심각한 문제가 발생하여 지금 엔지니어가 필요합니다

개요

대부분의 지원 요청은 일반적인 문의입니다. 이 기능은 다른 상황을 위한 것입니다. 캠페인 진행 중에 사이트가 다운되었거나, 데이터베이스가 손상되었거나, 가장 좋지 않은 순간에 배포가 잘못되었거나, 명백히 침입이 발생하여 영향 범위가 어디까지인지 알 수 없는 경우입니다.

이를 구매하시면 일반적인 접수 순서 대신 엔지니어가 지금 즉시 귀하의 문제를 전담하여 해결될 때까지 작업을 진행합니다. 이는 1회성 서비스이며, 서명해야 할 정기 계약도 없고 나중에 취소해야 할 사항도 없습니다.

작동 방식

1. 구매 후 문제를 설명해 주세요

   대시보드에서 영향을 받는 사이트 옆에 지금까지 파악하신 내용을 바탕으로 작성해 주세요.

2. 엔지니어가 담당함

   일반 대기열이 아닌 바로 조치할 수 있는 담당자에게 전달되며, 구매 후 4시간 이내에 담당자가 누구인지 안내해 드립니다.

3. 요약 보고서를 받게 됩니다

   무엇이 잘못되었는지, 어떤 조치가 취해졌는지, 그리고 재발을 방지하기 위한 방안은 무엇인지.

이 제품을 구매하지 말아야 할 경우

귀하의 사이트가 다운되었고 당사에서 호스팅 중인 경우, 아무것도 구매하지 마시고 당사에 알려 주십시오. 당사의 인프라로 인해 발생한 장애는 당사의 문제이자 당사의 비용 부담이며, 당사에 비용을 지불하시는 것보다 차라리 당사에 소리를 지르시는 편이 낫습니다.

이는 문제가 당사 플랫폼이 아닌 고객님의 사이트에 있는 경우를 위한 것입니다. 잘못된 플러그인 업데이트, 침해된 설치, 잘못 진행된 배포, 누군가 삭제한 데이터베이스 등이 여기에 해당합니다. 이러한 문제는 호스팅 범위에 포함되지 않으며 일반적으로 순서를 기다려야 합니다.

관련 항목

• 우선 지원 →
• 악성코드 정리 →
• 백업 및 복원 →
• 모든 부가 기능 →