카드가 거부되었습니다

결제가 거부되었다고 해서 이곳의 고객님 계정에 문제가 있는 경우는 거의 없습니다. 자주 발생하는 순서대로 안내해 드립니다:

1. 은행에서 확인을 요청했으나 응답하지 않은 경우

유럽 카드는 대부분의 온라인 결제 시 일회성 승인 단계가 필요합니다. 결제가 진행될 때 휴대폰을 확인하지 못하셨다면 은행에서 결제를 거부하며, 당사에는 그 사유를 알려주지 않습니다. 휴대폰을 소지하신 상태에서 청구 → 결제 수단으로 이동하여 결제를 다시 시도해 주세요.

2. 카드가 만료되었거나 청구지 주소가 변경된 경우

당사는 등록된 카드를 보관하지만 새로운 유효기간은 확인할 수 없습니다. 현재 정보로 카드를 다시 추가하고 기본 결제 수단으로 설정해 주세요. 이전 카드는 이후에 삭제하실 수 있습니다.

3. 은행에서 이상 거래로 판단하여 차단한 경우

호스팅 비용은 카드로 다른 국가의 회사에 처음 결제하는 경우가 많습니다. 은행에서 한 번 결제를 보류한 후 나중에 승인할 수 있습니다. 일반적으로 다시 시도하면 해결되며, 그렇지 않은 경우 은행에 전화 한 통만 하시면 해결됩니다.

4. 실제로 잔액이 부족한 경우

흔치 않은 경우이며, 이 페이지에서 해결책을 제공하지 않는 유일한 사례입니다.

그동안 사이트에는 어떤 영향이 있나요

즉각적인 영향은 없습니다. 결제에 실패하면 재시도 일정이 시작되며 각 단계마다 고객님께 이메일을 보내드립니다. 사이트는 처음 5일 동안 계속 정상 운영됩니다. 2일 차에는 여전히 미납 상태일 경우 사이트가 일시 중단되는 날짜를 이메일과 대시보드를 통해 안내해 드립니다. 클라우드 서버와 관리형 데이터베이스는 예외입니다. 해당 서비스는 시간 단위로 비용이 지불되므로 갱신이 실패하는 즉시 일시 중단되며, 결제되는 즉시 다시 시작됩니다. missed payments, suspension and clean-up을 참고해 주세요.

청구 → 결제 수단에서 예비 결제 수단을 추가하세요. 기본 결제 수단이 실패하면 다른 조치가 취해지기 전에 예비 결제 수단으로 먼저 시도하므로, 대부분의 고객님은 결제 거부를 인지하지 못하고 넘어갑니다.