام کے طور پر پیش کرتے ہیں؟
جی ہاں — ترجیحی معاونت جاری رہنے والا ورژن ہے اور اگر آپ کو کبھی کبھار سے زیادہ اس کی ضرورت پیش آنے کا امکان ہو تو یہ فی واقعہ کہیں زیادہ سستی ہے۔
متعلقہ
ابھی کسی انجینئر کو اس پر مامور کریں
ایک مفت اکاؤنٹ بنائیں یا سائن ان کریں، سائٹ کھولیں اور کال آؤٹ خریدیں۔ یہ براہ راست ایسے شخص کے پاس جاتا ہے جو کارروائی کر سکتا ہے۔
مفت شروع کریں