Kimlik Doğrulama
Bearer token olarak bir API anahtarı gönderin. Anahtar tickets.view iznine sahip olmalıdır; bu izne sahip olmayan bir anahtar 404 ile değil, 403 ile reddedilir.
Bu uç nokta hiçbir organizasyon kimliği almaz. Anahtarınız zaten ait olduğu organizasyonu tanımlar ve yanıt bu organizasyonla sınırlandırılır.
Dene
Köşeli parantez içindeki her şeyi kendi değerlerinizle ve anahtar yer tutucusunu panonuzdan bir anahtarla değiştirin.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Oturum açtınız mı? Panonuzdaki API konsolu, gerçek organizasyon kimliğinizi ve kendi anahtarınızı otomatik olarak doldurur ve isteği canlı API üzerinde çalıştırarak gerçek yanıtı görmenizi sağlar. Bu uç noktayı API konsolunda açın
Ayrıntılar
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
Parametreler
| Ad | Tür | Zorunlu | Ne olduğu |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Evet | The ticket's id. |
Yanıt
| Ad | Tür | Zorunlu | Ne olduğu |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Evet | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Evet | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Evet | — |
status | TicketStatus | Evet | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Evet | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Evet | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | Hayır | — |
invoice_id | object | Hayır | — |
on_behalf_of_org_id | object | Hayır | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Evet | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | Hayır | — |
resolved_at | object | Hayır | — |
closed_at | object | Hayır | — |
last_message_at | object | Hayır | — |
reopened_count | integer | Evet | — |
message_count | integer | Evet | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Evet | — |
updated_at | string | Evet | — |
messages | TicketMessage[] | Evet | The customer-visible thread in chronological order. |
Bu uç noktanın dönderebileceği hatalar
401 · 403 · 404 · 429