이 항목 정보
귀사의 비즈니스에 맞춰 구축된 디지털 어시스턴트
고객들이 메시지 채널을 통해 동일한 질문을 계속해서 던지고, 귀하가 가격, 영업 시간 또는 서비스 세부 정보를 반복해서 설명하고 계신다면 귀사의 운영에 맞게 특별히 제작 및 구성된 AI 어시스턴트를 도입할 수 있습니다. 본 어시스턴트는 귀하께서 제공해 주신 세부 정보를 기반으로 설정되므로 단순한 일반 챗봇 역할을 하는 것이 아니라 귀사의 고유한 어조로 소통하며 제공 서비스를 정확히 이해합니다.
어시스턴트의 주요 기능
- 자주 묻는 고객 질문에 답변
- 제품 또는 서비스 소개
- 가격 및 현재 진행 중인 프로모션 공유
- 잠재 고객에게 적합한 옵션 안내
- 반복되는 문의를 신속하게 처리
- 리드 검증(Lead Qualification) 지원
- 일관되고 전문적인 답변 제공
- 잠재 고객의 주문 또는 문의 유도 지원
- 영업 대화를 위해 상시 대기하는 어시스턴트 역할 수행
적합한 대상
메시지 앱을 활용해 고객과 소통하는 온라인 쇼핑몰, 음식점, 에이전시, 프리랜서, 코치, 서비스 제공업체 및 중소기업에 매우 적합합니다. 인공지능에 관한 기술적 지식은 전혀 필요하지 않으며, 귀하의 지침에 따라 모든 설정이 관리됩니다.
비즈니스 맞춤형 설계
모든 조직은 서로 다르므로, 제공 서비스, 고객, 가장 자주 접하는 질문에 대해 귀하께서 제공해 주신 정보를 바탕으로 어시스턴트가 구성됩니다. 천편일률적인 스크립트가 아닌, 귀사의 일상 업무에 실질적으로 도움이 되는 도구를 제공하는 것이 목표입니다.
도입 효과
귀하가 부재중일 때도 어시스턴트가 메시지 채널에서 지속적으로 업무를 처리하므로, 시간을 절약하고 잠재 고객에게 더 빠르게 응대할 수 있으며 비즈니스 성장에 집중할 수 있는 여력을 확보할 수 있습니다.