지식 베이스
로그인할 수 없을 때
이 순서대로 확인해 보세요. 가장 흔한 원인은 사람들이 짐작하는 것과 다릅니다.
1. 비밀번호 재설정 링크
로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 사용하세요. 이메일은 1분 내에 도착합니다. 비밀번호 재설정 이메일은 스팸으로 분류될 가능성이 가장 높으므로 스팸 메일함도 확인하세요.
2. 2단계 인증 코드가 거부되는 경우
거의 대부분 휴대전화의 시계 오차 때문입니다. 시간 기반 코드는 시계를 기준으로 생성되므로, 휴대전화 시간이 30초만 어긋나도 당사 서버에서 거부되는 코드가 생성됩니다. 휴대전화 설정에서 자동 시간 설정 켜기를 활성화한 후 다시 시도해 주세요.
기기를 완전히 분실한 경우, 2단계 인증을 활성화할 때 제공받은 복구 코드 중 하나를 사용하세요. 복구 코드도 없다면 지원 팀에서 다른 방법으로 본인 확인을 도와드릴 수 있으니, 계정에 등록된 이메일 주소로 문의 티켓을 생성해 주세요.
3. "귀하의 계정은 어떤 조직의 멤버도 아닙니다" ("Your account is not a member of any organisation")
성공적으로 로그인했으나 초대를 받지 않았거나, 로그인한 이메일 주소가 아닌 다른 이메일 주소로 초대가 발송된 경우입니다. 초대를 보낸 사람이 초대장이 발송된 주소를 확인할 수 있습니다.
4. 로그인은 되었으나 패널이 비어 있는 경우
상단의 조직 전환기를 확인하세요. 둘 이상의 조직에 속해 있는 경우, 잘못된 조직을 보고 있을 수 있습니다.
5. 동료는 로그인할 수 있는데 본인은 로그인할 수 없는 경우
이 경우 플랫폼 문제가 아니라 본인의 계정 문제입니다. 1단계부터 다시 시작하세요.
⚠️ 당사는 절대 비밀번호를 요구하지 않으며, 계정 정지를 피하기 위해 로그인을 요구하는 이메일을 보내지 않습니다. 그러한 이메일이 수신된 경우 당사에서 보낸 것이 아닙니다.