자체 계정에서 자체 도메인으로 이메일을 보내세요

고객이 받는 모든 알림(청구서, 비밀번호 재설정, 티켓 답변, 프로젝트 업데이트)은 메일 서비스를 통해 발송됩니다. 기본적으로 해당 서비스는 당사의 것이며, 보낸사람 항목에는 Zinn Digital®이 표시되고, 비용은 당사가 지불합니다.

에이전시 또는 리셀러 요금제를 사용 중이시라면 대신 자체 메일 서비스를 연결하실 수 있습니다. 그러면 고객은 보낸사람 항목에서 귀하의 도메인을 보게 되고, 답장은 귀하에게 돌아오며, 메시지는 귀하의 제공업체에 있는 귀하의 계정으로 발송됩니다.

대시보드의 이메일 발송에서 설정하십시오.

어떤 제공업체를 사용해야 하나요?

다음 중 어느 것을 사용하셔도 작동합니다. 이미 계정이 있는 업체를 선택하십시오.

특별한 선호도가 없고 기존 계정도 없으시다면, 트랜잭션 메일의 경우 당사는 Postmark를 선택하겠습니다. 마케팅 메일의 발송을 거부하는데, 바로 그것이 높은 전달률을 유지하는 이유입니다.

DNS 작업을 먼저 진행하십시오. 대부분의 작업이 여기에 해당합니다.

어떤 제공업체를 선택하시든 동일한 세 가지 DNS 레코드가 메일의 도착 여부 또는 스팸 분류 여부를 결정합니다. 제공업체가 정확한 값을 생성하면, 귀하가 이를 도메인에 추가하십시오.

SPF — 귀하를 대신하여 발송할 권한이 있는 대상을 나열하는 도메인의 TXT 레코드입니다. 이미 레코드가 있다면 수정해야 하며, 두 번째 레코드를 추가해서는 안 됩니다. 두 개의 SPF 레코드가 있는 도메인은 SPF 검증에 완전히 실패하게 되며, 이는 레코드가 없는 것보다 더 나쁩니다.

DKIM — 공개 키를 보관하는 TXT 또는 CNAME 레코드로, 수신 서버는 이를 통해 메시지가 실제로 귀하의 제공업체로부터 발송되었고 변조되지 않았음을 확인할 수 있습니다. 이것이 가장 큰 역할을 하는 레코드이며, DMARC를 통과하기 위해 반드시 일치해야 하는 항목입니다.

반송 경로(바운스) 도메인 — 일반적으로 CNAME입니다. 제공업체가 반송 메일을 수집하는 데 사용하는 보이지 않는 봉투 주소를 설정합니다. 이것이 없으면 반송 메일이 귀하가 확인할 수 없는 곳으로 전달되며 귀하가 인지하지 못하는 사이에 도메인 평판이 떨어집니다.

DMARC — _dmarc.yourdomain.com에 위치하는 TXT 레코드로, SPF 및 DKIM이 보낸사람 항목과 일치하지 않을 때 수신 서버가 취해야 할 조치를 지정합니다. 모든 것이 정상 통과하는지 확인하는 동안에는 p=none으로 시작한 다음, p=quarantine 및 p=reject로 이동하십시오.

⚠️ DNS 변경사항은 즉시 반영되지 않습니다. 문제가 발생했다고 판단하시기 전에 최대 한 시간 정도 기다려 주십시오.

발송 시 서브도메인을 사용하십시오

yourdomain.com 자체가 아닌 mail.yourdomain.com 또는 notifications.yourdomain.com에서 발송하십시오.

그 이유는 평판 때문입니다. 메인 도메인은 귀하의 비즈니스 이메일이 사용하는 도메인입니다. 대량 발송에 문제가 발생하더라도 별도의 발송용 서브도메인을 사용하면 피해를 국한할 수 있어, 귀하가 문제를 해결하는 동안에도 직원은 여전히 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 자체 편지함이 의존하는 레코드를 건드리지 않고도 발송용 DNS 레코드를 설정할 수 있습니다.

여전히 이 도메인에서 발송 필드에는 주소가 아닌 도메인을 입력하셔야 합니다. @ 앞부분은 메시지별로 선택됩니다. 영수증은 billing@, 비밀번호 재설정은 no-reply@, 티켓 답변은 support@로 발송됩니다.

설정 진행 방식

1. 제공업체를 선택하고 해당 인증 자격 증명을 붙여넣으십시오.
2. 테스트 메시지 발송을 누르십시오. 당사는 귀하의 제공업체를 통해 귀하가 지정한 수신함으로 코드가 포함된 실제 이메일을 발송합니다.
3. 해당 수신함에서 코드를 확인하여 입력하십시오.

이 절차를 완료해야만 비로소 메일이 귀하의 이름으로 발송되기 시작합니다.

⭐ 테스트 시에는 다른 도메인의 수신함을 사용하십시오 — Gmail 또는 Outlook 주소가 이상적입니다. 자체 서버를 벗어나지 않는 메시지는 인터넷을 거쳐 다른 사람의 스팸 필터를 통과한 메시지에 비해 검증력이 크게 떨어집니다.

테스트 메시지가 실제로 도착하는 것을 확인하는 이유

메시지를 수락한 후 소리 없이 폐기하는 제공업체는 정상 작동하는 제공업체와 완전히 동일해 보이기 때문입니다. 완전히 새로운 Amazon SES 계정은 샌드박스 상태에 있으므로 메시지를 수락하더라도 어디에도 전달하지 않습니다. DNS가 전파되지 않은 Mailgun 도메인도 동일하게 작동합니다. 250으로 응답하고 폐기하는 SMTP 릴레이 역시 마찬가지입니다.

자격 증명이 수락되자마자 발송 방식을 전환해 드린다면, 귀하가 가장 먼저 알게 되는 사실은 고객이 아무것도 수신하지 못하고 있다는 점일 것이며, 며칠이 지난 후에야 고객을 통해 이를 알게 될 것입니다. 코드는 메시지가 제공업체를 떠나 정상적으로 도착했다는 증거입니다.

제공업체가 작동을 멈추면 어떻게 되나요

알림은 실패로 기록된 후 재시도되며, 귀하의 이메일 발송 화면은 제공업체의 자체 오류 메시지와 함께 빨간색으로 변합니다.

⛔ 당사는 대신 당사 도메인으로 발송하지 않습니다. 이는 의도된 조치입니다. 자동으로 대체 발송이 이루어진다면 고장 난 메일 계정이 그럭저럭 작동하는 것처럼 보여 아무도 문제를 고치지 않게 되고, 그 비용은 당사가 조용히 부담하게 됩니다. 따라서 오류는 눈에 띄게 표시되며, 귀하가 직접 해결하셔야만 정상화될 수 있습니다.

문제가 해결될 때까지 고객은 해당 알림을 수신하지 못합니다. 모든 내용은 고객의 대시보드 수신함에 그대로 남아 있으며 손실되는 것은 없지만, 이곳의 빨간색 배너는 긴급한 사안으로 취급해 주십시오.

아무 조치도 취하지 않으면 어떻게 되나요?

아무것도 중단되지 않습니다. 알림은 계속해서 당사 도메인을 통해 Zinn Digital® 명의로 발송되며, 비용은 계속 당사가 지불합니다. 고객에게는 귀하의 이름 대신 당사의 이름이 보일 뿐입니다.

연결 해제하기

연결 해제를 누르십시오. 저장된 자격 증명이 삭제되고 다음 메시지부터 알림이 다시 당사 도메인으로 발송됩니다. 언제든지 다시 연결하실 수 있습니다.