로그인할 수 없을 때

1. 비밀번호 재설정 링크

로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 사용하십시오. 이메일은 1분 이내에 도착합니다. 비밀번호 재설정 이메일은 스팸으로 분류될 가능성이 가장 높으므로 스팸함을 확인하십시오.

2. 2단계 인증 코드가 거부되는 경우

거의 대부분은 휴대폰의 시간 오차 때문입니다. 시간 기반 코드는 시계를 기준으로 생성되므로, 30초만 차이가 나도 시스템에서 거부하는 코드가 생성됩니다. 휴대폰 설정에서 자동 시간을 켜고 다시 시도하십시오.

기기를 완전히 분실한 경우, 2단계 인증을 활성화할 때 제공된 복구 코드 중 하나를 사용하십시오. 해당 코드도 없는 경우, 고객 지원팀에서 다른 방법으로 본인 인증을 진행할 수 있습니다. 계정에 등록된 이메일 주소로 문의 티켓을 접수하십시오.

3. "귀하의 계정은 어떤 조직의 구성원도 아닙니다"

정상적으로 로그인되었으나 초대된 조직이 없거나, 로그인한 이메일 주소와 다른 이메일 주소로 초대가 전송된 것입니다. 초대한 사람은 초대가 어떤 주소로 발송되었는지 확인할 수 있습니다.

4. 로그인은 되었으나 패널이 비어 있는 경우

상단의 조직 전환 메뉴를 확인하십시오. 둘 이상의 조직에 속해 있는 경우, 엉뚱한 조직을 보고 있을 수 있습니다.

5. 동료는 로그인할 수 있으나 본인은 로그인할 수 없는 경우

플랫폼의 문제라기보다는 고객님의 계정 문제입니다. 1단계부터 다시 시작하십시오.

⚠️ 당사는 절대로 고객님의 비밀번호를 요구하지 않으며, 서비스 정지를 방지하기 위해 로그인을 요구하는 이메일도 보내지 않습니다. 그러한 요청이 있다면 당사에서 보낸 것이 아닙니다.