환불 및 30일 환불 보장 기간

30일 이내

신규 주문에는 30일 환불 보증 기간이 적용됩니다. 이 기간 내에 환불을 요청하시면 승인 절차나 설득 과정, 사유 설명 없이 즉시 처리됩니다.

주문 내역에서 직접 요청하세요. 결제(Billing)로 이동한 후 목록에서 해당 주문을 여시면, 진행하기 전에 환불 예상 금액을 미리 확인하실 수 있습니다.

30일 경과 후

이후에도 환불을 요청하실 수 있습니다. 이용 요금 중 미사용 기간에 대해 일할 계산(pro-rata)되며, 자동 처리되는 대신 담당자가 직접 검토합니다. 환불 요청이 조용히 방치되는 티켓이 되는 일은 없으며, 확실한 답변을 받으실 수 있습니다.

환불 금액 산정 기준

환불 금액은 양식에 입력하는 값이 아니라 당사에서 직접 산정하며, 제출 전에 화면에 금액이 표시됩니다. 예상했던 금액과 다를 경우, 수락한 후에 문의하시는 것보다 수락 전에 티켓으로 문의하시는 것이 좋습니다.

환불과 취소의 차이

두 가지는 서로 다르며, 사용자가 실제로 원하는 것은 두 번째 항목인 경우가 많습니다.

• 환불은 이미 지불한 금액을 돌려주는 것입니다.
• 취소는 향후 발생하는 결제를 중지합니다. 취소 절차 및 사이트에 미치는 영향(가장 중요한 부분입니다)에 대해서는 별도의 문서가 마련되어 있습니다.

취소를 한다고 해서 현재 이용 기간에 대한 금액이 자동으로 환불되지 않으며, 환불을 요청한다고 해서 서비스가 취소되지는 않습니다. 두 가지 모두 원하시는 경우 각각 진행하셔야 합니다.

크레딧으로 지급되는 경우

예를 들어 처음부터 크레딧으로 구매한 항목 등 일부 조정 금액은 카드 결제가 아닌 지갑 크레딧으로 반환됩니다. 크레딧은 유효기간이 없으며 플랫폼 내 모든 결제에 사용할 수 있지만, 현금이 아니므로 인출할 수 없습니다. 따라서 카드사로 직접 환불받기를 원하시는 경우 요청 시 해당 내용을 명시해 주시기 바랍니다.