지식 베이스
귀하의 언어로 제공되는 가이드, 사용법 및 문제 해결 방법.
지식 베이스 →도움말
도움말, 지원 및 답변
답변을 얻는 데 필요한 모든 것: 검색 가능한 지식 베이스, 이를 바탕으로 답변하는 어시스턴트, 그리고 답변을 제공하는 전담 인력. 로그인 없이 이용할 수 있는 곳 어디서든 시작해 보세요.
경로 선택
네 가지 모두 계정 없이 작동합니다. 처음 두 개는 즉시 답변하고, 나머지 두 개는 담당자와 연결됩니다.
Zinn®에 문의하기
지식 베이스와 오늘의 가격을 바탕으로 답변하는 사전 판매 어시스턴트입니다.
Zinn®에 문의하기 →문의하기
이메일, Telegram, 또는 대시보드의 지원 티켓.
문의하기 →우선 지원
필요할 때 더 빠른 응답 목표를 제공합니다.
우선 지원 →긴급 지원
현재 다운된 사이트용.
긴급 지원 →문제가 발생했습니다 — 먼저 해야 할 일
이 순서대로입니다. 각 단계는 그 다음 단계보다 빠르며, 네 단계 중 세 단계는 1분도 걸리지 않습니다.
저희가 보낸 것이 맞는지 확인하세요
당사의 상태 페이지는 별도의 인프라에서 운영되며 플랫폼 장애가 발생하는 즉시 보고합니다. 진행 중인 장애가 있는 경우 이미 조치 중이므로 별도로 신고하실 필요가 없습니다.
지식 베이스 검색
웹사이트에서 고장나는 문제의 대부분은 누구에게나 같은 방식으로 일어납니다. 지식 베이스는 일반적인 WordPress가 아닌, 실제로 사용 중인 플랫폼에 맞춰 작성되어 있습니다.
Zinn®에 문의하기
그것은 동일한 문서와 당사의 실시간 가격표를 바탕으로 답변하며, 모를 경우에는 추측하는 대신 모른다고 명확하게 밝힙니다.
문의 접수
대시보드에서 전송하면 계정과 사이트에 바로 연결됩니다. 사람이 직접 답변을 확인하며, 상담원이 자동으로 티켓을 닫는 일은 절대 없습니다.
지금 바로 직접 해결할 수 있는 문제들
백업 복원하기
제어판에서 다른 사람에게 요청할 필요 없이 매일 외부 백업을 복원할 수 있습니다.
도메인 연결하기
어떤 도메인 등록기관에서 무엇을 정확히 변경해야 하는지, 그리고 적용이 완료되었는지 알려주는 무료 도구입니다.
느린 부분 확인하기
사이트별 함수 수준 PHP 요청 프로파일링, Core Web Vitals 제공.
사이트 이동
네임서버를 변경하기 전에 실행되는 무료 자동 검증 마이그레이션.
WordPress 관리
wp-admin 없이 대시보드에서 플러그인, 테마, 사용자 및 업데이트를 관리하세요.
API 문서 읽기
플랫폼이 구축된 것과 동일한 명세에서 생성된 모든 엔드포인트.
문의하기
사람에게 연락하는 방법
저희는 영어로 답변하며, 플랫폼의 번역 기능을 통해 작성하신 언어로도 답변을 제공합니다. 지원 서비스는 호스팅에 포함되어 있으며 건당 요금이 부과되지 않습니다.
이메일
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
지원 티켓
대시보드에서 사이트에 연결됨
상태 페이지
별도의 인프라에서 발생하는 플랫폼 장애
지금 사이트가 다운되어 기다릴 수 없는 경우, 긴급 지원은 유료 즉시 대응 서비스입니다. 이 서비스는 모든 사용자가 제목에 ‘긴급’이라는 단어를 남발하는 대신 그 단어가 진정한 의미를 갖도록 하기 위해 존재합니다.
자주 묻는 질문
도움을 받으려면 계정이 필요한가요?
지식 베이스를 읽거나, Ask Zinn®을 사용하거나, 상태를 확인하거나, 이메일을 보내지 마십시오. 지원 티켓을 열려면 티켓이 계정 및 사이트에 연결되어 있어야 하므로 하나가 필요합니다. 이것이 바로 답변 가능한 이유입니다.
지원 서비스가 포함되어 있나요, 아니면 추가 비용이 드나요?
포함됩니다. 우선 지원 및 긴급 지원은 더 빠른 응답 목표를 가진 별도의 유료 서비스이며, 일반 지원은 호스팅의 일부이며 항상 그러했습니다.
Ask Zinn®이 실제로 무엇을 할 수 있나요?
공개된 지식 베이스 문서와 실시간 가격표를 바탕으로 플랫폼 및 비용에 관한 질문에 답변합니다. 회원님의 계정, 사이트 또는 청구서는 조회할 수 없으며, 질문이 제공된 범위를 벗어날 경우 추측하는 대신 그 사실을 알려드립니다.
지식 베이스가 제 언어로 지원되나요?
예. 글은 영어로 발행된 후 사이트가 지원하는 모든 언어로 번역되며, 각 글에는 어떤 부분을 번역본으로 읽고 있는지 표시됩니다.
보안 문제는 어디에 신고해야 하나요?
이메일로 제목에 해당 내용을 기재해 주십시오. 보안 보고서는 지원 티켓이 아니며, 지원 티켓 대기열에 등록되는 것을 원하지 않습니다.