환불 정책

본 정책에 대하여

최종 수정일: 2026년 10월 22일.

본 환불 정책은 귀하와 Zinn Digital® Ltd(회사 등록 번호: 16385785, 부가가치세 등록 번호: GB 526 5236 92, 주소: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom) 간의 서비스 약관의 일부를 구성하며, 해당 약관의 환불 조건을 보완합니다. 본 문서는 당사의 호스팅 요금제, 도메인, 추가 기능 및 기타 요금에 걸쳐 환불이 적용되는 방식을 설명합니다. 본 문서의 어떠한 조항도 소비자인 귀하가 보유한 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

1. 30일 환불 보장

새로운 유료 호스팅 플랜에는 30일 환불 보증이 제공됩니다. 서비스가 귀하에게 적합하지 않은 경우, 해당 플랜의 첫 결제일로부터 30일 이내에 당사에 문의하시면 해당 첫 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.

보증은 귀하의 계정에서 신규 요금제에 대한 첫 번째 결제에 적용됩니다. 이는 서비스에 대한 진정한 평가를 목적으로 하며, 동일하거나 연결된 계정에서의 반복적인 가입 및 환불 주기를 위한 것이 아니며 당사는 이를 거부할 수 있습니다. 많은 요금제는 신용카드 정보가 필요 없는 체험판도 제공하므로 결제하기 전에 플랫폼을 평가하실 수 있습니다. 체험판을 이용할 수 있는 경우, 이는 구매 전에 위험 부담 없이 사용해 볼 수 있는 가장 안전한 방법입니다.

2. 보증 범위

30일의 기간 내에 환불 보증은 다음 항목에 대한 첫 번째 결제에 적용됩니다:

• 새로운 Footprint-Free(PBN) 호스팅 플랜.
• 새로운 주요 호스팅 플랜 — 매니지드 WordPress, WooCommerce, PHP, 정적 및 애플리케이션 호스팅.
• 새로운 개발자 호스팅 요금제 — Node.js, Python 및 Ruby 애플리케이션.
• 새로운 리셀러 및 에이전시 호스팅 플랜.

3. 보장되지 않는 항목

일부 요금은 전달 비용이거나 사용량에 기반하므로 환불 보증 대상에 해당할 수 없습니다. 법률에 달리 명시되어 있지 않는 한 다음 항목은 환불되지 않습니다.

• 제공자 용량에 대해 시간당 비용이 청구되는 VPS 및 클라우드 서버.
• 도메인 등록, 갱신 및 이전 — 이는 처리되는 즉시 등록 대행 기관에 의해 청구되고 해당 기관으로 직접 전달되므로 당사는 해당 비용을 회수할 수 없습니다.
• 귀하의 지시에 따라 제3자 계정에서 활성화된 유료 서비스 또는 프리미엄 TLS 인증서와 같은 기타 제3자 전달 비용.
• 이미 발생한 사용량 또는 소비량 기반 요금(예: 측정된 추가 기능 사용량 또는 이미 소비된 리소스).
• 최초 30일 기간 경과 후 갱신 수수료(섹션 5 참조).
• 서비스 약관 또는 허용 가능한 사용 정책 위반으로 인해 정지되거나 해지된 계정에 부과되는 요금.

4. 부가 기능, 추가 항목 및 서비스

관리형 마이그레이션, 멀웨어 치료 또는 전문 서비스 작업과 같은 일회성 서비스 및 부가 기능은 작업이 시작되기 전에 환불받으실 수 있습니다. 당사가 작업을 시작했거나 완료하여 제공한 이후에는 해당 비용이 수행된 작업을 반영하므로, 법률에 달리 명시되어 있거나 제공된 작업이 설명과 실질적으로 다른 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

구독에 연결된 정기 추가 기능은 연결된 요금제와 동일하게 처리됩니다. 취소 시 다음 갱신이 중단되며, 추가 기능은 이미 결제된 기간이 종료될 때까지 유지됩니다.

