인증
Bearer 토큰으로 API 키를 전송하세요. 키는 반드시 tickets.view 권한을 가지고 있어야 하며, 권한이 없는 키는 404가 아닌 403으로 거부됩니다.
이 엔드포인트는 조직 ID를 받지 않습니다. 사용자의 키가 이미 속한 조직을 식별하며, 응답은 해당 조직으로 한정됩니다.
무료 체험하기
대괄호 안에 있는 모든 내용을 사용자 지정 값으로 바꾸고, 키 플레이스홀더는 대시보드의 키로 바꾸세요.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"로그인하셨나요? 대시보드의 API 콘솔이 실제 조직 ID와 본인의 키를 자동으로 채우고 라이브 API를 대상으로 요청을 실행하므로 실제 응답을 확인할 수 있습니다. API 콘솔에서 이 엔드포인트를 여세요
상세 정보
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are not included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires tickets.view.
매개변수
| 이름 | 유형 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | 예 | The ticket's id. |
응답
| 이름 | 유형 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|---|
id | Uuid | 예 | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | 예 | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | 예 | — |
status | TicketStatus | 예 | Where a ticket sits in its lifecycle. open = waiting on us; pending = waiting on the customer; solved = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; closed =… |
priority | TicketPriority | 예 | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | 예 | How the ticket reached us — dashboard, api or staff. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | 아니요 | — |
invoice_id | object | 아니요 | — |
on_behalf_of_org_id | object | 아니요 | The client org a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and 404d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | 예 | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a name so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are… |
first_response_at | object | 아니요 | — |
resolved_at | object | 아니요 | — |
closed_at | object | 아니요 | — |
last_message_at | object | 아니요 | — |
reopened_count | integer | 예 | — |
message_count | integer | 예 | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | 예 | — |
updated_at | string | 예 | — |
messages | TicketMessage[] | 예 | The customer-visible thread in chronological order. |
이 엔드포인트가 반환할 수 있는 오류
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