지식 베이스

미납 요금, 서비스 중지 및 정리

갱신 비용이 미납되었을 때 발생하는 일, 서비스를 복구하기 위해 지불해야 하는 금액, 그리고 데이터가 영구적으로 삭제되는 시점.

첫 7일

갱신 결제가 실패하면 재시도하고 이메일을 보내드립니다. 사이트는 7일 동안 계속 정상 작동합니다. 그 후에도 미납 상태로 유지되면 호스팅이 일시 중지됩니다. 사이트 표출이 중단되지만 어떤 데이터도 삭제되지는 않습니다.

클라우드 서버와 관리형 데이터베이스는 즉시 일시 정지됩니다. 해당 서비스는 시간 단위로 비용을 지불하므로 유예 기간이 없습니다. 갱신 결제가 실패하면 중단되고 결제가 완료되면 다시 시작됩니다.

계정이 일시 중지된 동안

결제(Billing) 메뉴만 이용할 수 있습니다. 미납 금액 확인 및 납부, 결제 수단 추가, 잔액 충전은 가능하지만, 계정이 정상 상태로 돌아올 때까지 도구, 백업 다운로드, 사이트 이전, API는 사용할 수 없습니다. 결제가 완료되는 즉시 모든 기능이 다시 열리므로 로그아웃하거나 당사에 연락하실 필요가 없습니다.

미납 금액 납부

누락된 모든 결제 주기와 현재 결제 주기의 요금이 모두 납부되어야만 서비스가 복구됩니다. 예를 들어, 월간 요금제가 50일 전에 미납된 경우 누락된 월과 현재 월의 두 주기가 미납된 상태입니다. 첫 번째 요금만 납부한다고 해서 서비스가 단독으로 복구되지 않으며, 다음 갱신 건이 즉시 표시되고 해당 요금까지 납부되어야 서비스가 재개됩니다.

카드, PayPal, 암호화폐, 계좌 이체, 계정 크레딧 등 결제 수단과 관계없이 동일하게 적용됩니다. 결제(Billing) 메뉴에서 미납된 주기의 수를 확인할 수 있습니다.

몇 달치 선납하기

미납 금액이 없는 상태에서는 결제(Billing) → 몇 달치 선납하기에서 여러 달치 요금을 한 번에 결제할 수 있습니다. 개월 수를 선택하시면 정확히 해당 금액의 인보이스가 하나 생성됩니다. 암호화폐나 계좌 이체로 결제하시는 경우 유용합니다.

데이터 삭제 시기

구독이 취소되거나 미납 상태가 지속되는 경우, 해당 서비스가 종료된 60일 후에 사이트, 데이터베이스, 백업이 영구적으로 삭제됩니다. 종료일 14일 전3일 전에 이메일로 안내해 드리며, 첫 번째 경고 후 14일 이전에는 절대 데이터를 삭제하지 않습니다. 해당 날짜 이전에 미납 금액을 납부하시면 모든 데이터가 유지됩니다.

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