5. 갱신 및 해지

당사는 갱신 전에 매번 이메일을 발송하므로 예기치 않게 요금이 청구되지 않으며, 귀하는 대시보드에서 언제든지 취소하실 수 있습니다. 취소 시 다음 갱신이 중단되며, 플랜은 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 유지되고 조기 종료되지 않습니다.

최초 30일의 기간이 지난 후의 갱신 비용은 귀하께서 이미 이전 기간의 혜택을 누리셨고 갱신 전에 사전 안내를 받으셨으므로 자동으로 환불되지 않습니다. 다만, 당사는 미사용 갱신 건에 대해 신속히 접수된 경우나 명백한 청구 오류 등 개별적인 상황을 신의성실의 원칙에 따라 검토하며, 당사 측의 과실에 대해서는 항상 시정 조치할 것입니다.

6. 환불 요청 방법

문의해 주십시오 — 자격 요건을 확인하고 정확하게 처리하기 위해 환불은 셀프 서비스 버튼이 아닌 당사 팀에서 직접 처리합니다. 대시보드에서 지원 티켓을 접수하시거나 office@zinndigital.com으로 계정, 플랜 또는 청구 내역, 그리고 사유를 기재하여 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 환불 보장 혜택을 받으시려면 최초 결제일로부터 30일 이내에 당사로 연락해 주십시오.

당사는 환불 요청을 신속하게 검토하는 것을 목표로 합니다. 문제를 파악하기 위해 한두 가지 질문을 드릴 수 있으며, 요청이 본 정책의 적용 범위를 벗어나는 경우 그 이유를 설명하고 공정한 해결책을 모색할 것입니다.

7. 환불 지급 방식

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 만료된 카드나 해지된 전자지갑 등 그것이 불가능한 경우, 당사는 귀하와 대안을 합의하며, 여기에는 향후 청구서에 대해 사용할 수 있는 귀하의 계정 전자지갑에 대한 크레딧 지급이 포함될 수 있습니다.

환불은 원래 결제된 통화로 처리됩니다. 당사에서 환불을 처리하면 일반적으로 영업일 기준 며칠 이내에 정산되지만, 정확한 시점은 귀하의 은행 또는 결제 대행업체에 따라 달라집니다. 결제와 환불 사이의 환율 변동으로 인한 차액은 귀하의 결제 대행업체의 소관이며 당사가 제어할 수 있는 사항이 아닙니다.

8. 분쟁 및 차지백

청구 내역에 잘못된 부분이 있는 경우 먼저 당사로 문의해 주시기 바랍니다. 거의 모든 청구 문제는 카드사를 통한 이의 제기보다 직접 해결하는 것이 더 빠르며, 당사는 언제나 이를 바로잡고자 합니다. 당사에 문의하지 않고 차액 환불(차지백)을 요청하시는 경우, 분쟁이 해결될 때까지 관련 서비스 이용이 정지될 수 있습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 귀하에게 정당한 권리가 있는 경우 귀하의 은행 또는 카드 발급사에 청구 금액에 대해 이의를 제기할 권리에 영향을 미치지 않습니다.

9. 귀하의 법적 권리

귀하가 소비자인 경우, 특정 상황에서의 취소 및 환불 권리를 포함하여 거주 국가의 소비자 보호법에 따른 추가적인 권리를 가질 수 있습니다. 본 정책은 그러한 권리를 제한하거나 대체하지 않으며, 해당 권리와 함께 적용됩니다. 귀하의 법적 권리가 본 정책보다 더 많은 권리를 부여하는 경우 귀하의 법적 권리가 우선하여 적용됩니다.

10. 당사에 문의하는 방법

본 정책에 따른 환불은 Zinn Digital® Ltd(회사 등록 번호: 16385785, VAT 번호: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom에 의해 제공됩니다.

환불을 요청하거나 환불에 관한 문의를 하시려면 대시보드에서 티켓을 접수하시거나, zinndigital.com/contact 의 문의 페이지를 이용하시거나, office@zinndigital.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

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