카드 결제가 거절되었습니다

결제 거절은 거의 대부분 이곳의 계정에 문제가 있음을 의미하지 않습니다. 자주 발생하는 순서에 따른 원인은 다음과 같습니다.

1. 은행에서 승인을 요청했으나 응답이 없음

유럽 지역 카드는 대부분의 온라인 결제 시 일회성 승인 절차가 필요합니다. 결제가 진행될 때 휴대폰을 확인하지 못한 경우, 은행에서는 결제를 거절하며 거절 사유에 대해서는 알려주지 않습니다. 휴대폰을 손에 쥔 상태에서 결제 수단(Billing → Payment methods)으로 이동하여 결제를 다시 시도하세요.

2. 카드 유효기간이 만료되었거나 청구지 주소가 변경됨

저희는 카드를 등록해 두지만 새로운 유효기간을 확인할 수는 없습니다. 현재 정보로 카드를 다시 추가하고 기본 결제 수단으로 설정한 뒤, 기존 카드를 삭제하시면 됩니다.

3. 은행에서 의심스러운 거래로 차단함

호스팅 요금은 카드가 다른 국가의 회사에 결제하는 최초의 거래인 경우가 많습니다. 은행에서 이를 한 차례 보류했다가 이후에 허용할 수 있습니다. 다시 시도하면 보통 해결되며, 해결되지 않을 경우 은행에 전화 한 통화만 하시면 됩니다.

4. 실제로 잔액이 부족함

드문 경우이며, 이 페이지만으로는 해결할 수 없는 유일한 사례입니다.

이 기간 동안 사이트에는 어떤 일이 발생하나요?

즉시 아무 일도 일어나지 않습니다. 결제가 실패하면 재시도 일정이 시작되며, 단계별로 이메일이 발송됩니다. 재시도 기간 동안 사이트는 계속 정상적으로 서비스됩니다 — 카드를 다시 승인해야 한다는 이유로 사이트를 중단시키지 않습니다.

결제 수단(Billing → Payment methods)에서 백업 결제 수단을 추가하세요. 기본 결제 수단에 실패할 경우 다른 어떤 일보다 백업 결제를 먼저 시도하므로, 대부분의 고객은 결제 거절을 전혀 알아채지 못합니다.