POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate

Kimlik Doğrulama

Bearer token olarak bir API anahtarı gönderin. Anahtar tickets.reply iznine sahip olmalıdır; bu izne sahip olmayan bir anahtar 404 ile değil, 403 ile reddedilir.

Bu uç nokta hiçbir organizasyon kimliği almaz. Anahtarınız zaten ait olduğu organizasyonu tanımlar ve yanıt bu organizasyonla sınırlandırılır.

Dene

Köşeli parantez içindeki her şeyi kendi değerlerinizle ve anahtar yer tutucusunu panonuzdan bir anahtarla değiştirin.

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…"

Oturum açtınız mı? Panonuzdaki API konsolu, gerçek organizasyon kimliğinizi ve kendi anahtarınızı otomatik olarak doldurur ve isteği canlı API üzerinde çalıştırarak gerçek yanıtı görmenizi sağlar. Bu uç noktayı API konsolunda açın

Ayrıntılar

⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.

Parametreler

Yanıt

Bu uç noktanın dönderebileceği hatalar

401 · 403 · 404 · 422 · 429