미납 결제, 정지 및 정리

처음 5일

갱신 결제에 실패하면 재시도 후 이메일을 보내드립니다. 귀하의 사이트는 5일 동안 계속 작동합니다. 2일 차에는 이메일과 대시보드 알림을 통해 사이트가 일시 중지되는 정확한 날짜를 안내해 드립니다. 그때까지도 결제되지 않으면 호스팅이 정지됩니다. 사이트 서비스 제공은 중단되지만 어떤 것도 삭제되지 않습니다.

클라우드 서버와 매니지드 데이터베이스는 즉시 일시 중지됩니다. 해당 서비스는 시간 단위로 비용이 지불되므로 유예 기간이 없습니다. 갱신에 실패하면 중지되며 결제가 완료되면 다시 시작됩니다.

수동 결제의 경우: 발송되는 알림 안내

요금제가 자동으로 갱신되지 않는 경우(암호화폐, 은행 송금, 카드 1회성 결제 또는 PayPal 결제를 사용하시거나 거주 지역에서 갱신 결제로 카드를 청구할 수 없는 경우), 갱신일 약 3주 전, 그리고 3일 전, 1일 전, 당일에 이메일을 보내드립니다. 각 알림에는 청구 금액과 사이트가 일시 중지되는 날짜가 기재되어 있습니다. 그때까지도 미납 상태라면 귀하의 사이트는 위에서 언급한 5일 동안 계속 작동하며, 납부 기한 3일 후에 다시 알림을 보내드립니다. 일시 중지된 후에는 8주 동안 매주 알림을 보내드립니다. 언제든지 결제하시면 몇 분 이내에 모든 것이 자동으로 복원되며 알림도 중단됩니다. 결제 시점과 겹쳐 발송된 알림은 무시하셔도 됩니다.

자동 갱신을 끄신 경우, 플랜이 종료되기 3일 전과 1일 전에 플랜을 유지할 수 있는 두 가지 방법(다음 기간 요금 결제 또는 자동 갱신 다시 켜기)과 함께 알림을 보내드립니다. 플랜이 종료되면 사이트가 일시 중지되는 날짜를 이메일로 안내해 드립니다. 사이트는 5일 동안 계속 운영된 후 일시 중지되며, 이때 다시 이메일을 보내드립니다. 60일 동안은 아무것도 삭제되지 않습니다. 복구하시려면 결제를 열고 종료된 날짜부터 결제하십시오. 연체된 결제는 항상 해당 날짜부터 이어지며, 결제하신 날부터 새로 시작되는 것이 아니라 종료된 이후의 기간과 현재 기간에 대해 요금을 지불하시게 됩니다. 결제가 완료되는 즉시 플랜과 사이트가 복구됩니다.

부가 기능 및 도구: 3일

월간 또는 연간 부가 기능(SEO 도구, AI 가시성, 추가 백업, Redis 및 결제 → 부가 기능에 있는 기타 항목)은 갱신 결제가 실패한 후에도 3일 동안 계속 작동합니다. 고객님께 이메일을 보내드리고 대시보드에 날짜를 표시해 드립니다. 해당 날짜까지 갱신 요금이 미납된 상태로 유지되면 부가 기능이 일시 중지되며, 아무것도 삭제되지 않습니다. 결제 → 부가 기능에 미납 금액 및 결제 버튼과 함께 일시 중지됨으로 표시됩니다. 갱신 요금을 결제하시면 부가 기능이 몇 분 내에 자동으로 복구되며, 원래의 정기 갱신일에 다시 갱신됩니다. 라이선스 및 프리미엄 DNS와 같이 당사가 공급업체에 매월 비용을 지불하는 부가 기능은 갱신이 실패한 당일에 즉시 일시 중지되며, 결제 시 동일한 방식으로 복구됩니다.

계정이 정지된 동안

결제 페이지만 열려 있습니다. 미납 금액 확인, 결제 진행, 결제 수단 추가 및 잔액 충전은 가능하지만, 계정 상태가 정상으로 복구될 때까지 도구, 백업 다운로드, 사이트 이전 및 API는 이용하실 수 없습니다. 결제가 완료되는 즉시 모든 기능이 다시 정상화됩니다 — 로그아웃하거나 고객지원에 문의하실 필요가 없습니다.

미납 금액 결제

미납된 모든 청구 기간과 현재 기간의 요금이 결제되어야만 서비스가 복구됩니다. 예를 들어, 월간 플랜 요금이 50일 전에 연체되었다면 연체된 달과 현재 달까지 총 두 청구 기간의 금액이 미납된 상태입니다. 첫 번째 기간만 결제해서는 서비스가 복구되지 않습니다. 다음 갱신 청구가 즉시 표시되며, 이 금액까지 결제되어야 서비스가 다시 시작됩니다.

카드, PayPal, 암호화폐, 계좌 이체, 계정 크레딧 등 어떤 결제 수단을 이용하시든 동일하게 적용됩니다. 결제 메뉴에서 미납된 기간 수와 해당 날짜를 확인하실 수 있으며, 결제 즉시 서비스가 복구되는 미납 기간 전체 청구서인 미납 금액 전체 결제 기능을 제공합니다. 연체 결제: 결제 적용 범위를 참고하십시오.

수개월 요금 선결제

미납된 금액이 없으면 결제 → 여러 달 한 번에 결제에서 한 번에 몇 달 치 요금을 결제하실 수 있습니다. 개월 수를 선택하시면 해당 금액에 맞는 단일 인보이스가 생성됩니다. 암호화폐나 계좌 이체로 결제하실 때 편리합니다.

데이터 삭제 시점

구독이 취소되거나 미납 상태로 유지되는 경우, 서비스가 종료된 지 60일 후 해당 사이트, 데이터베이스 및 백업이 영구적으로 삭제됩니다. 삭제 14일 전과 3일 전에 이메일로 안내해 드리며, 첫 번째 경고 후 14일보다 빠르게 삭제되는 일은 절대 없습니다. 해당 날짜 이전에 미납금을 결제하시면 모든 데이터가 그대로 유지됩니다.